前臺接待安全崗位職責(zé)-免費閱讀
【正文】 收發(fā)快遞包裹時，注意保護公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報。第6篇：美容院前臺接待崗位職責(zé)熟悉各部門的各項服務(wù)項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進行解答；接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。第5篇：前臺接待崗位職責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待（番禺前臺接待）工作。做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。2密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上?？焖贉?zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。1按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。及時按工作流程及程序進行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。維護和堅持安全標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)采取積極主動的態(tài)度。對本人所從事崗位工作的安全性負(fù)責(zé)。檢查核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。1認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。1妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。1員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。2做好本崗位的清潔衛(wèi)生。熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1