電話營銷優(yōu)缺點(diǎn)-在線瀏覽
2024-10-06 07:51本頁面
【正文】 究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。在國內(nèi)，政府部門往往擁有最完整而有效的大量數(shù)據(jù)。政府部門已經(jīng)在大力加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)越來越好，數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用越來越規(guī)范的市場趨勢(shì)下，政府部門也在有意識(shí)的開放這些數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途。這樣的數(shù)據(jù)可以作為重要的客戶基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)利用法基本上每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會(huì)如：軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、電子元件行業(yè)協(xié)會(huì)、儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)、汽車協(xié)會(huì)。如果你的潛在客戶恰好是某某協(xié)會(huì)的成員，能得到協(xié)會(huì)的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。在這里來來往往的人，幾乎都是可以為你提供一些寶貴信息資料的人。熟人介紹法你的日常活動(dòng)不會(huì)在隔絕的狀態(tài)下展開，這說明你已經(jīng)認(rèn)識(shí)了一大批人，這批人有可能成為你產(chǎn)品或服務(wù)的潛在顧客，即使不是你的潛在客戶，但可能為你提供他們所知道的對(duì)你有價(jià)值的潛在客戶的信息資料。一個(gè)輻射一圈，這是銷售人員擴(kuò)大人脈的最快速的辦法。告訴你身邊的人你在干什么，你的目標(biāo)是什么，獲得他們的理解，通過他們的幫助，你會(huì)很快找到你的潛在顧客，因?yàn)槟闵磉叺娜硕紩?huì)幫你，愿意幫你。只要他們不是你的競爭對(duì)手，他們一般都會(huì)和你結(jié)交，即便是競爭對(duì)手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關(guān)系，分享資源，相互協(xié)助，甚至讓在對(duì)方拜訪顧客的時(shí)候他還會(huì)幫你留心，當(dāng)然了，你有合適他們的客互你也一定會(huì)記著他，多好，額外的業(yè)績不說，你有了一個(gè)非常得力的商業(yè)伙伴。其含義就是讓別人幫你尋找客戶資料，同時(shí)你也幫別人尋找客戶資料，大家彼此相互協(xié)助。通過他們你可以得出一些詳實(shí)的潛在客戶資料，甚至可以滿上交易的客戶資料。大家知道喬?吉拉得（JoeGiard）嗎？他是世界上汽車銷售最多的一位超級(jí)汽車銷售員，他平均每天要銷售五輛汽車。哪些人能當(dāng)介紹人呢？當(dāng)然每一個(gè)都能當(dāng)介紹人，可是有些人的職位，更容易介紹大量的顧客，喬?吉拉得指出銀行的貸款員、汽車廠的修理人員、處理汽車賠損的保險(xiǎn)公司職員，這些人幾乎天天都能接觸到有意購買新車的顧客。例如當(dāng)買車的客人忘了提到介紹人時(shí)，只要有人提及?我介紹約翰向你買了部新車，怎么還沒收到介紹費(fèi)呢？?我一定告訴他?很抱歉，約翰沒有告訴我，我立刻把錢送給你，你還有我的名片嗎？麻煩你記得介紹顧客時(shí)，把你的名字寫在我的名片上，這樣我可立刻把錢寄給你?！睂ふ覞撛诳蛻舴椒ǘ喾N多樣，但是哪一種或者哪幾種適合你目前的狀況才是最重要的，不同層次階段，不同做事方式，你可能尋找客戶的方法也不同，但是大家想得到的結(jié)果卻基本相同，那就是最大范圍的抓住屬于自己的潛在客戶，做好的銷售業(yè)績第二篇：電話營銷自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現(xiàn)今美國電話銷售從業(yè)人員超過500萬人。今年美國國會(huì)通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊(cè)的家庭打出銷售電話。電話營銷看似單調(diào)，但里面的學(xué)問卻是別有洞天。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要?jiǎng)幽X。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶群，進(jìn)行特點(diǎn)營銷，特點(diǎn)營銷就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料A：貿(mào)易型：經(jīng)營項(xiàng)目?B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。E：控制電話時(shí)間，簡化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)娜绾未蚝秒娫捳覍?duì)人：應(yīng)從決策者下手接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。(電話行銷突破接待人員的6個(gè)策略)A：克服你的內(nèi)心障礙B：注意你的語氣不要說：“我是XX”要說出公司的名稱。接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是誰有什么事情你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。”對(duì)方：“請(qǐng)問你是哪家公司如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。但是，營銷最重要的特點(diǎn)就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項(xiàng)非常重要的工作了。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，通往勝利的大門，其實(shí)已經(jīng)為你打開。第三篇：電話營銷電話銷售基本流程（基于遠(yuǎn)程開發(fā)客戶）陌開目的：找到主要負(fù)責(zé)人，簡單介紹媒體情況及優(yōu)勢(shì)，發(fā)送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。盡量要到對(duì)方的其它聯(lián)系方式?；卦L1目的：試控客戶的初步意向和媒體消費(fèi)能力（消費(fèi)能力一般是看他們平時(shí)做什么樣的媒體和費(fèi)用來評(píng)估）。為下次通話留下理由。超過60%可直接約見或邀請(qǐng)客戶來公司參觀考查。陌開話述問答繞前臺(tái)A：你好！這里是XX公司嗎？B：是的，你是哪里？（有可能還會(huì)有其它的回應(yīng)，這個(gè)要隨機(jī)應(yīng)變）A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負(fù)責(zé)宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？B：你們是做什么的？A：（簡單介紹項(xiàng)目，重點(diǎn)突出這件事對(duì)他們公司的重要性。技巧非常多）B：哦，這個(gè)是XX負(fù)責(zé)的，你可以找他。A：好的，謝謝！他分機(jī)或直線多少啊，一會(huì)沒轉(zhuǎn)過去的話免得又要麻煩你。A：嗯，我記好了。不太會(huì)記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時(shí)候她才會(huì)注意到你）B：我免貴姓X。X小姐，謝謝你了。語氣、
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