【正文】 職責(zé) 公司特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)本程序的編制，對接受監(jiān)督和監(jiān)督檢驗進行指導(dǎo)和管理。 相關(guān)文件 HF/CX1320xx 《電控系統(tǒng)及整機的安裝調(diào)試控制管理程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 16 售后服務(wù)管理制度 第 45 頁 目的 保持與顧客的聯(lián)系， 以確保隨時獲得顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，使問題得到及時解決，通過滿足用戶的要求，增強顧客滿意度。 b. 安全保護線路的檢查與調(diào)整。 作業(yè)人員應(yīng)按照電氣總圖或其他安裝用圖所示意的位置，安裝全部電氣設(shè)備和元件。 相關(guān)文件 HF/CX1220xx 《人員培訓(xùn)、考核及其管理程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 15 電控系統(tǒng)及整機的安裝調(diào)試控制 第 43 頁 目 的 確保立體車庫的電控系統(tǒng)符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及產(chǎn)品設(shè)計文件的要求，使所安裝的設(shè)備安全可靠。 考核 人力資源部應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，會同有關(guān)部門組織對培訓(xùn)人員的考核 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 14 人員培訓(xùn)、考核及管理 第 42 頁 工作。 相關(guān)部室和生產(chǎn)單位協(xié)同做好有關(guān)培訓(xùn)和資格認(rèn)定工作。 措施和方法 產(chǎn)品生產(chǎn)前，用戶需要時提供生產(chǎn)技術(shù)咨詢服務(wù)。 產(chǎn)品質(zhì)量的定期統(tǒng)計 目 的 為了確定、控制和驗證過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量特性 職 責(zé) 特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量的定期統(tǒng)計進行指導(dǎo)和綜合管理。 內(nèi)部質(zhì)量審核 目 的 驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合規(guī)定要求和達到預(yù)定目標(biāo)，以確定質(zhì)量體系的符合性和有效性。 d. 培訓(xùn)信息 e. 其他內(nèi)部信息 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 13 質(zhì)量改進與服務(wù) 第 37 頁 信息收集、交流的形式 信息的收集和交流可采用口頭 、 書面文件 、 電子媒體等方式進行。 經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層與各 部門 之間的信息傳遞和交流。 施工或生產(chǎn)過程中的不合格品，主要指不符合產(chǎn)品 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的工序產(chǎn)品或半成品。 計量設(shè)備的使用環(huán)境、保養(yǎng)條件必須符合使用說明書或有關(guān)技術(shù)文件的規(guī)定，應(yīng)確保計量設(shè)備在搬運、防護和儲存期間，其準(zhǔn)確度和實用性保持完好，若對計量設(shè)備的準(zhǔn)確度有懷疑或計量 設(shè)備外殼有損壞時，必須重新進行確認(rèn)，合格后方可使用。 物資部和技術(shù) 部對所購計量器具的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 C 級：對一般的應(yīng)檢查的項目由安裝、維修、改造單位檢 查確認(rèn)。 物資部負(fù)責(zé)編制《材料與零部件過程管理程序》，并組織實施。有延遲裂紋傾向的材料應(yīng)在焊接完成 24 小時后進行無損 檢測。 相關(guān)文件 HF/CX0620xx 《焊接過程管理程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 9 無損探 傷檢測的控制 第 28 頁 目的 確保立體車庫無損檢測的過程控制與正確實施。 焊接工藝評定工作在公司焊接試 驗室進行，焊接工藝評定報告須經(jīng)焊接責(zé)任師審核，質(zhì)保師批準(zhǔn)后生效。 特種設(shè)備管理辦公室檢驗責(zé)任工程師及焊接質(zhì)檢員對焊接過程實施監(jiān)督檢查，并對上崗焊工資格的確認(rèn)和焊接質(zhì)量的檢驗負(fù)責(zé)。 對于與其他專業(yè)之間的交接，應(yīng)在本工序按要求完成后辦理中間交接手續(xù)，由雙 方質(zhì)量檢查員在中間交接證書上簽字認(rèn)可后方能轉(zhuǎn)序繼續(xù)施工。 設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)機械設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)工作，對機械設(shè)備的完好狀態(tài)進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題能處理的及時處理，不能處理的立即上報本單位設(shè)備管理員，確保進場設(shè)備完好率達到 100％。 