銀行保險異議處理培訓課程課件-免費閱讀
【正文】 我們這款產品就是應對銀行加息，導致客戶轉存利息損失專門開發(fā)的。 中國最大的保險資料下載網 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 中國最大的保險資料下載網 課程大綱 ? 客戶異議本質 ? 異議產生原因 ? 異議處理原則 ? 異議處理技巧 ? 異議處理話術 中國最大的保險資料下載網 4 異議產生于銷售的每一個環(huán)節(jié) 什么時候會有異議？ 中國最大的保險資料下載網 客戶異議本質 ? 拒絕是人之本性 ? 明確客戶問題是拒絕還是異議 ? 80％以上問題不需要直接處理 ? 絕大多數問題是我們自己制造 ? 問題背后的本質是需要再了解 中國最大的保險資料下載網 異議產生原因 ? 不信任，通常占比高達 70％以上 ? 不需要 ? 不合適 ? 以后買 ? 其他因素 中國最大的保險資料下載網 異議產生的真正原因是 銷售者 —— 你還沒有認同我 客 戶 —— 你還沒有說服我 6 中國最大的保險資料下載網 研討 ? 異議處理應注意哪些地方？ ? 具體的方法有哪些？ ? 研討時間： 10分鐘，每組發(fā)表 3分鐘 異議處理原則 中國最大的保險資料下載網 異議處理原則 ? 不要死記硬背異議處理話術，把握本質，用心對待 ? 贊美認同客戶的觀點，進而將局限在特定的范圍內 ?
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