qms顧問師參考-iso9000體系文件范本(27個文件)qp-08-09糾正和預(yù)防措施-iso-免費閱讀
【正文】 5． 7． 2發(fā)出部門（或人）在發(fā)出《糾正和預(yù)防措施要求書》之前到品管部登記并獲取編號。直至措施驗證有效為止。 有關(guān)責任部門 /人員采取的糾正行動應(yīng)在 24小時內(nèi)給予回應(yīng)，除非問題的復(fù)雜性而需要更多的時間 (需經(jīng)總經(jīng)理或管理者 代表批準 )。 每個部門都應(yīng)注意查明任何潛在的質(zhì)量問題，采取預(yù)防措施避免不合格的發(fā)生。 5 程序 顧客意見糾正措施 市場部接到顧客的意見 /投訴時，應(yīng)將情況簡要記錄在《顧客意見處理報告》，詳見QP0703《 顧客交流及顧客意見 /投訴處理 》程序。 發(fā)出人在規(guī)定期限內(nèi)未收到《糾正和預(yù)防措施要求書》則發(fā)出第二份《糾正和預(yù)防措施要求書》。 采取的糾正措施導(dǎo)致質(zhì)量程序或任何體系文件的修訂，責任部門應(yīng)按照 QP0401《文件控制》程序規(guī)定進行。 5． 7． 3《糾正和預(yù)防措施要求書》在驗證之后，由驗證人員在品管部保存的《糾正和預(yù)防措施登記表》及《糾正和預(yù)防措施要求書》上作適當記錄。如 00120xx。 如果驗證結(jié)果是措施不符合要求時，由發(fā)出部門 /人重新發(fā)出《糾正和預(yù)防措施要求書》給責任部門。其要求應(yīng)以《糾正措施要求》提出。 3 參考資料 QP0502 管理評審 QP0802 內(nèi)部審核 QP0801 顧客滿意度的評估 QP0703 顧客交流及顧客意見 /投訴處理 QP0705 采購 QP0807 不合格的控制 4 職責 發(fā)生不合格的部門的 負責人應(yīng)保證對不合格產(chǎn)生的原因作恰當分析并采取了有效的糾正措施防止其再發(fā)生。 供方糾正措施 有關(guān)部
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