直營店主要客戶管理培訓(xùn)教程-免費閱讀
【正文】 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 主要客戶管理 (概述篇 ) 柯木庭 上海直營 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 內(nèi)容大綱 ? 直營發(fā)展 規(guī)劃與準(zhǔn)備 ? 主要客戶管理技能 ? 與 KA做 生意 ? 談判溝通技巧 ? 成長的來源 ? 合約規(guī)劃 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 主要客戶的興起 ,談判力量的增強(qiáng) ?通路多樣化 ?人才素質(zhì)提升之必要 ?主要客戶對業(yè)績成長活動的需求 ?最適業(yè)務(wù)組織與商業(yè)模式 (Business Model)的需求 ?區(qū)域與客戶管理的建立 ?快速訂貨、送貨、回收的需求 物流中心成立 ?對新科技訂貨、 溝通的需求 B2B/EDI/VMI 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 經(jīng)銷商管理 ?營業(yè)所、分公司管理 ?業(yè)務(wù)計劃與預(yù)測 (Sales Plan and Forecast) ?路線規(guī)劃 ?人員 激勵 ?人員訓(xùn)練 ?獎金制度制定 ?促銷訓(xùn)練 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 業(yè)務(wù)計劃與預(yù)測 (Sales Plan and Forecast) ? 建立業(yè)務(wù)員績效的標(biāo)準(zhǔn) (Performance Standard) ? 追蹤業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的績效 (Track Execution Performance) ? 評估表現(xiàn)與回饋 (Evaluate performance and feedback) ? 促銷管理 ? 顧客管理 ? 人員激勵 ? 人員訓(xùn)練 ? 生動化訓(xùn)練 (Merchandising) 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 銷售技巧 ? 發(fā)現(xiàn)顧客需求 ? 如何作銷售簡報 ? 如何克服抗拒 ? 如何完成銷售 ? 顧客管理 ? 生動化技巧 (Merchandising) ? 促銷訓(xùn)練 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 業(yè)務(wù)人員除了本身的職能訓(xùn)練外，整體來說，每個人都該具備以下一般能力 ?清楚的設(shè)定目標(biāo) (SMART) S:Specific,M:Measureable,A:Achieveable, R:realistic, T:Timebound ?計劃與執(zhí)行 ?追蹤與回饋 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?溝通能力 ? 自我管理 ，例如時間管理、檔案管理等 也是必須的 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 與 KA談生意 談什麼 ? 客戶的需求 企業(yè)管理資源網(wǎng)通用業(yè)頻道 了解客戶的需求 零售業(yè)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1