銀行保險(xiǎn)異議處理培訓(xùn)課程課件(已修改)
2025-05-26 21:42 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 課程大綱 ? 客戶異議本質(zhì) ? 異議產(chǎn)生原因 ? 異議處理原則 ? 異議處理技巧 ? 異議處理話術(shù) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 4 異議產(chǎn)生于銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié) 什么時(shí)候會(huì)有異議？ 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 客戶異議本質(zhì) ? 拒絕是人之本性 ? 明確客戶問(wèn)題是拒絕還是異議 ? 80％以上問(wèn)題不需要直接處理 ? 絕大多數(shù)問(wèn)題是我們自己制造 ? 問(wèn)題背后的本質(zhì)是需要再了解 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 異議產(chǎn)生原因 ? 不信任，通常占比高達(dá) 70％以上 ? 不需要 ? 不合適 ? 以后買 ? 其他因素 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 異議產(chǎn)生的真正原因是 銷售者 —— 你還沒(méi)有認(rèn)同我 客 戶 —— 你還沒(méi)有說(shuō)服我 6 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 研討 ? 異議處理應(yīng)注意哪些地方？ ? 具體的方法有哪些？ ? 研討時(shí)間： 10分鐘，每組發(fā)表 3分鐘 異議處理原則 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 異議處理原則 ? 不要死記硬背異議處理話術(shù)，把握本質(zhì)，用心對(duì)待 ? 贊美認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，進(jìn)而將局限在特定的范圍內(nèi) ? 問(wèn)題處理完畢后立即以反問(wèn)方式回到成交上 ? 帶過(guò)問(wèn)題 ,找出問(wèn)題的
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