【正文】 范圍 適用于預(yù)拌混凝土材料、半成品和成品的貯存、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)和保護(hù)。 供銷部和試驗(yàn)室負(fù)責(zé)驗(yàn)證顧客提供的混凝土用材料，供銷部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)保護(hù)和維護(hù)這些材料。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)混凝土半成品和成品的標(biāo)識(shí)。 范圍 適用于預(yù)拌混凝土的攪拌和（攪拌）運(yùn)輸過程。 采購(gòu)信息 為保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量，必須明確規(guī)定采購(gòu)要求。 相關(guān)文件 KD/— 20xx《文件控制程序》 KD/— 20xx《記錄控制程序》 KD/— 20xx《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 采購(gòu) 第 1 頁 共 1 頁 目的 對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制，確保公司最終產(chǎn)品預(yù)拌混凝土的質(zhì)量符合要求。 普通混凝土配 合比設(shè)計(jì)輸入可酌情簡(jiǎn)化，施工單位的 “生產(chǎn)聯(lián)系單”轉(zhuǎn)為公司的“生產(chǎn)任務(wù)單”后可視為設(shè)計(jì)輸入。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入是設(shè)計(jì)和開發(fā)的依據(jù)，公司有關(guān)方面必須予以重視 ，并對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審。 顧客溝通 公司應(yīng)確保與預(yù)拌混凝土有關(guān)信息的真實(shí)性，不能誤導(dǎo)顧客也不能作出沒有能力的承諾。 供銷部負(fù)責(zé)與顧客溝通、了解并確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 b、針對(duì)要實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品（預(yù)拌混凝土）的質(zhì)量目標(biāo)和要求，確定應(yīng)建立的過程及文件和資源的需求，即識(shí)別并確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程和子過程，同時(shí)確定這些過程所需的資源、設(shè)施以確保產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，確定需編制哪些文件（如程序和作業(yè)指導(dǎo)書），以確 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 7/ 章 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) /產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 第 2 頁 共 2 頁 保過程的有效策劃、運(yùn)行和受控。 范圍 適用于本公司的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同。 各部門負(fù)責(zé)本部門的工作環(huán)境符合要求。 控制要點(diǎn) 為使預(yù)拌混凝土能滿足顧客要求，公司應(yīng)確定所需要的基礎(chǔ)設(shè)施： a、辦公樓、試驗(yàn)室、作業(yè)場(chǎng)所和水、電等相關(guān)設(shè)施； b、生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備、各種控制和測(cè)試設(shè)備及工具和輔具等； c、支持性服務(wù)（辦公、通訊、交通設(shè)備）。 相關(guān)文件 KD/－ 20xx《人力資源控制程序》 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 基礎(chǔ)設(shè)施 第 1 頁 共 2 頁 目的 對(duì)公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理作出規(guī)定，做到安全、合理地使用有關(guān)設(shè)施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率符合要求。 公司根據(jù)從事預(yù)拌混凝土生產(chǎn)的特點(diǎn)和企業(yè)規(guī)模，確定并提供所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)備和工作環(huán)境。 管理評(píng)審輸入應(yīng)有充分和準(zhǔn)確的信息，包括： a、審核結(jié)果（包括內(nèi)部審核、第三方審核和可能有的第二方審 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理評(píng)審 第 2 頁 共 2 頁 核）； b、 顧客反饋（包括對(duì)顧客滿意和不滿意程度的測(cè)量結(jié)果、顧客抱怨等）； c、過程的業(yè)績(jī)，即過程實(shí)現(xiàn)增值或間接增值從而達(dá)到預(yù)期的結(jié)果的程序； d、產(chǎn)品符合性，即符合與該產(chǎn)品有關(guān)的要求； e、糾正和預(yù)防措施狀況； f、以往管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況的有效性； g、可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更（包括內(nèi)外部環(huán)境的變化而引起的體系的變更）： h、由于各種原因而引起的有關(guān)公司的產(chǎn)品、過程和體系改進(jìn)的建議。 相關(guān)文件 KD/— 20xx《文件控制程序》 KD/— 20xx 《記錄控制程序》 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理評(píng)審 第 1 頁 共 2 頁 目的 通過按策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，進(jìn)而確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的 適宜性、充分性和有效性。 