x公司移動(dòng)總機(jī)客戶經(jīng)理宣傳資料-修正版-免費(fèi)閱讀
【正文】 結(jié)束語： 在前面我們系統(tǒng)而有條理的向大家介紹了移動(dòng)總機(jī)的各種功能以及一些使用技巧、開通各相關(guān)功能的具體方法和應(yīng)該注意的事項(xiàng)，也順便糾正一下在以前的推廣及使用中的錯(cuò)誤理解。 短號(hào)轉(zhuǎn)接 功能介紹 ：功能解決移動(dòng)總機(jī)短號(hào)與Ｖ網(wǎng)短號(hào)不統(tǒng)一問題（原移動(dòng)總機(jī)短號(hào)為六位定長(zhǎng)，而Ｖ網(wǎng)短號(hào)為三至六位不定長(zhǎng)）。 （ 7）提醒服務(wù)不僅可對(duì)總機(jī)內(nèi)分機(jī)用戶發(fā)送提醒，還可由分機(jī)用戶設(shè)置， 定時(shí)向其目標(biāo)客戶發(fā)送提醒（祝福）短信。 例如：李宇是局局長(zhǎng)的秘書，要經(jīng)常的提醒領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間安排的內(nèi)容，還有一些計(jì)劃外的事件。 企業(yè)介紹： 功能介紹： 機(jī)開通產(chǎn)品介紹功能后，在總機(jī)呼入語音菜單中增加 “ １ ” 號(hào)功能鍵，播放企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹等語音信息，還可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音導(dǎo)航轉(zhuǎn)接。 客 戶經(jīng)理熱線： 功能介紹： 客戶經(jīng)理熱線可以統(tǒng)一集團(tuán)中客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，使用戶不用再記憶客戶經(jīng)理的電話號(hào)碼，只需撥打這個(gè)集團(tuán)的移動(dòng)總機(jī)，按 8 號(hào)鍵，就可以方便地聯(lián)系到自己的客戶經(jīng)理。 備注 ： 此功能僅用于移動(dòng)分機(jī)用戶， 需客戶經(jīng)理對(duì)分機(jī)用戶逐一開通， 短信免費(fèi) 。 開通方法 ： 默認(rèn)開通。 總機(jī)與 V 網(wǎng)結(jié)合：⑨ 短號(hào)轉(zhuǎn)接（可按 V 網(wǎng)短號(hào)設(shè)置分機(jī)短號(hào)）。（如需添加或 變更請(qǐng)和客戶經(jīng)理聯(lián)系） 分機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)出之后沒有任何提示，很快自動(dòng)返回： 客服 ： “您好！對(duì)方電話暫時(shí)無法接通。移動(dòng)總機(jī)客戶經(jīng)理宣傳資料 什么是移動(dòng)總機(jī)？ 移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)是為通信集團(tuán)客戶提供的一項(xiàng)集團(tuán)內(nèi)聯(lián)外通的一項(xiàng)有效解決方案，為通信集團(tuán)客戶分配 11 位的移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，使其客戶可以通過呼叫此業(yè)務(wù)的移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼來實(shí)現(xiàn)接通集團(tuán)客戶內(nèi)部及其相關(guān)人員的一項(xiàng)語音業(yè)務(wù)。請(qǐng)問您還需要轉(zhuǎn)接其他聯(lián)系人嗎？ ” 分機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)接后接聽人員不相符，應(yīng)考慮單位分機(jī)號(hào)碼分配變更或人員調(diào)動(dòng)引起資料更新不及時(shí)，需要客戶配合客戶經(jīng)理的資料更新。 1. 開通通知短信 ： 總機(jī)開通后 ，在總機(jī)網(wǎng)站使用添加分機(jī)用戶或?qū)敕謾C(jī)用戶時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向分機(jī)為移動(dòng)號(hào)碼的分機(jī)用戶發(fā)送兩條通知短信。在 “企業(yè)設(shè)置 ”頁(yè)面配置是否向用戶發(fā)送通知短信。在用戶各種原因?qū)е碌奈唇勇犌闆r下均發(fā)送漏話通知。 功能使用： 主叫用戶呼入已配置總機(jī)，按８鍵即可轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理，如沒有對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理則轉(zhuǎn)入人工臺(tái)，由人工輔助轉(zhuǎn)接。 例如： A 企業(yè)為一家家電銷售企業(yè)，總機(jī)號(hào)碼為 135* * * *1234。原來如果有事必須找領(lǐng)導(dǎo)，碰上在開會(huì)，那真是急呀，是在不行只有進(jìn)入會(huì)場(chǎng)在領(lǐng)導(dǎo)耳邊耳語了。 商務(wù)服務(wù) ： 功能介紹 ：可為 總機(jī)內(nèi)分機(jī)用戶提供三大類商務(wù)服務(wù)，分別是：航空訂票、酒店預(yù)訂和移動(dòng)黃頁(yè) 功能使用 ： 24 小時(shí)航空訂票熱線，可享受航空票務(wù)的咨詢與訂票服務(wù) 提供全國(guó)數(shù)千家星級(jí)酒店的客房查詢和預(yù)訂服務(wù)，享受 2～ 7 折優(yōu)惠。在呼入總機(jī)后，可直撥三至六位分機(jī)號(hào)碼接通分機(jī)用戶。希望能起到重新理解或加深認(rèn)識(shí)的作用，對(duì)大家在以后的工作有所幫助。 （ 4）分機(jī)號(hào)
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