20xx前臺接待崗位職責(zé)大全-免費(fèi)閱讀
【正文】 對廣告客戶回訪。對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪，施工期間回訪每周不得低于1次，了解客戶對施工環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量的意見建議，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格，每周上報給行政部。負(fù)責(zé)門市客戶、來訪人員、職能部門工作人員的接待、咨詢、登記、引薦、反映反饋、回復(fù)等工作。保持前臺區(qū)域的干凈整潔，以及各類材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。1接受行政主管（番禺行政主管）分配的臨時工作。做好公司宣傳專欄的組稿。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自我培養(yǎng)廉潔無私的品德，正確樹立自己的人生觀、價值觀，做好前臺的收銀工作，絕對保證按即行價格，按時按人收取費(fèi)用，保證開單、收銀無誤，絕對相符。認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。第3篇：前臺接待崗位職責(zé)時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。接受和處理預(yù)訂信息。2做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。1嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。1為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤?？焖贉?zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。2密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，保證不出現(xiàn)失誤。第5篇：前臺接待崗位職責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待（番禺前臺接待）工作。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。第6篇：美容院前臺接待崗位職責(zé)熟悉各部門的各項服務(wù)項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進(jìn)行解答；接聽咨
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