【正文】 成績(jī)只能代表過去?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。三是要有一套良好的管理制度。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而 且思考靈活。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和 發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲 毫懈怠。 只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。守護(hù)好我們一切精彩的開始。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。社區(qū)活動(dòng)做好了，新店開業(yè)基本成功了一半了。針對(duì)不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整。20xx年以前，雖然也是干店長(zhǎng)工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個(gè)新店，說實(shí)話，一個(gè)還算成功，一個(gè)不成功。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。以身作則，做員工的表帥。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和xx諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。以身作則，做員工的表帥。作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。x年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇、報(bào)花x次、電臺(tái)廣播x多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 ，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_3家連鎖門店。，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。二、精神面貌有待進(jìn)一步提高無論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。那么，面對(duì)這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時(shí)，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。四、提高自身業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好！面對(duì)明年工作，我深感責(zé)任重大。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值必定大于他自身價(jià)值！如果一個(gè)人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”態(tài)度。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬(wàn)事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必須要在掌控之中。藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨時(shí)間年輪漸行漸遠(yuǎn)，新一年即將來臨。職工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。四、對(duì)今后工作的打算和建議進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。注意過敏和牙齒、骨質(zhì)保養(yǎng)。事業(yè)學(xué)業(yè)雙魚座2011年事業(yè)名副其實(shí)、千里馬終遇伯樂，以實(shí)力取勝。尤其將有數(shù)起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱關(guān)系恐遇不測(cè)。閱歷豐富多樣，缺乏代表作。對(duì)幸福的想像，是一種取暖的依靠和身心安頓的地平線，利相親成家，日久升情，上半年結(jié)束情感漂泊，尋覓歸屬，親情渴望強(qiáng)烈，下半年愛的能量轉(zhuǎn)強(qiáng)，忌泛濫，婚姻危機(jī)風(fēng)浪，經(jīng)得起試煉。幸福也將以明艷的姿態(tài)從年初延燒，直到盛夏。上半年積極反守為攻，爆紅機(jī)會(huì)與舞臺(tái)多。幸福是一種理智和直覺的不斷交戰(zhàn)。雖然并無偉大建樹，但工作得心應(yīng)手，品質(zhì)可圈可點(diǎn)。沖刺良機(jī)：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 叮嚀：韌性幸運(yùn)密碼：123452 吉祥御守：紅色（必勝）不倒翁 旺氣之果：白葡萄、奇異果招財(cái)花語(yǔ)：白百合、金盞花、馬郁蘭（Marjoram）花方位：西北 召喚愛情：天鵝天蝎座單純充實(shí)，溫馨有味，事業(yè)盡忠稱職2011年對(duì)天蝎座而言，將是絢燊歸于平淡，平凡平靜但別有一番滋味的平安年。財(cái)富健康2011年財(cái)運(yùn)中上，財(cái)力較去年微增，下半年走偏財(cái)運(yùn)。上半年桃花最旺，提防不論戀、奉子成婚。上半年利家族贈(zèng)與、保險(xiǎn)理賠、貸款輔助等進(jìn)賬。沖刺良機(jī)：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 叮嚀：自律幸運(yùn)密碼:123450 吉祥御守：老鷹圖騰或飾物 旺氣之果：芒果、龍眼招財(cái)花語(yǔ)：牡丹、向日葵、火鶴花 花方位：北方或東方 召喚愛情：孔雀石2011年處女座運(yùn)勢(shì) 愛情運(yùn)第二名 列強(qiáng)環(huán)飼、深藏不露 事業(yè)弱肉強(qiáng)食2011對(duì)處女座而言，將是忍辱負(fù)重修成正果的艱辛年，是最跌破專家眼鏡的黑馬股。財(cái)富健康獅子座2011年財(cái)力較2010年雄厚，財(cái)務(wù)穩(wěn)定無重大支出，頗具安全感，消費(fèi)與享受時(shí)髦。沖刺良機(jī)：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 叮嚀：隨和幸運(yùn)密碼：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣獨(dú)角獸（崢嶸之角）幸運(yùn)飾品 旺氣之果：香蕉，荔枝招財(cái)花語(yǔ)：洋甘菊，野苔花，飛燕草（larkspur）花方位：北方或東方召喚愛情：花精靈（fairy）配飾獅子座（事業(yè)運(yùn)第一名~~~）陽(yáng)光普照、自我提升 事業(yè)日正當(dāng)中2011年對(duì)獅子座而言，將是陰霾大消、昂首闊步，天空無限寬廣的出運(yùn)年，全年皆旺。健康大致OK。不過仍未脫離若干重大負(fù)面打擊的魔掌，人際關(guān)系偶見火爆失常，沖突擦槍走火，年初和年中痛苦指數(shù)最高，挑戰(zhàn)危機(jī)處理智慧。若干影響深遠(yuǎn)的生涯機(jī)會(huì)羅在上半年，錯(cuò)過此次還要再等一年。容易受傷棄權(quán)的幸福逃兵，有些甚至在情感戰(zhàn)局中不被視為一咖（角色的意思），容易成為單戀、苦戀或遠(yuǎn)距離戀情苦主。