【正文】 4. 負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情報(bào)管理。 考核工作有欠缺，扣 5 分。 2. 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作。 未能按要求發(fā)放，每次扣 2－ 3 分。 每超過計(jì)劃的 1％，扣 3 分。 采購物料不符合 標(biāo)準(zhǔn)和要求，每次扣 2－ 10 分。 2. 負(fù)責(zé)訂貨合同的簽訂，并對合同的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 如有 欠缺 ，每 項(xiàng) 扣 2分。 未及時(shí)制定或調(diào)整生產(chǎn)管理制度，扣 5分。 3. 負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 4. 負(fù)責(zé)計(jì)量器具的安裝、調(diào)試、修理和計(jì)量測試。 橫向 各車間 各車間 設(shè)備的備品備件管理 1. 負(fù)責(zé)設(shè)備維修專用工具的保管、發(fā)放、維護(hù)。 縱向 機(jī)電裝備部 分管領(lǐng)導(dǎo) 3. 負(fù)責(zé)制定設(shè)備采購計(jì)劃，并 配合企管部 實(shí)施 招標(biāo) 采購。 其他職責(zé)未履行，扣3 分。 如有欠缺，每次扣 1－ 5 分。 4. 負(fù)責(zé)安全生產(chǎn) 。 出現(xiàn)一 次 工作履行不到位的，扣 －2 分。 縱向 辦公室 分管領(lǐng)導(dǎo) 公司文秘工作 1. 負(fù)責(zé)合理安排公司領(lǐng)導(dǎo)及中層干部的值班工作。 如有欠缺，每次扣 1－ 3 分。 客觀 財(cái)務(wù)部 企管部 控制管理費(fèi)用 管理費(fèi)用不超過計(jì)劃。 未能及時(shí)的編制或者調(diào)整制度，扣 5－10 分。 3. 負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。 橫向 各部門 各部門 部門考核總表 —— 財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目 項(xiàng)目細(xì)分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考核類型 資料提供 考核者 得分 二、 企 會(huì)計(jì)核算 1. 負(fù)責(zé)擬訂公司會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)方法的具體實(shí)施方案。 相關(guān)材料未及時(shí)收集收集、整理，扣 1－ 3 分。 9. 負(fù)責(zé)員工招聘、辭退及內(nèi)部調(diào)配，代表公司處理勞動(dòng)糾紛。 縱向 企管部 分管領(lǐng)導(dǎo) 人力資源管理 1. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事方面的政策法規(guī)，結(jié)合本公司情況，制定并實(shí)施公司的人力資源規(guī)劃和具體計(jì)劃。 出現(xiàn)一項(xiàng)工作履行不到位的，扣 1－ 3分。 6. 負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施本企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。 考核工作有欠缺，扣 5 分。 3. 負(fù)責(zé)回答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合同條款解釋、企業(yè)背景資料等方面的查詢。 沒有渠 道發(fā) 展計(jì)劃，扣 5 分，未能完成計(jì)劃，扣 2－ 5分。 出現(xiàn)一項(xiàng)工作履行不到位的，扣 1－ 3分。 縱向 銷售部 分管領(lǐng)導(dǎo) 產(chǎn)品銷售 1. 負(fù)責(zé)公司年、月度銷售計(jì)劃制定。 2. 負(fù)責(zé)本部門人員考核評(píng)價(jià)。 100 （三）部門季度崗位績效薪點(diǎn)值＝本季度部門績效工資總額247。 第五十三條 對難以預(yù)計(jì)具體工作情況的屬于員工崗位職責(zé)的工作，應(yīng)根據(jù)職位說明書中的所列出的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，員工的直接上級(jí)應(yīng)對所屬部門的員工的崗位職責(zé)履行的情況進(jìn)行記錄和考核，對員工不履行崗位職責(zé)或者崗位職責(zé)履行不到位的情況進(jìn)行扣分。 第四十五條 部門因未完成目標(biāo)或履行職責(zé)不到位而被扣分，該項(xiàng)目標(biāo)或職責(zé)的承擔(dān)者應(yīng)被相應(yīng)扣分，且被扣分值不得少于部門的被扣分值。 第四十二條 崗位 考核的基本程序包括： （一） 確定崗位目標(biāo)。Σ（部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù) 部門考核得分247。 第三十二條 部門的縱向考核、橫向考核和客觀考核均包含季度考核和年度考核。 第二十五條 公司月度工資總額的計(jì)算公式如下： 公司月度工資總額＝銷售收入 提取比例 調(diào)整系數(shù) 調(diào)整系數(shù)根據(jù)公司的考核結(jié)果確定，見附表。