【正文】 ，由修繕部驗收，並填寫突發(fā)事故維修驗收表報物管部。(中心)要求綠化分承包方將小的喬木固定，以免臺風將樹吹倒。，並封鎖小區(qū)所有的出口，當班門衛(wèi)這時應有高度的警惕性嚴守陣地，密切注意離開小區(qū)的可疑人員，嚴格檢查離場的車輛，防止案犯乘機逃跑，若抓到案犯後應馬上送當?shù)嘏沙鏊?。，以免發(fā)生更大的危險。：1)兒童類：猜謎、講故事比賽、游戲等?；顒俞嵝姓聞詹恳顚懕忝穹盏怯洷砘蛐^(qū)文娛活動記錄表。、文娛活動的清場工作及配合做好其它工作。業(yè)主反映意見接待處理規(guī)定 SMWI090601商業(yè)用房管理規(guī)定 SMWI090602XXXX公司小 區(qū) 日 常 管 理 程 序文件編號：SMQP0906頁 次：5／5收費人員工作方法及收費標準 SMWI090603裝修管理規(guī)定 SMWI090604公共基礎設施的維修保養(yǎng)規(guī)程 SMWI090605業(yè)主(住戶)房屋維修管理規(guī)定 SMWI090606洗車場管理規(guī)定 SMWI090607住戶家訪規(guī)定 SMWI090608接待參觀活動的規(guī)定 SMWI090609宣傳欄資料管理活動的規(guī)定 SMWI0906010保安工作規(guī)程 SMWI0906綠化工作規(guī)程 SMWI0906保潔工作規(guī)程 SMWI0906消防工作規(guī)程 SMWI0906員工登記錄 QR090601查詢住戶情況登記表 QR090604搬家放行條例 QR090605宣傳欄刊登記表 QR090606小區(qū)常住戶口登記表 QR090607小區(qū)暫住人員登記表 QR090608維修工程跟蹤驗收表 QR090609公共基礎設施月檢查表 QR090610住宅裝修申請表 QR090202裝修工程隊承諾書 QR090204值班記錄表 QR090601工程派工單 QR090601住戶維修申報登記表 QR090601消殺保潔記錄表 QR090601小區(qū)改造工程跟蹤驗收表 QR090601維修改造工程項目審批表 QR090601XXXX公司社區(qū)便民服務、文娛活動管理程序================================文 件 編 號:SMQP0907修 訂 記 錄製修訂日 期DCN NO.修 訂 內(nèi) 容 摘 要頁次版本／版次總頁數(shù)核準審查製作－發(fā)　　行－A/03XXXX公司社區(qū)便民服務、文娛活動管理程序文件編號：SMQP0907頁 次：1／3：為加強小區(qū)的精神文明建設，加深物管所(中心)與業(yè)主之間的溝通，有利于居民之間的相互了解，豐富小區(qū)的業(yè)余文化生活，共同創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境，從而對公共活動進行控制。XXXX公司小 區(qū) 日 常 管 理 程 序文件編號：SMQP0906頁 次：4／5，由物管所(中心)報告物管部，填寫維修改造工程項目審批表，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準后，修繕部負責派出維修人員或找分包方維修，物管所(中心)跟蹤監(jiān)督。，要有業(yè)主出示其授權書方可落住。(中心)對于要求對房屋進行裝修的住戶要通知住戶攜帶有關証件並和裝潢工程隊負責人一起填寫申報表，辦理裝修申報手續(xù)。值班人員要做好記錄，將業(yè)主提供的信息與意見記錄在值班記錄表上。員工登記表。綱球場管理規(guī)定、文化活動器具及設備管理規(guī)定、兒童樂園管理規(guī)定、乒乓球臺使用和管理規(guī)定等辦法執(zhí)行。，對緊固件、輪軸件每半月加一次潤滑油，並填寫服務設施保養(yǎng)記錄表。，物管所(中心)負責審核維修申請並建立各小區(qū)服務設施臺帳。，對無特殊情況完成計劃的部門要作出相應的處理意見。，主管領導監(jiān)督工作落實情況。／所長(主任)根據(jù)公司總的工作計劃精神，制定出本部門的工作計劃，上報公司領導審批。3)清潔部主管每天應對小區(qū)綠化帶巡視二次，發(fā)現(xiàn)問題及時通知分承包方，讓其盡快整改。服務項目分包方評估程序進行評價，並優(yōu)先選擇現(xiàn)有合格分承包方。、樹木等。XXXX公司樓 宇 入 伙 程 序文件編號：SMQP0902頁 次：3／3，簽訂裝修合同，並按裝修管理規(guī)定實施。同時簽訂業(yè)主合約，發(fā)放業(yè)主入伙規(guī)定、用戶手冊給業(yè)主。(中心)負責人應依據(jù)公司確定的物管所(中心)組織架構，安排好員工的工作崗位，按照入伙要求編制物管所(中心)入伙工作安排計劃去分配任務；並成立裝潢檢查小組以負責。，必要時，應將標識的內(nèi)容記錄上，以便表明服務的類別、性質(zhì)，實現(xiàn)可追溯性。，一旦發(fā)現(xiàn)損壞及倒跌，要及時向部門主管匯報，並立即采取補救措施，盡快將標識恢復原狀。(中心)負責對標識進行安置及張貼，並在日常的工作中對標識進行維護和保養(yǎng)。，應盡快通知業(yè)主，並商討解決辦法，確保服務質(zhì)理。，對業(yè)主提供的物品及要做專業(yè)的檢測。，由物管部填寫供應商評審表，並由各參與評價的部門負責人簽字后，報總經(jīng)理最后審定。，並作出初步評價意見，填寫供應商評審表。：適用于公司在服務項目中對所有分包方的評估和控制。，經(jīng)總經(jīng)理批準執(zhí)行。