機(jī)會(huì)存在未開發(fā)的處女地帶。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對(duì)穩(wěn)定關(guān)系總帶著防備和敬意。上半年結(jié)束漫長(zhǎng)等待與準(zhǔn)備，走出沉潛低潮期再度叩關(guān)，一站成名，5月最輝煌。金錢運(yùn)：第一名牡羊座 第二名雙魚座 第三名摩羯座 事業(yè)運(yùn)：第一名獅子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 愛情運(yùn)：第一名天平座 第二名處女座 第三名天蝎座2011年大環(huán)境主流氣氛利于火、土象星座。綠色寶石、翠玉成為幸運(yùn)石，常春藤、報(bào)歲竹則成為幸運(yùn)植物。2011年是數(shù)字學(xué)象征穩(wěn)定持久、單純實(shí)際、回歸本質(zhì)、維持現(xiàn)狀，神秘商數(shù)為“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚,堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。1積極完成上級(jí)交待的其他工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。掌握一定的銷售服務(wù)技巧。能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語(yǔ)和管理的基本知識(shí)和技能，如藥品的毛利率、動(dòng)銷率、動(dòng)銷周期、POP等一些管理上的術(shù)語(yǔ)和知識(shí)。他負(fù)責(zé)本店的規(guī)劃管理、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、促銷策劃等。能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括：營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。連鎖門店可能沒有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋；店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求，就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。按門店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)制定相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。第四篇：藥店店長(zhǎng)積極創(chuàng)新贏得先機(jī)象征歸零后在出發(fā)、正向積極、腳踏實(shí)地、蓄電耐久的星座主軸，讓2011年成為冒險(xiǎn)家、行動(dòng)家、挑戰(zhàn)者和領(lǐng)航者最佳炫技的舞臺(tái)。理財(cái)方面，新興市場(chǎng)將以4倍于歐美市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度持續(xù)喜迎青睞，其中又以東協(xié)的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。12星座運(yùn)勢(shì)2011年大環(huán)境主流氛圍利于火、土象星座。上半年主攻事業(yè)，下半年主打財(cái)富經(jīng)營(yíng)，兩者成績(jī)同樣刷新個(gè)人記錄：歲星2月初到6月底進(jìn)駐本命宮，是12年一度的事業(yè)狂飆季，記得全力以赴。充足休息、避免疲勞過度、臉部抗痘、皮膚或心血管問題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。外在情勢(shì)的推波助瀾下，沉穩(wěn)保守的行事風(fēng)格頗能順應(yīng)時(shí)勢(shì)，成功借鏡專家建言、歷史經(jīng)驗(yàn)，在比別人少花一倍的時(shí)間內(nèi)，快速自我調(diào)整、修正。健康須留意，情緒影響健康，易導(dǎo)致緊張或憂郁癥候。偶在人生苦海沉浮，還有朋友不離不棄，家庭事業(yè)無法兼顧，有取舍煩惱。尤其幾個(gè)對(duì)個(gè)人意義重大的親密關(guān)系遭遇重創(chuàng)、變化或終止，對(duì)情感的經(jīng)營(yíng)帶來陰影，情感舒放不若往常瀟灑自如，愛的能量花落，戀情男女部分從友誼升級(jí)的關(guān)系開始停留在某個(gè)極限，無法再進(jìn)一步，上半年戀情較佳。財(cái)富健康巨蟹座2011年財(cái)運(yùn)和事業(yè)同步?jīng)_高，發(fā)財(cái)靠升官成名。戀情男女是提供情感庇護(hù)和人生寒冬時(shí)的暖暖包。事業(yè)學(xué)業(yè)獅子座2011年事業(yè)蒸蒸日上、雄心萬(wàn)丈，全年都籠罩在宏圖大展的氛圍中，是最具贏家實(shí)力與機(jī)運(yùn)的事業(yè)冠軍。對(duì)精神背叛、情感忠實(shí)有一套自成一格的怪怪邏輯。也可能選擇舍棄臺(tái)前風(fēng)光，全力作好幕僚策士。對(duì)愛直覺犀利、緊迫盯人。事業(yè)學(xué)業(yè)2011年事業(yè)喜降甘霖，即使新添有力盟友，情勢(shì)從被動(dòng)挨打轉(zhuǎn)為樂觀，將很快終止孤軍奮戰(zhàn)、支援無門的窘境。愛情婚姻天平座全年走12年一度的婚姻大運(yùn)，情感成熟度和穩(wěn)定度增，較能體會(huì)愛與被愛的真諦，是適婚男女?dāng)[脫單身、追求幸福的大吉之年。下半年適合編織幸福。健康狀況改善，飲食控制，規(guī)律運(yùn)動(dòng)，作息正常，成功戒煙戒酒，戒除不良習(xí)慣。不過卻也是最有機(jī)會(huì)享受人生舞臺(tái)如耀眼明星般歡呼和矚目的“偶像年”。健康意識(shí)抬頭，運(yùn)動(dòng)飲食調(diào)養(yǎng)有方。財(cái)富健康2011年物質(zhì)滿足，財(cái)力提升，少見的置產(chǎn)喬遷，居所升級(jí)良機(jī)。下半年工作、情感和生活趨穩(wěn)。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、外快紅包值得期待，下半年利房事。財(cái)富是努力的合理報(bào)賞。財(cái)富健康雙魚座2011年迎接12年一度的財(cái)富大運(yùn)，身價(jià)鍍金。沖刺良機(jī)：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 叮嚀：變通幸福密碼：123457 吉祥御守：四葉草飾物 旺氣之果：櫻桃、蓮霧招財(cái)花語(yǔ)：紫羅蘭、愛麗絲（鳶尾花）、馬格利特 花方位：東北 召喚愛情：海貝第五篇：藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)藥店店長(zhǎng)工作總結(jié)1一、銷售情況20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和藥店經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。三、存在問題醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶，工作總結(jié)《藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)》。要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在