計(jì)劃銷售收入累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù) 80 （三）公司管理目標(biāo)得分＝ Σ各項(xiàng) 季度計(jì)劃工作考核得分 累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。 第四章 公司的目標(biāo)管理 第十五條 公司的目標(biāo)包括 經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)。 第九條 各部門、各崗位完成目標(biāo)所需上級(jí)及其他部門及崗位配合的事項(xiàng)應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。 齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司 目標(biāo)管理制度 第一章 總則 第一條 為提高齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）的經(jīng)營管理水平，實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)公司員工的工作績效，使企業(yè)對員工的使用、 獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定人力資源及相關(guān)政策提供信息，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的開展，確保公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本制度。 二、 結(jié)合北興的具體情況 正確的認(rèn)識(shí)北興的現(xiàn)實(shí)，是我們設(shè)計(jì)目標(biāo)管理體系和其他一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，而認(rèn)識(shí)北興的具體情況，應(yīng)該從三個(gè)方面入手： 1. 北興是一個(gè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)立的有限責(zé)任公司，是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人。我們主張按績效付報(bào)酬，并且各人之間應(yīng)相對均衡。期望概 率過大，容易產(chǎn)生挫折，期望概率過小，又會(huì)減少激勵(lì)力量；而實(shí)際概率應(yīng)使大多數(shù)人受益，最好實(shí)際概率大于平均的個(gè)人期望概率，并與效價(jià)相適應(yīng)。人們總是希望通過一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，如果個(gè)人主觀認(rèn)為達(dá)到目標(biāo)的概率很高，就會(huì)有信心，并激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量，反之如果他認(rèn)為目標(biāo)太高，通過努力也不 會(huì)有很好績效時(shí)，就失去了內(nèi)在的動(dòng)力，導(dǎo)致工作消極；第二，績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。 5．正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效。如果目標(biāo)一次定得太高，會(huì)使人感到不易達(dá)到或者說能夠達(dá)到的希望很小，這就很難充分調(diào)動(dòng)人們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)而做出努力的積極性。所謂強(qiáng)化因素就是會(huì)使某種行為在將來重復(fù)發(fā)生的可能性增加的任何一種“后果”。其次，由于具有不同需要的人需要不同的激勵(lì)方式，了解員工的需要與動(dòng)機(jī)有利 于合理建立激勵(lì)機(jī)制。首先，高成就需要者喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險(xiǎn)的工作環(huán)境。 赫茨伯格的需要雙因素理論 認(rèn)為， 保健因素 包括 公司政策和管理 、 技術(shù)監(jiān)督 、 薪水 、 工作條件 、安全以及人際關(guān)系 等，而 激勵(lì)因素 則包括 工作本身 、 認(rèn)可 、 提升 、 成就 、 責(zé)任 等。馬斯洛理論是一些激勵(lì)理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。如吃、喝、住處。 2．安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威協(xié)，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。 二、 赫茨伯格的需要雙因素理論 雙因素理論促 使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是它們同工作 豐富化和工作滿足的關(guān)系，因此是有積極意義的。 