物業(yè)公司服務(wù)管理制度5篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 會(huì)計(jì)檔案滅失追究保管會(huì)計(jì)責(zé)任。并對(duì)檢查內(nèi)容以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后上報(bào)物業(yè)公司財(cái)務(wù)。 3)小區(qū)會(huì)計(jì)每月 25 日前根據(jù)年度指標(biāo)上報(bào)下月費(fèi)用預(yù)算，次月 10 日前編報(bào)上月預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)表。 2)其他業(yè)務(wù)收入：主要核算小區(qū)收取的停車費(fèi)、裝修管理費(fèi)、寬網(wǎng)費(fèi)、攤位費(fèi)、特約維修費(fèi)等 。對(duì)于超出預(yù)算的上述費(fèi)用項(xiàng)目，應(yīng)呈報(bào)物業(yè)公司，說(shuō)明情況，闡明超支原因，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理同意后，報(bào)總裁批準(zhǔn)，總裁同意后方可實(shí)施。各小區(qū)財(cái)務(wù)人員根據(jù)本小區(qū)當(dāng)月考勤表，計(jì)算本月員工的應(yīng)付工資，填制工資卡，交小區(qū)經(jīng)理簽字后，報(bào)物業(yè)總公司人事部門審核，人事部門在對(duì)員工的出勤及人員變動(dòng)核對(duì)無(wú)誤后，報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批，總經(jīng) 理同意后方可發(fā)放。 6)各小區(qū)的收費(fèi)通知專用章只能用于催款通知，不能用做其它用途 。 4)各小區(qū)使用發(fā)票，為便于管理，應(yīng)到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開具。 每月初各小區(qū)物業(yè)會(huì)計(jì) 對(duì)上月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，編制上月收支預(yù)算與執(zhí)行情況比較表，報(bào)物業(yè)公司匯總后報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 (7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。 (4)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。 業(yè)主回訪制度： (1)管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對(duì)管理工作的意見，認(rèn)真做好回訪記錄，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。把物業(yè)管理師加入夾 ! (10)對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況，認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的意見。 (4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。 ② 搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。 (4)清潔人員： ① 負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。 (2)房屋及設(shè)備維修人員： ① 及時(shí)完成下達(dá)的維修任務(wù)。 (8)計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理： ① 組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。 ② 督促、檢查各項(xiàng)清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)情況。 ③ 布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。 ⑥ 組織擬定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。 ② 督促辦公室人員及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)?？偨?jīng)理的主要職責(zé)是： (1)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。 除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。 第十條：簽到簽退 公司實(shí)行簽到簽退制，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認(rèn)。 (含累計(jì) )者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資 。 女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)行政部備案，方可休假?；榧侔ü菁俸头ǘ?。已滿 20 年的，年休假 15 天。連續(xù)請(qǐng)病假超過(guò)三個(gè)工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。 (七 )符合下列條件之一者，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升： (1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者 . (2)在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。 (6)每季度疏通沙井一次。 (一 )清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗 水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。 辦公車輛的費(fèi)用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費(fèi)用實(shí)行包干使用辦法 包干管理：按國(guó)家規(guī)費(fèi) (年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi) )、加油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。對(duì)有異常情況的要及時(shí)、及時(shí)排除。 五、管理細(xì)則 各類車輛日常調(diào)度使用： 售后服務(wù)車出車審批權(quán)維修部與辦公室負(fù)責(zé)人。用社會(huì)科學(xué)的角度來(lái)理解，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。專用車輛。 車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機(jī)提出申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。 鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙 。 六、罰則 服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如：不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營(yíng)私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評(píng)、罰款、以至于解雇等處分。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。短信請(qǐng)假無(wú)效。 ，按照事假的規(guī) 定向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。假后須拿結(jié)婚證及證明銷 假。 晚育已婚婦女 24 周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚 育。員工辦理喪假需在假前寫出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室簽字后，報(bào)總公司備案。 上班時(shí)間：按辦公室具體排班時(shí)間為準(zhǔn)。 第十一條加班、調(diào)休 公司不提倡加班，若因自身原因 (包括工作能力欠缺、工作效 率低下 )，無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計(jì)算。物業(yè)公司管理制度。物業(yè)公司管理制度。 ③ 檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)收繳。 ⑤ 協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。 ④ 定期組織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。 ③ 監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。 ② 辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。 ② 做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動(dòng)車輛驗(yàn)證制度。 ③ 做好綠化管理和草木生長(zhǎng)情況的記錄。女士應(yīng)化淡妝。 (8)接受業(yè)主電話投訴時(shí)，要熱情耐心，語(yǔ)言要規(guī)范友好。 (15)下班后將自己保管的資料 (物品 )放好，將辦公桌收拾整齊。 巡崗
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