4. 1. 7 生產(chǎn)部 ； 溝通； d、負(fù)責(zé)有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)工作； e、對(duì)工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件實(shí)施管理； f、負(fù)責(zé)特殊過程中設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； g、實(shí)施預(yù)拌混凝土標(biāo)識(shí)和可追溯性管理工作； h、愛護(hù)顧客提供的原材料； i、做好預(yù)拌混凝土防護(hù)工作； j、主持預(yù)拌混凝土不合格品的評(píng)審與處置工作； 供銷部 a、負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求； b、組織與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審工作； c、負(fù)責(zé)確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排； d、對(duì)顧客有關(guān)公司是否已滿足其 要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析。 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 職責(zé) 總經(jīng)理是質(zhì)量管理體系策劃的主要負(fù)責(zé)人。 范圍 適用于公司各部門質(zhì)量目標(biāo)的管理。 相關(guān)文件 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 第 2 頁 共 2 頁 KD/《文件控制程序》 KD/《記錄控制程序》 KD/《與顧客有關(guān)的過程控制程序》 KD/《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 KD/ 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量方針 第 1 頁 共 2 頁 目的 通過確定質(zhì)量方針，明確公司總的質(zhì)量宗旨和方向。 范圍 適用于公司相關(guān)部門與顧客的有效溝通、數(shù)據(jù)測(cè)量和分析。 記錄應(yīng)保持清晰，易于識(shí)別和檢索。 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件均予以控制，編制《文件控制程序》 KD/CX 對(duì)以下內(nèi)容作出規(guī)定： 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 文件控制 第 2 頁 共 2 頁 a、文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保其適宜性，即文件的內(nèi)容適合于公司及預(yù)拌混凝土的實(shí)際情況；并保證文件的充分性，即文件所闡述的要點(diǎn)沒有漏項(xiàng)； b、 在文件的實(shí)施過程中，可能會(huì)因?yàn)楣镜慕M織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、工作流程、法律法規(guī)發(fā)生變化，而有必要對(duì)原文件進(jìn)行評(píng)審；公司也可根據(jù)需要一年對(duì)文件評(píng)審一次，以確定文件是否需要更新，文件若有修改應(yīng)經(jīng)再次批準(zhǔn)； c、 公司采用控制清單、修訂一覽表及標(biāo)識(shí)等方式，識(shí)別所有文件的修訂狀態(tài)； d、公司確保在使用場(chǎng)所能得到 有關(guān)文件的適用版本； e、 公司采用對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)的方式使文件容易識(shí)別查找，并保證文件字跡清晰可辨； f、公司對(duì)外來文件進(jìn)行跟蹤識(shí)別，以確保使用外來文件適用的版本；對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的外來文件，包括各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，有關(guān)的法律法規(guī)，顧客提供的資料等，應(yīng)進(jìn)行管理，并控制其分發(fā)，確保外來文件處于 受 控狀態(tài)； g、公司應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用，如有可能應(yīng)考慮將這些作廢文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及時(shí)收回，若由于法律或需留作參考等其他原因而保留作廢文件，應(yīng)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊(cè) 按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求， 公司編制和保持質(zhì)量手冊(cè)，主要包括： a、 質(zhì)量管理體系的范圍： —— 產(chǎn)品：預(yù)拌混凝土 —— 區(qū)域：本公司及預(yù)拌混凝土交貨現(xiàn)場(chǎng) —— 過程：預(yù)拌混凝土的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售及原材料采購(gòu)等過程； b、《文件控制程序》等 19 個(gè)程序文件（詳見程序文件目錄） c、描述質(zhì)量管理體系各主要過程及過程之間的相互作用，詳見第 章圖 2 預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖。 本公司質(zhì)量管理體系能證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 。 文件編號(hào)： KD/SC20xx 第 1 版式 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 2 頁 共 2 頁 行政部 培訓(xùn)計(jì)劃 100%完成。 常務(wù)副總經(jīng)理： 二 OO 五年十月一日 文件編號(hào)： KD/SC20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量目標(biāo) 為達(dá)到質(zhì)量方針，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的充分性、有效性和適宜性，公司的質(zhì)量目標(biāo)如下： 預(yù)拌混凝土質(zhì)量抽查合格率 ≥ 99%。 