三、 麥克利蘭需要?jiǎng)訖C(jī)理論 美國哈佛大學(xué)教授戴維他們會(huì)從這種環(huán)境中獲得高度的激勵(lì)。再次，麥克利蘭認(rèn)為動(dòng)機(jī)是可以訓(xùn)練和激發(fā)的，因此可以訓(xùn)練和提高員工的成就動(dòng)機(jī)，以提高生產(chǎn)率。例如，當(dāng)某種行為的后果是受人稱贊時(shí)，就增加了這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。 4．及時(shí)反饋。所以，在強(qiáng)化手段的運(yùn)用上，應(yīng)以正強(qiáng)化為主；同時(shí)，必要時(shí)也要對壞的行為給以懲罰，做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。人總是希望取得成績后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)也是綜合的，既包括物質(zhì)上的，也包括精神上的。 激勵(lì)水平高低（ M） =期望值（ E）效價(jià)（ V） 激勵(lì)是激勵(lì)水平的高低 ， 期望值是人們對自己的行為能否導(dǎo)致所想得到的工作績效和目標(biāo)獎(jiǎng)酬的主觀概率 ， 效價(jià)是人們對某一目標(biāo)獎(jiǎng)酬的重視程度與評(píng)價(jià)高低 。但如何評(píng)定績效？是以工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，還是按工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量？是按工作的復(fù)雜、困難程度，還是按工作能力、技能、資歷和學(xué)歷？不同的評(píng)定辦法會(huì)得到不同的結(jié)果。 這是認(rèn)識(shí)北興所有問題的前提，要求我們在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)目標(biāo)管理的要求出發(fā)。 第二條 目標(biāo)管理是公司的基本管理制度，公司及所屬各部門、各崗位的工作都要圍繞目標(biāo)進(jìn)行。 第十條 制定目標(biāo)應(yīng)與本部 門或本崗位職責(zé)相稱，應(yīng)避免以下兩種情況的出現(xiàn)： （一）目標(biāo)重復(fù)，即上下級(jí)崗位所定目標(biāo)完全相同，或同級(jí)部門所定目標(biāo)完全相同； （二）目標(biāo)斷層，即下級(jí)所定目標(biāo)脫離上級(jí)所定目標(biāo)，形成上級(jí)目標(biāo)無人執(zhí)行的情況。 第十六條 公司的季度經(jīng)營目標(biāo)包括： （一）銷售收入； （二）累計(jì)貨款回收率。 第二十二條 公司年度目標(biāo)的考核公式如下： （一）公司年度目標(biāo)考核得分＝公司經(jīng)營目標(biāo)得分＋公司管理目標(biāo)得分 （二）公司經(jīng)營目標(biāo)得分＝（銷售收入考核得分＋利潤總額 考核得分＋市場占有率考核得分＋凈資產(chǎn)增長率考核得分）累計(jì)貨款回收率調(diào)整系數(shù) （三）銷售收入考核得分＝（實(shí)際銷售收入－計(jì)劃銷售收入）247。 第二十六條 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額的計(jì)算公式如下： 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額＝年度工資 預(yù)算 公司年度考核得分 調(diào)整系數(shù) 第二十七條 年度應(yīng)發(fā)工資總額大于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費(fèi)和單項(xiàng)獎(jiǎng)懲的部分，用于發(fā)放年終獎(jiǎng)金或者提高下一年度崗位工資水平。 第三十三條 各部門在每個(gè)考核期結(jié)束后，應(yīng)向自己的分管領(lǐng)導(dǎo)提供縱向考核 的依據(jù)，其分管 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對照各部門的目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃以及部門職責(zé)，根據(jù)各部門的目標(biāo)完成情況和職責(zé)履行情況，對所轄部門進(jìn)行考核，填寫部門縱向考核表，交至公司企管部。 100）］，其中： （一）部門工資總額＝部門實(shí)際薪點(diǎn)數(shù) 部門薪點(diǎn)值 （二）部門實(shí)際薪點(diǎn)數(shù)＝部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù) 部門考核得分247。 （二） 評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況。 第四十六條 員工的直接上級(jí)對員工的工作計(jì)劃進(jìn)行審批時(shí)，應(yīng)確定每一項(xiàng)工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效要求和相應(yīng)的分值。 第五十四條 在每個(gè)考核期結(jié)束后，被考核員工的直接上級(jí)要對員工的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《員工考核表》。