移動(dòng)客戶經(jīng)理職責(zé)(已修改)
2025-10-24 06:09 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：移動(dòng)客戶經(jīng)理職責(zé)移動(dòng)客戶經(jīng)理職責(zé)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶需求的深入挖掘與研究；、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定集團(tuán)客戶信息化整體解決方案并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；，完成個(gè)性化行業(yè)方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議；，獨(dú)立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果；、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。移動(dòng)客戶經(jīng)理面試一般問(wèn)題：第一類問(wèn)題、自我介紹請(qǐng)你自我介紹一下？談?wù)勀愕募彝デ闆r？請(qǐng)你簡(jiǎn)明地評(píng)價(jià)一下自己，你預(yù)備用哪些詞形容？你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？哪位人物對(duì)你影響最大？說(shuō)說(shuō)你迄今為止最感失敗的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)你的影響？你有什么業(yè)余愛(ài)好？第二類問(wèn)題你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢？告訴我三件關(guān)于這公司的事情？你為什么要來(lái)我們公司工作？我們和另一個(gè)公司都聘用你，你會(huì)如何選擇？你對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的？第三類問(wèn)題你認(rèn)為你適合干什么？最基礎(chǔ)的工作你也會(huì)愿意干么？你能為我們公司帶來(lái)什么呢？你和其他求職者有什么不同？你的目標(biāo)及前途打算如何？你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢？有想過(guò)創(chuàng)業(yè)嗎？賣這張桌子給我。作為被面試者給我打一下分。你認(rèn)為自己過(guò)去工作中最值得驕傲的一件事是什么？第四類問(wèn)題你對(duì)工資有什么期望？你對(duì)加班有什么看法？除了工資，還有什么福利最吸引你？你為什么離職？一、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神?？蛻艚?jīng)理必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，以此來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)。二、要有敏銳的觀察能力。市場(chǎng)的培育和客戶的情況很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要能眼觀六路、耳聽(tīng)八方，對(duì)客戶的一舉一動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。三、要有良好的服務(wù)態(tài)度?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問(wèn)。應(yīng)真正樹(shù)立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶服務(wù)。這樣才能較快地贏得市場(chǎng)和客戶的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶。四、要有寬闊的知識(shí)面。作為移動(dòng)客戶經(jīng)理，會(huì)經(jīng)常與各種各樣的客戶
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