圖 2 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖 總經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo)層 管理者代表 供 銷 部 生 產(chǎn) 部 行 政 部 質(zhì) 管 部 試 驗(yàn) 室 文件編號(hào)： KD/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表 注：“○”表示責(zé)任部門 /責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人。攪拌機(jī) 2 臺(tái)，每小時(shí)產(chǎn)量可達(dá) 250 m179。 對(duì)公司內(nèi)部員工，通過各種方式不斷加深他們對(duì)滿足顧客要求重要性的認(rèn)識(shí)程度。 《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量工作的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系文字闡述，是進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的依據(jù)，《質(zhì)量手冊(cè)》已通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，望全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。 公司實(shí)行 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 制，董事長(zhǎng) Anthony，總經(jīng)理林子敏。20xx 年經(jīng)廈門市建委確認(rèn)為三級(jí)商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)。 公司承諾：全體員工必須按 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，盡忠職守。 為此，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門必須完成如下質(zhì)量目標(biāo)： 總經(jīng)理 帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，確保配備充分的資源，做到無違規(guī)生產(chǎn)，無違規(guī)經(jīng)營(yíng)； 副總經(jīng)理 廢品率小于 %。 試驗(yàn)室 比設(shè)計(jì) 100%正確； 2%； 98%。 本手冊(cè)表述的供應(yīng)鏈如下： 供方 公司 顧客 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 4/ 章 質(zhì)量管理體系 /總要求 第 1 頁 共 3 頁 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量 管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為此，應(yīng)做到： ，確定這些過程的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，這些過程的排列順序見圖 1《質(zhì)量管理體系運(yùn)行圖》和圖 2《預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖》； ，應(yīng)給出過程有效運(yùn)行和對(duì)過程進(jìn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法，公司編制了相應(yīng)的程序文件和第三層次支持性文件，并收集了與預(yù)拌混凝土有關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和法律、法規(guī)文件等； ，公司配備了必要的用于過程運(yùn)作的資源和信息， 包括資金、人力、必要的設(shè)備等； 、測(cè)量及分析的方法給予規(guī)定，以了解過程進(jìn)行的趨勢(shì)及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)過程采取了必要的措施，以實(shí)現(xiàn)過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的歸口管理。 各職能部門負(fù)責(zé)本部門記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索和處置以及規(guī)定保存期限等。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)從五個(gè)方面提供管理承諾的證據(jù)。 控制要點(diǎn) 顧客的要求不僅涉及對(duì)產(chǎn)品 的要求、法律法規(guī)要求和公司附加要求，也可能涉及對(duì)公司質(zhì)量管理體系、過程、設(shè)備等方面的要求，公司應(yīng)識(shí)別這些要求。 控制要點(diǎn) 質(zhì)量方針是公司實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的動(dòng)力，是質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則可考慮作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括： ； ； （某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容所涉及的職能部門）和層次（與實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的不同級(jí)別，如管理層，作業(yè)層等）得到建立，即將目標(biāo)分解到不同的職能部門和層次中； 來自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文件編號(hào)： KD/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 ，質(zhì)量目標(biāo)包括定性的和定量的兩種，但在可能范圍內(nèi)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量。 相關(guān)