Σ部門季度崗位績效薪點(diǎn)數(shù) （四）本季度部門績效工資總額＝部門工資總額－部門已發(fā)工資額 第六十條 員工年度績效工資的計(jì)算公式如下： （一）績效工資＝年度 崗位實(shí)際績效薪點(diǎn)數(shù) 部門年度崗位績效薪點(diǎn)值 （二）年度崗位實(shí)際績效薪點(diǎn)數(shù)＝年度考核得分 崗位績效薪點(diǎn)247。 3. 負(fù)責(zé)收集整理競爭對手的價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動(dòng)態(tài)的信息。 2. 負(fù)責(zé)對外投標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)書制作。 縱向 銷售部 分管領(lǐng)導(dǎo) 銷售收入 實(shí)際銷售收入247。 未制定相關(guān)政策，扣 8 分，未能正確實(shí)施相關(guān)政策，扣 2－ 5 分。 客戶對同一問題進(jìn)行第二次投訴，扣 5分。 橫向 企管部 企管部 3. 及時(shí)、準(zhǔn)確的向生產(chǎn)技術(shù)部提供月、周訂貨信息。 出現(xiàn)一項(xiàng)工作應(yīng)履行而未履行的，扣 5分。 縱向 企管部 分管領(lǐng)導(dǎo) 制度管理 1. 負(fù)責(zé)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，組織制定和完善企業(yè)管理規(guī)章制度和機(jī)制。 2. 根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃，負(fù)責(zé)對人才引進(jìn)和招聘工作進(jìn)行具體操作。 10. 負(fù)責(zé)辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、入職和離退職等人事手續(xù)。 處理法律事務(wù)失誤造成公司損失，扣 1－ 10 分。 2. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的核算。 4. 接受授權(quán)，辦理投融資事務(wù)并負(fù)責(zé)全公司的投融資財(cái)務(wù)管理。 對制度的執(zhí)行監(jiān)督不力，扣 3－ 5 分。 每超過計(jì)劃的 1％，扣 3 分。 縱向 辦公室 分管領(lǐng)導(dǎo) 公司內(nèi)、外賓接待 1. 負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)，組織做好來賓接待。 2. 負(fù)責(zé)隨時(shí)解決和處理公司問題。 縱向 辦公室 分管領(lǐng)導(dǎo) 公司辦公用品管理 1. 負(fù)責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整。 在廠區(qū)內(nèi)出現(xiàn)治安問題，每次扣 5 分。 橫向 各部門 各部門 做好考核工作。履行不到位，扣 1－ 2 分。 協(xié)助不力，每次扣 1－ 3 分。 2. 負(fù)責(zé)提出備品備件的采購要求和申請。 如有欠缺，每次扣 3分。 未 能及時(shí)制定或者調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，每次扣 3－ 5分。對執(zhí)行情況監(jiān)督檢查不到位，扣 1－ 3 分。 縱向 生產(chǎn)技術(shù)部 分管領(lǐng)導(dǎo) 管理費(fèi)用控制 管理費(fèi)用不超過計(jì)劃。 3. 負(fù)責(zé)對不合格采購物料的索賠處理。 采購物料不及時(shí)，每次扣 － 2 分。 客觀 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 協(xié)調(diào)與配合 幫助各車 間提高生產(chǎn)資料質(zhì)量，降低成本。 橫向 各車間 各車間 庫房管理 負(fù)責(zé)庫位規(guī)劃與整理、安全維護(hù)。 3. 負(fù)責(zé)工廠物資運(yùn)輸任務(wù)。 橫向 企管部 企管部 部門考核總表 —— 質(zhì)保部 項(xiàng)目 項(xiàng)目細(xì)分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 考核類型 資料提供 考核者 得分 八、 企 全面質(zhì)量保證體系建立 1. 負(fù)責(zé)組織建立并實(shí)施全面質(zhì)量保證體系。 未履行職責(zé)或者履行不到位，每次扣 1－ 3 分。 3. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品所有質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)的管理。 客觀 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 協(xié)調(diào)與配合 做好考核工作。 橫向 采購部 采購部 運(yùn)輸管理 1. 負(fù)責(zé)所屬運(yùn)輸車輛的調(diào)度。 橫向 質(zhì)保部 質(zhì)保部 物資發(fā)放 負(fù)責(zé)按物料消耗定額和配套定額發(fā)料。 縱向 采購部 分管領(lǐng)導(dǎo) 控制管理