移動客戶經(jīng)理職責-免費閱讀
【正文】 當今時代，單一人才已不適應社會的發(fā)展需求。同時要努力引導客戶消費，做好大客戶繳費情況監(jiān)控任務，努力做到大客戶無欠費，確保話費回收。樹立全新的服務理念，做好客戶服務工作。不斷的自我完善，自我提高，嚴格的要求自己，認真扎實的做好每一件小事。在向用戶實際推廣過程中，不僅要對每一位客戶的消費習慣進行深入了解，還要對各種業(yè)務、資費標準、優(yōu)惠活動等熟練掌握，以便找到客戶最可能接受的營銷方案。所有這些，都為搞好客戶經(jīng)理的工作奠定了堅實的基礎。所以，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。對集團數(shù)據(jù)業(yè)務進行日常管理，協(xié)助行業(yè)應用小組共同開展數(shù)據(jù)業(yè)務推廣工作，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應用的推廣；客戶挽留工作。二、服務廳客戶經(jīng)理集團維護工作職責業(yè)務辦理。第三篇：移動客戶經(jīng)理工作職責【崗位職責】客戶經(jīng)理在服務廳主要從事集團客戶發(fā)展工作及集團客戶維護工作，兼顧部分業(yè)務銷售工作，根據(jù)以上職責，具體細化為以下工作內(nèi)容：一、服務廳客戶經(jīng)理集團發(fā)展工作職責信息收集。（5）根據(jù)公司政策精神對大客戶服務標準或服務細則提出建議，不斷提高大客戶服務水平。其次是客觀能力上的：一、最大程度的了解、滿足客戶需求。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。第一篇：移動客戶經(jīng)理職責移動客戶經(jīng)理職責、市場、業(yè)務發(fā)展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究；、把握行業(yè)客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔標準化產(chǎn)品銷售任務，完成各項業(yè)績指標；，完成個性化行業(yè)方案實施的質量評估，并提出有效的解決建議；，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎服務，為客戶提供高品質服務；，建立并維護良好的客戶關系；，跟蹤解決過程，回復處理結果；、整理客戶資料和業(yè)務檔案，完成客戶關系管理職能工作。三、要有良好的服務態(tài)度。二、幫助客戶理財，這是客戶經(jīng)理的基本職責，不少客戶經(jīng)理只關心自己的業(yè)績，至于客戶利益與否則不甚關心，事實上，客戶經(jīng)理掌握大量的網(wǎng)絡產(chǎn)品信息，可以在了解客戶現(xiàn)實經(jīng)營的基礎上加以點撥，如幫集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產(chǎn)品，相互雙贏、合作增效、分享利潤三、當好客戶參謀。（6）負責對本人所管轄范圍內(nèi)的大客戶提供一攬子服務工作。收集本區(qū)域內(nèi)集團客戶資料，確定目標集團客戶名單，主動聯(lián)系客戶，大力發(fā)展集團客戶。做好集團客戶日常業(yè)務的辦理工作，包括為集團客戶開戶、補卡、托收、國際漫游、帳單需求、
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1