電話營銷優(yōu)缺點(參考版)
2024-10-06 07:51本頁面
【正文】 客戶經理：好。您記下了嗎？我再說一遍：時間是在本月26日（本周六）下午1點，地點就在我們營業(yè)部，在路號花青大廈1220號。歡迎您過來！好，劉先生，您身邊有筆嗎？麻煩您記一下這次活動的時間和地點??客戶：好，你說吧?？蛻簦号叮阌惺裁词聠?？客戶經理：是這樣的，我們證券公司考慮到現(xiàn)在許多投資者在如今低迷的行情中普遍被套，所以我們正準備提供給投資者一些投資方面的咨詢和服務，幫你在行情不好的時候減少損失，在行情回升的時候提升盈利機會??客戶：是嘛，你們有什么服務？客戶經理：劉先生，這次我們公司特別邀請到著名的投資理財大師老師來我們營業(yè)部傳授投資方法和技巧，非常有效和實用，對投資者日后的投資操作有很大幫助，所以我們這次特地邀請您來參加這個大型的投資講座。情景設計：客戶經理：喂！您好！請問是劉光明先生嗎？ 客戶：是的?？蛻羯矸荩簩ψC券市場有所了解，做過證券投資，時間大約兩年，近期股票被套。也祝各位直銷商們，直銷事業(yè)一路暢通！!第五篇：模擬電話營銷[定稿]模擬電話營銷場景：在實訓室模擬證券公司營業(yè)部。因此，在你的行程表上，跟對方只要做個單純“見面”的約定即可，對原先已十分熟識的朋友，也應該這樣做，無論何時都不要違背這個基本原則。所以，請各位精明的直銷商們在與準客戶溝通時刪除掉“多余的禮貌”用語，不但邀約效率高，還可以省下不少無謂的開銷喔。根據以往的經驗，處于弱勢立場的人很難讓別人真誠地接收任何信息。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進行邀約，會讓對方覺得：“不是都已經講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時間再聚吧?”等，這樣，你就無法邀約成功。電話邀約成功后，應立即掛上電話，給對方一個遐想的空間，電話做邀約應該不超過3分鐘，而且應該專注于與對方確認約會的時間及地點，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。三、電話邀約一要、二不要一、電話要簡短打電話做邀約的目的是獲得一個約會，你不可能在電話上講解一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中與客戶為一個論點爭論。D．專注工作在電話邀約的時間里不要接其它無關的電話或接待客人，充分利用營銷經驗曲線，正像任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優(yōu)秀。C．打電話前準備一個名單如果不事先準備名單的話，你的大部分時間將不得不用來尋找所需要的客戶名字，你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。那么，每天安排一小時的電話邀約還算多嗎？答案是遠遠不夠的，因為，世上需要幫助的人實在太多了。A．每天安排一小時 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀律的自我約束。二、巧用電話邀約成功的電話邀約最關鍵的一步就是直銷商打電話的數量。E．掛斷前的禮貌打完電話之后，直銷商一定要記住向顧客再次確認：“那么我們明天下午三點****地方見。例如：直銷商：“**好，我是***，我周六、周日會去廣州，你哪天有空？”準客戶：“我周六下午有空”直銷商：“哦，那下午兩點在******，一起出來坐坐，到時你要請我喝茶喔！另外還要告訴你一個好消息！”準客戶：“什么好消息？”直銷商：“現(xiàn)在我是上班時間，不方便講太久私人電話，到時見面再詳聊！周六下午兩點在******店，不見不散！”然后掛電話。C．接通電話撥打邀約電話，在電話接通后，針對不熟悉的準客戶，直銷商要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。對熟悉的親朋好友可直接切入話題，邀約見面的時間；但對較陌生的準客戶就需運用標準的電話禮儀，如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！??”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然后再掛上電話。在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態(tài)度真誠；二、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。另外，和電話另一端的準客戶溝通時要清楚的表達所說的每一句話的意思，并且要注意語速與語調的控制，保證能讓電話另一端的準客戶明白你所說的每一句話的含意。有了這種想法之后，你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。在電話邀約之前必須要做好以下幾個方面的準備，否則你的電話邀約工作就是一個失敗的開始。第四篇：電話營銷電話營銷：三分鐘電話邀約2009/3/17/08:18 來源：全球品牌網 商務指南 貿易寶典 銷售/談判欄目電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優(yōu)點，在市場競爭越來越激烈的時代，如何用最少的成本達到更高的效益己經是營銷人員關心的話題；而在直銷事業(yè)中，電話又是直銷人員與客戶有效接觸與邀約的關鍵環(huán)節(jié)，所以電話邀約在眾多直銷商們銷售的過程里也就顯得尤其重要了。你先忙，再見！注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續(xù)跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學問，再實踐中遇到困難時再共同商討公關。目的是盡量跟對方產生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯(lián)系方式，再找客戶要、MSN、手機等）A：我記好了。88直擊負責人A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的
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