【正文】 如人們會認定IBM公司是一個有文化的公司、關愛社會的公司等。(1分)(2)它可以使員工家庭和睦、健康。(1分)(6)會議主持人的準備工作。(1分)(3)選擇主要發(fā)言人。在調(diào)查分析的基礎上，要針對不同的對象確定相應的對策。(1分)組織遭受危機時，需要的是冷靜，要采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展，應盡可能地使組織形象與聲譽的損失降到最低點。(1分)每一個組織的公眾都是多方面的，設計形象時既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(2分)3．公共關系觀念：是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，(2分)既有易顯的公共關系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。在被邀請參加慶典的人員中，不僅有股東代表、工人代表、社會名流，還有那些做出了突出貢獻的銷售人員的家屬和親友。（），而接受名片時，則可以單手接。A．網(wǎng)絡傳播法B．主題線工作法—外觀法E．集團沖擊法10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡公關的工具，它所具有的特點包括（）。D．形象差距分析5．艾維A．并列結構D．倒金字塔結構13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于（D公益廣告14．反映組織社會影響大小的客觀指標是（）。A．刺激強度B．重復率6．在所有傳播溝通對象中，最具社會權威性的對象是（）。第二，真實公開原則。(4)實施調(diào)查。(4)輿論是有效的，即它的有效性。(2)公共關系研究的輿論包括不同的層面。47．簡述輿論的特征。非公眾B．潛在公眾C．順意公眾D．逆意公眾6．人類為了維持其生命的最基本的需要是(B)A為擴大商標徽記的影響向社會征求設計稿件，可用新聞或廣告。人際關系處理的許多私人事務與公眾沒有關系。答：“人際關系”主要指個人關系、私人關系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。廣告主題要服從和服務于廣告目標。新聞傳播機構及人士是社會信息流通過程中的“把關人”，他們決定著各種社會信息的取合、流量和流向，確定看公眾輿論的中“議題，能夠賦予被傳播者的特殊的、重要的社會地位。李作為公共關系之父，不僅首創(chuàng)了“公共關系”這一專門職業(yè)，而且，他提出的“說真話”，“公眾必須被告知”的命題將“公共利益與誠實”帶進了公共關系的領域，使公共關系這門學科從對一些簡單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法，大大推動了這門學科的發(fā)展。A．環(huán)境意識B．社會意識C．個人意識D．集體意識A56．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（）。A．調(diào)查對象不理解問卷B．時間短，難以深入C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響D．答案簡單，難以深入C48．在倒金字塔結構的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣C41．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。A．“意見領袖——媒介——受眾”B．“媒介——意見領袖——受眾”C．“意見領袖———受眾——媒介”D．“受眾——媒介——意見領袖”A34．（）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。A外講貢獻B．外求發(fā)展C．外拓市場D．外求形象A26．電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（）。A．調(diào)查對象不理解問卷B．時間短，難以深入C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡單，難以深入C18．在倒金字塔結構的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．順意B．穩(wěn)定C．逆意D．邊緣C11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點，致使我們?nèi)ブX它。李D．卡特利普和森特A4．（）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。1公共關系定義。以下哪種調(diào)查方法獲得的是第二手材料？（C）A、訪談法B、問卷調(diào)查法C、文獻調(diào)查法D、實驗法設計調(diào)查問卷時要注意的問題（1問題不宜過多，一般30~40分鐘答完；2問題的措施應簡介準確易懂，不帶任何傾向性、引導性和強迫性；問題的順序應按問題的類型、邏輯關系、對象心理合理安排）公共關系中的軟維系、硬維系、強化維系。伯內(nèi)斯）。A主體面B執(zhí)行面C策略面D展開面，反映了親屬復雜的微妙關系。A 面龐之內(nèi)的任一點 B 上半身的任何位置都可以 C 發(fā)際以下，下頜以上 D 渾身上下都不要緊，男士在穿西裝時必須打領帶，領帶以長及腰帶為宜。二、選擇題：建設性公共關系活動、維系性公共關系活動、防御性公共關系活動以及（） 、外在行為和（）表現(xiàn)出來的。美國學者巴頓（Barton）指出：危機是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的時間，這種時間及其后果很可能對組織及其員工、產(chǎn)品、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的傷害?！恫輸M及實施方案》，1991年全國省市公共關系組織第四次聯(lián)席會議上正式通過。其周期可以分為四個時期：選擇建立期、成長鞏固期、成熟維系期、淡化結束期。、互相協(xié)調(diào)、彼此合作的基本規(guī)律及一般方法的科學。11.“公眾”這個詞特質(zhì)任何被利益或關心的問題連接在一起的個人、群體、組織。，創(chuàng)意乃是最為最關鍵的要素，常用的四大創(chuàng)意技法是：運勢、用奇、求變、謀合。B 外顯事物C組織內(nèi)部D 評估人員“public relations”最初的詞義并非現(xiàn)代意義上的“公共關系”，而是“大眾利益”。領帶夾夾在（）之間。在正式的社交活動中采用的距離（）A近位私人距離B近位親密距離C遠位親密距離D遠位社交距離11.（）不僅是社會調(diào)查的支柱，而且還是公共關系調(diào)查的支柱A詢訪B問卷C科學觀察D量表測量 （）成為國際業(yè)界的熱門話題，成為商業(yè)傳播發(fā)展的主流方向，被譽為“21世紀企業(yè)決勝關鍵” A公共關系攻略 B品牌培育管理 C整合營銷傳播 D橫向整合傳播、目標、態(tài)度、行為等得到調(diào)整，以適應自身的需要；第二篇：公共關系學試題一、選擇題（本大題共10小題，每題1分，共10分。公共關系學的理論核心是（組織形象）。公共關系主體是（社會組織），媒介是（傳播），客體是（公眾）。1組織面對公眾會超聲多種關系2組織采取行動去管理經(jīng)營這些關系1公關公眾的特點：“宏觀恒定、微觀漸變”；“利益一致、欲求沖突”；“整體觀念，個體顯現(xiàn)”。A 魯尼格B．伯尼斯C．艾維這便是（）。A．新聞背景部分B．新聞事實部分C．新聞導語部分D．人物描寫部分D19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．速度快，范圍廣，費用低B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問卷，不受給定問題的限制B27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A．格魯尼格B．伯尼斯C．艾維這便是（）。A．新聞背景部分B．新聞事實部分C．新聞導語部分D．人物描寫部分D49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．速度快，范圍廣，費用低B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問卷，不受給定問題的限制 D57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經(jīng)”。由于時代的局限，艾維(2)良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。（2）信息個性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個性，要與其它的商品、勞務、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。(1)公共關系與人際關系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關系包括了一部分人際關系。最后，從方式上看，公共關系十分強調(diào)，運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。（4）合乎經(jīng)濟原則傳播活動也需要有經(jīng)營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。安全需要B．生理需要C．社交需要D．自尊的需要17．被周圍的人所信賴而起著輿論指導作用的人是(B)、A48．簡述民意測驗的優(yōu)點及步驟。(3)對輿論的研究涉及公共關系的狀態(tài)、對象、結果和務實。(5)輿論一般不是政府的意見，它是廣大民眾的呼聲。(5)整理分析資料數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。第三，科學指導原則。A．媒介公眾7．讀者選擇的余地比較大是（）。A．知名度B．信譽度D．成熟度15．在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（）。李的公共關系思想提出的原則是（）。A．無限性B．自由性四、判斷題(在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“X”。（）9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。在慶典活動中，公司主管會同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此毫無拘束地談天說地。(3分)二、單項選擇題(每題1