工作程序 安裝、維修、改造過程控制 ， 包括到貨設(shè)備組裝件和維修所用材料的控制；安裝、維修機具設(shè)備的控制；過程操作人員的控制；安裝與維修生產(chǎn)環(huán)境控制；安裝與維修工序質(zhì)量控制。但對提取的部件，應(yīng)設(shè)專用貨架或庫房，妥善保管，不得使其變形、損壞、銹蝕、錯 亂或丟失。 質(zhì)量保 證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 6 材料和零部件的控制 第 22 頁 當(dāng)合同規(guī)定用戶要對公司所購物資在貨源處和收貨處進行驗證時，公司提供必要的條件。 特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)對采購物資進行監(jiān)督，并參與對分供方的評價。 對審查出的問題，應(yīng)及時報告車間工藝員，車間工藝員要對圖紙上問題及時進行處理。 需要對合同進行修訂時，由計劃經(jīng)營部及時將有關(guān)信息傳遞給參與評審的部門，并重新進行評審，經(jīng)評審后，對合同條款進行修訂，修訂后的文件發(fā)送到有關(guān)履行合同的部門和單位。 適用范圍 適用于公司擬承攬的立體車庫安裝、維修、改造項目。 對外來文件和資料，主要包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以 及供方提供的文件等，由特種設(shè)備管理辦公室負(fù)責(zé)每年對標(biāo)準(zhǔn)進行一次有效版本溯源，對更改部分應(yīng)及時向有關(guān)部門發(fā)放新標(biāo)準(zhǔn)目錄。 質(zhì)量體系文件 為了對質(zhì)量體系進行控制，公司編制了質(zhì)量手冊，它分為以下三個層次： 1) 質(zhì)量安全管理手冊 2) 質(zhì)量安全體系程序 3) 作業(yè)指導(dǎo)書和相應(yīng)的質(zhì)量記錄表格 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 3 文件和記錄控制 第 16 頁 目的 通過對質(zhì)量管理體系文件和記錄的控制，確保質(zhì)量管理體系運行的各部門、各分公司所持有的文件的完整性和有效性。 班組長職責(zé)權(quán)限 ： 組織班組全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí) 立體車庫 安全操作規(guī)程和質(zhì)量管理制度 ； 實行民主管理 充分發(fā)揮班組 長帶頭 作用，堅持每日一次安全會和質(zhì)量質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 14 頁 講評會 。 項目 質(zhì)保師責(zé)任權(quán)限 ： 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)立體車庫安裝、維修、改造的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》所 規(guī)定 的程序和制度 ； 根據(jù)和用戶所簽訂的 合同 組織相關(guān)人員編制施工方案，并向安裝、維修人員進行技術(shù)交底，指導(dǎo)施工人員做好安裝、改造和維修的技術(shù)管理工作 ； 接受責(zé)任工程師的指導(dǎo)，督促安裝、改造、維修人員按國家標(biāo)準(zhǔn)和安裝、維修技術(shù) 文件 進行 立體車庫 的安裝、改造和維修。 對焊接人員進行技術(shù)培訓(xùn)。 質(zhì)量目標(biāo) ： 合同履約率 100%； 產(chǎn)品一次檢驗合格率 95%； 顧客滿意度 90%以上 。手冊的編制遵循了以下主要原則： （一）符合國家法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)； （二）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)適合本單位實際情況； （三）質(zhì)量保證體系組織能獨立行使職責(zé)； （四）質(zhì)量保證工程師和質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員職責(zé)、權(quán)限和工作 接口明確； （五）質(zhì)量保證體系基本要素設(shè)置合理，有關(guān)文件規(guī)范、系統(tǒng)、齊全； （六）滿足特種設(shè)備許可制度的規(guī)定。 公司以機械式停車設(shè)備為代表的系列產(chǎn)品，達到國際先進水平，擁有浪板專用一次成型加工、 邊梁專用一次成型加工、 焊接 、切割、精加工、噴砂除銹、試驗、檢測等成套設(shè)備 。 立體停車設(shè)備安裝質(zhì)量保證手冊 手冊編號：第一版 受控狀態(tài)： A/0 批 準(zhǔn)： 審 核： 編 制： 河南省新鄉(xiāng)市宏豐停車設(shè)備制造有限公司 20xx 年 5 月 1 日頒布 20xx 年 5 月 4 日實施 前 言 為了保 證立體停車設(shè)備 的安裝改造維修質(zhì)量，我們按照國家質(zhì)檢總局制定的《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 (TSGZ20xx— 20xx)和《特種設(shè)備制造、安裝、改造、 維修許可鑒定評審細(xì)則》 (TSG Z20xx20xx)的要求 制定了質(zhì)量手冊， 確定了 16 個質(zhì)量管理、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和質(zhì)量體系要素。 公司禮賢下士、崇尚水文化，“上善若水”和“海納百川”是公司企業(yè)文化的核心。 