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正文內(nèi)容

店長崗位職責(zé)共5則-免費閱讀

2024-10-29 03:56 上一頁面

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【正文】 6.關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。16.及時向管理層反饋顧客的意見。⑶進(jìn)貨驗收的時間,原則以營業(yè)低效率時間為準(zhǔn)。⑺客人前來接受服務(wù)時,要為客人拿拖鞋,再把客人的鞋子放入鞋柜。新聞發(fā)布時,把發(fā)布的文件帶至記者會場上,或利用傳真等方式傳給報社記者,并派遣能應(yīng)付自如的承辦員,到會場應(yīng)付實發(fā)狀況。①以直接方式表現(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標(biāo)題,標(biāo)題須切合報導(dǎo)內(nèi)容,能簡潔、扼要的傳遞內(nèi)容。11.主管單位來訪檢查時接待工作⑴所有員工證件齊全以便檢查(健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證)。E.發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物,應(yīng)立即清除,以免撞到或跌倒。B.建筑物天花板、門、窗檢查,漏水整修。④全體人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。②病假及緊急事故可于當(dāng)日以電話請假,事后仍須補(bǔ)填(請假單)。⑵及時向管理層反饋顧客的意見。6.維持美容師對會員服務(wù)的品質(zhì)⑴要求員工愛惜公物,物品使用后及時放回固定位置,并保持干凈。⑵激起顧客憤怒時的處理上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程,有時顧客仍不能滿意或是處理不當(dāng),更激起顧客的憤怒時,則如下的對應(yīng)方法可以考慮運用:①其他的人代為處理由于接待人員在處理時,可能言語應(yīng)對的緣故而引起顧客的憤怒,此時可以由其他的人代為處理,若屬必要則請主管人員出面解決,借以緩和顧客的怒氣,并作一妥善的調(diào)整。4.了解完成當(dāng)日設(shè)定之營業(yè)目標(biāo)。⑶關(guān)心員工的生活起居。E.檢查活動所需的產(chǎn)品和贈品的庫存是否充足。E.應(yīng)站在顧客的立場,經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營業(yè)場所,以發(fā)現(xiàn)各項優(yōu)缺點。⑵服裝儀容檢查。第四篇:店長崗位職責(zé)文章來源 蓮山課件 w w Y K M 2 店長規(guī)范與職責(zé)第一節(jié) 店長崗位說明一. 店長角色認(rèn)知店長是管理者而不是銷售者:對店鋪——店長是靈魂人物,相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動;對公司——是橋梁,架起員工與公司之間的上傳下達(dá);是樹桿,樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣,樹根給予樹枝水分與氧分。1營業(yè)問題追蹤:a、服務(wù)臺配合促銷廣播;b、檢查防損,保證高峰期正常出貨。作業(yè)項目晨會:巡查各部門晨會布置主要事項職工出勤狀況確認(rèn):出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表賣場、后場狀況確認(rèn):a、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查; b、后場倉庫檢查;c、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務(wù)臺檢查。起草各項規(guī)章制度的通告,完善各管理機(jī)制。組織實施盤點。——為了保證店鋪的實際工作,店長必須對店鋪日常營運與管理業(yè)務(wù)有力的,實質(zhì)性的控制。因此,品格是店長最基本的素質(zhì)要求,是能力的基礎(chǔ) ? 技能素質(zhì) ? 性格的素質(zhì) 二、店長的職責(zé)——是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁 ——公司制定的各項銷售任務(wù)及其它營運任務(wù),需要各門店去完成 ——人員管理,目標(biāo)任務(wù)的分配能力,處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件 ——堅決執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)。2:反映敏捷,能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。4:在一張銷售時,認(rèn)真聽取客戶對公司的意見或建議,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。5:完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6:有權(quán)要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。6:對本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。12:負(fù)責(zé)對本門店運營成本控制工作。3店績效分析,掌握及分析各組每月績效表;3完成店長交辦的其它工作事項;篇二:店長工作職責(zé)店長崗位職責(zé)一、直接上級:、直接責(zé)任: 1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、運營等相關(guān)工作):負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點工作,對店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。做好門店營銷工作,針對門店所在區(qū)域的目標(biāo)客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。第一篇:店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)對外:做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。做好財務(wù)管理工作,要做到日有日帳,月有月帳,季有季帳,年有年終總帳,這樣門店的盈虧在帳面上一目了然,以避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。4:按公司要求做好本店的店面宣傳工作。13:負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)工作。] 7:對所屬門店的工作業(yè)績完成負(fù)責(zé)。五:任職資格“ 1:熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。6:協(xié)助店長做好員工的團(tuán)結(jié)工作,營造良好的工作環(huán)境。5:店長、店助不在店內(nèi)時,積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客,耐心聽取退換原因,并及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。3:熟悉公司各項規(guī)章制度,能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。(即使對公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見,也要通過正常的渠道向公司反映。其控制的重點是:人員、現(xiàn)金、信息控制等 ——店長應(yīng)具備有計算與理解店鋪所統(tǒng)計的數(shù)值能力,以便及時掌握門店的業(yè)績,進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。了解管理人員的員工的思想動態(tài),并予以正確開導(dǎo)。昨日營業(yè)狀況確認(rèn):a、了解各組銷售情況,并分析;b、了解來客數(shù),分析各組銷售不好原因并上報;c、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。1文書作業(yè):a、月、周計劃;b、待辦事情統(tǒng)計。對市場——是眼睛,將外界信息及時的反饋到公司、員工。⑶今日工作事項說明及交辦(含各項活動之說明)。F.在展示商品時,應(yīng)考慮展示的主題,供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。②年節(jié)氣氛A.營造營業(yè)場所的喜慶節(jié)氣,張貼喜慶掛畫。⑷降低無形曠職。在營業(yè)中打算向顧客推銷的重點商品是什么?并協(xié)助美容師或前臺人員銷售。②處理場所的變換在處理場所的方面,由于顧客在賣場的時間過久,可能會產(chǎn)生疲倦而更為不悅,而且若在賣場上發(fā)生議論事件,也可能會影響賣場的氣氛或其他顧客的購物情緒,所以最好請顧客到接待室,以利抱怨事件的處理。⑵評估員工的工作表現(xiàn),擬定培訓(xùn)計劃。8.檢查調(diào)配員對各項護(hù)理的物料成本控制,監(jiān)督做好“調(diào)配物料配比表”。③特休假、年休假均按人事管理規(guī)章行之。⑤店內(nèi)人員編組,發(fā)生火警時,各同仁分派責(zé)任工作。C.有災(zāi)害記錄之店,整修設(shè)施排水道。F.其他物品的陳列架,或pOp架,有突出之尖銳物時,應(yīng)高速改善,以免傷害到人。⑵所有營業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺(營業(yè)執(zhí)照、
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