早會(huì)保險(xiǎn)成交面談之異議處理技巧話術(shù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 35 王先生，您的意思是，老李買了您就買，如果老李不買您就不買？如果他不買，萬一您發(fā)生重大意外，我是說萬一，老李會(huì)為您支付醫(yī)藥費(fèi)，會(huì)為您支付您太太和孩子的生活費(fèi)嗎？我知道您和老李很好，但保險(xiǎn)不是生活中的消費(fèi)品，他是能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，解決您后顧之憂的商品，應(yīng)該由您自已決定才是，如果您覺得不踏實(shí)，我可以讓您看客戶名錄，他們中有許多和您情況一樣。因主憑著這份保障計(jì)劃就可以在萬一遭受不幸的時(shí)候，保全我們的財(cái)產(chǎn)，使自己的家人還能擁有一個(gè)可能遮的的家。如果業(yè)務(wù)員因某種原因離開保險(xiǎn)公司，對(duì)您的服務(wù)公司會(huì)安排專門的客戶服務(wù)人員對(duì)您服務(wù)， 這方面您不用擔(dān)心。 這些方式可以讓我們避免退保帶來的損失。 25 根據(jù) 《 保險(xiǎn)法 》 之規(guī)定，利用寬限期條款，可緩解 60天的繳費(fèi)壓力。您放心，我會(huì)好好為您服務(wù)的！” 感人故事法 客戶異議：“現(xiàn)在不需要，以后再考慮！” “我的一個(gè)大學(xué)很要好的同學(xué)，他想買保險(xiǎn)，卻一直再說等一等，結(jié)果不久前不幸發(fā)生了車禍，拋下妻子和未滿一歲的孩子沒人照顧，所以，客戶先生，愛我們的家人是要立刻付諸行動(dòng)的！” 對(duì)客戶提出的異議，用壽險(xiǎn)意義與功用的故事、理賠實(shí)際案例和身邊發(fā)生的事實(shí)進(jìn)行解答，讓客戶產(chǎn)生緊迫感。還有一類就是屬于治安 、 刑事案件的相關(guān)證明 ， 例如無犯罪記錄證明 、 案件受理回執(zhí)以及是否屬五種不準(zhǔn)出境對(duì)象的證明 。 ? 2023年金融 500強(qiáng)榜單 ， 將壽險(xiǎn)與財(cái)險(xiǎn)分別統(tǒng)計(jì) ， 以便更清晰地反映保險(xiǎn)行業(yè)的變化 。 與 2023年相比 ， 保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)排行榜前 20強(qiáng)中 ， 壽險(xiǎn)占去 15席 ，且前 5名均為壽險(xiǎn) 。 面談之異議處理 課程大綱 ? 問題何時(shí)是拒絕 ? 如何處理問題 ? 如何處理異議 客戶只是詢問一些信息，動(dòng)機(jī)不是對(duì)你的話有所懷疑，而僅僅是出于好奇 在某種程度上帶有懷疑的色彩，我們要做的是，想盡一切辦法消除這種負(fù)面的疑慮 問題何時(shí)是拒絕 如何處理問題 ? 認(rèn)真地傾聽客戶的語氣語調(diào) ， 理解 客戶的想法 ? 如果你相信只是個(gè)問題 ， 則直接回答 ? 不要贏了爭論而輸了保單 ? 誠懇地詢問客戶： “ 我的回答是否解答了您的疑惑 ？ ” 如何處理異議 ? Listen：傾聽 ? Share：理解 ? Clarify：澄清事實(shí) ? Present：提出方案 ? Ask：請(qǐng)求行動(dòng) 示例 ——身體很健康，不需要保險(xiǎn)
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