為保證質(zhì)量手冊的貫徹實施，有關(guān)部門和人員都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，明確職責(zé)和意義，對其中的不妥之處， 可向質(zhì)量保證工程師 詢問，以 求 得 解釋及更正。 質(zhì)量體系管理組織機構(gòu)圖 質(zhì)量體系責(zé)任人員組成示意圖 立體車庫 安裝、大修、改造質(zhì)量體系要素職能分配 條 款 管理層 質(zhì)保工程師 辦公室 技術(shù)部 生產(chǎn)部 供銷部 質(zhì)量部 車間 質(zhì)量方針、目標(biāo) () ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量保證體系組織 () ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量保證 手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 7 頁 職責(zé)、權(quán)限 () ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 管理評審 () ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 質(zhì)量 管理體系 () ★ ★ 程序文件 () ☆ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ 作業(yè)文件和記錄 () ☆ ☆ ☆ ☆ 記錄控制 () ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 合同控制 () ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 設(shè)計控制 () ☆ ★ 材料、零部件控制 () ☆ ☆ ★ ★ 作業(yè) 過程 控制 () ☆ ★ ☆ ★ ★ 焊接控制 () ☆ ★ ★ ★ ★ ★ 無損檢測控制 () ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 檢驗與試驗控制 (10) ☆ ☆ ☆ ★ ★ 設(shè)備和檢驗試驗裝置 (11) ☆ ★ ★ ☆ 不合格品 (項 )控制 (12) ☆ ☆ ☆ ★ ☆ 質(zhì)量改進控制 (13) ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ★ ☆ 人員培訓(xùn)、考核 (14) ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 電氣系統(tǒng)及整機安裝調(diào)試 過程控制 (15) ☆ 安裝調(diào)試★ ★ 金屬結(jié)構(gòu)電控系統(tǒng) 售后服務(wù)控制 (16) ☆ ☆ ★ ☆ ☆ 執(zhí)行許可證制度 (17 ☆ ☆ ★ ★ ☆ 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 8 頁 質(zhì)保體系責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限 經(jīng)理職責(zé) ： 制定公司生產(chǎn)經(jīng)營的大政方針，對公司 立體車庫 安裝、維修、改造的質(zhì)量管理負(fù)責(zé) ； 批準(zhǔn)頒發(fā)“質(zhì)量保證手冊”、“質(zhì)量體系程序文件”等質(zhì)量保證體系文件，任命質(zhì)保體系責(zé)任人，并為質(zhì)量保證體系配備必需的人員和設(shè)施。 制訂 焊接工藝，并指導(dǎo)焊接人員進行施焊 ； 參加質(zhì)量會議，對用戶反饋意見提出處理方案， 并 組織實施。對安裝、改造 和 維修中出現(xiàn)的技術(shù)問題及時上傳下達，協(xié)調(diào)組織，并提出具體的處理意見供上一級技術(shù)人員參考。 根據(jù)施工員所下達的安裝維修計劃組織全班人員按照施工方案做好設(shè)備、工具準(zhǔn)備和現(xiàn)場安全措施，搞好安全生產(chǎn)和文明施工 ； 按照 立體車庫 施工驗收規(guī)范和設(shè)備隨機文件的要求進行設(shè)備的安裝和維修。 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系和施工過程中所產(chǎn)生的管理文件和質(zhì)量記錄。 公司的質(zhì)量管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件及與體系有關(guān)的其他管理類文件需要辦理作廢時，應(yīng)在作廢文件上加蓋“作廢”章，并同時從使用現(xiàn)場收回作廢文件，予以銷毀。 職 責(zé) 計劃經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行合同評審活動。 支持性文件 HF/CX0220xx 《合同評審管理程序》 質(zhì)量保證手冊 文件號 HF/ZS0120xx 修訂 /改狀態(tài)： A/0 共 51 頁 章節(jié)號和標(biāo)題 5 設(shè)計控制 第 19 頁 目 的 對立體車庫安裝、改造和維修的設(shè)計文件實施有效控制，確保安裝、改造和維修的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙的 要求。若更動較大的應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。 檢測中心負(fù)責(zé)材料和零部件樣品的檢驗和試驗。 公司不把用戶的驗證作為 供方對 質(zhì)量進行有效控制的依據(jù)，也不排除其后用戶的拒