，若因法律、積累知識需保留的，應交由文件管理員加蓋“作廢”印章。文件和資料控制清單，以使公司各部門確保使用最新有效版本文件和資料。XXXX公司文 件 和 資 料 控 制 程 序文件編號：SMQP0501頁 次：2／編號行政事務部及其它部門負責將公司文件和資料按以下方式統(tǒng)一分類、編號：1) 質(zhì)量手冊 S M Q M 表示質(zhì)量手冊 公司英文縮寫2) 程序文件 SMQP ─ ?? ─ ?? 程序文件序號要素序號表示程序文件3)作業(yè)指導書(辦法、規(guī)定、規(guī)程等) SMQP ─ ?? ─ ?? ─ ?? 作業(yè)指導書序號該要素程序文件序號要素序號表示作業(yè)指導書4)法規(guī)(條例)、標準 SMFG ─ ??? 序號法規(guī)(條例、標準代號)5)清單(一覽表) SMQD ─ ?? ? 序號程序文件號清單(一覽表)XXXX公司文 件 和 資 料 控 制 程 序文件編號：SMQP0501頁 次：3／56)合同(標書) SMHT ─ ??? 序號合同(標書)A. 投標合同： SMHT ─ T ─ ?? 序號投標合同B. 租賃合同： SMHT ─ Z ─ ?? 序號租賃合同7) 計劃 SMJH ─ ?? ? 序號程序文件號計劃代號8)其它文件 SMQT ─ ??? 序號其它文件，非受控副本，受控副本僅限在公司內(nèi)部使用，非受控副本一般是為某種需要提供副本給業(yè)主或公司以外的人員使用。：、審核、批準。、合同；以及服務承諾文件進行評審的方式，包括：開會、輪流會簽等形式。，由物業(yè)管理部起草文件草案，並組織相關部門及下屬單位進行評審。(4)行政事務部應對標書所需的資源狀況進行評審。：(1)新物業(yè)管理項目的投標書，管理合同；(2)物業(yè)日常管理服務中安裝維、修項目合同；(3)在日常服務中對業(yè)主和有關部門承諾的服務文件資料。，活動負責人員對活動的進展情況進行記錄，填寫 活動進展情況記錄表。：(1)竟投新物業(yè)項目管理；(2)物業(yè)管理中新的服務項目的開拓；(3)物業(yè)管理中服務質(zhì)量的改進、提高的項目活動。管理評審報告；內(nèi)容必須真實地反映評審過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對公司質(zhì)量方針和質(zhì)量體系的有效性作出評價，報總經(jīng)理批準。 SMQP1401：公司總經(jīng)理對管理評審負責，並親自負責組織實施。：。，按照糾正和預防措施程序執(zhí)行，執(zhí)行結果由行政事務部向總經(jīng)理匯報。，並填寫 活動策劃小組人員名單。 總結活動結束后，活動負責人要對整個活動作全面的總結，對在活動中表現(xiàn)突出、配合積極的單位和個人要進行表彰，對妨礙活動的情況要提出批評和糾正。，由總經(jīng)理組織副總經(jīng)理、物業(yè)管理部經(jīng)理、行政事務部經(jīng)理、經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理、計劃財務部經(jīng)理等有關人員決定是否參與投標。(5)經(jīng)營發(fā)展部應對公建配套的面積、設備、設施、功能等進行評審。：公司有無能力提供完善的服務，業(yè)主和社會對此服務的要求是否明確、準確以及文件中的文字表達是否符合要求。、合同、服務承諾文件的評審均應填寫合同評審表，把評審意見和結論予以記錄。，管理代表審核后，交總經(jīng)理批準、發(fā)放。XXXX公司文 件 和 資 料 控 制 程 序文件編號：SMQP0501頁 次：4／5文件特有者分發(fā)編號規(guī)定、文件和資料持有者清單報總經(jīng)理審批。當文件和資料更新后，相應的文件和資料控制清單應視實際情況而定期更新。文件和資料控制清單 SMQD511文件和資料持有者清單 SMQD512文件持有者分發(fā)編號規(guī)定 SMWI050103文件和資料發(fā)放登記表 SM050101文件和資料借閱登記錄 SM050102文件和資料更改申請表 SM050103文件和資料更改記錄表 SM050104外來文件清單 SM050105XXXX公司采購物品控制程序================================文 件 編 號:SMQP0601修 訂 記 錄製修訂日 期DCN NO.修 訂 內(nèi) 容 摘 要頁次版本／版次總頁數(shù)核準審查製作－發(fā)　　行－A/03XXXX公司采 購 物 品 控 制 程 序文件編號：SMQP0601頁 次：1／3：通過對所有外購物品進行采購控制，確保物業(yè)管理服務用物品能滿足規(guī)定的要求，保証物業(yè)股務質(zhì)量。，到供應商現(xiàn)場進行評估，要求供應商必須有營業(yè)執(zhí)照，有一定經(jīng)營規(guī)模場所，產(chǎn)品齊全且產(chǎn)品性能滿足要求，並填制供應商評審表和起草一份供應商名錄，報總經(jīng)理審批，經(jīng)批準后，可作合格供應商進行選擇。(中心)負責人根據(jù)物業(yè)服務中需要，委派人員(最好為此專業(yè)人員)到認可的商場(分包方)處進行采購，審批“零星購物審批單”並現(xiàn)場進行驗証(可行時) 。質(zhì)量手冊：采購。，確定可作為正式分包方的單位，由總經(jīng)理批準，然后由物管部落實。，審定批準合格分承包方，具備合格分承包方的條件為：1)具有合法的營業(yè)執(zhí)