【正文】 4 每 18 月日為工資發(fā)放日，財(cái)務(wù)部將工資款項(xiàng)匯到分銷商賬戶。 3 主管經(jīng)理審 批后，銷售經(jīng)理可以安排招聘工作，原則上公司不為招聘工作提供費(fèi)用。 3 報(bào)銷單據(jù)必須真實(shí)、合理。 2 按費(fèi)用類型采用相應(yīng)的報(bào)銷表格： A差旅費(fèi)只粗報(bào)告： 一般短期出差的費(fèi)用應(yīng)該填寫此報(bào)告。 打印、復(fù)印、傳真等費(fèi)用憑票報(bào)銷。 一 乘坐汽車費(fèi)用 客戶經(jīng)理每月限額 400 元 區(qū)域經(jīng)理每月限額 600 元 市場(chǎng)經(jīng)理每月限額 1000 元 出租車費(fèi)用憑票報(bào)銷。 二 電話費(fèi)用 /雜費(fèi) 1 區(qū)域經(jīng)理和客戶經(jīng)理在所租房屋的每月電話費(fèi)不得超過 150 元。 3 酒店內(nèi)的餐費(fèi)必須獨(dú)開具飲食發(fā)票，列作應(yīng)酬費(fèi)用，但累計(jì)費(fèi)不得超過規(guī)定限額（附后）。 銷售經(jīng)理的日常費(fèi)用和備用金制度，就出租車費(fèi)用，移動(dòng)電話費(fèi)用，交際應(yīng)酬費(fèi)用，辦公費(fèi)用，和備用金等作出了明確規(guī)定。 四 全國客戶信用等級(jí)一覽表（ IESM04） 全國客戶信用等級(jí)一覽表由 SSG 負(fù)責(zé)編定，每月 8 日前完成并送交財(cái)務(wù)部： 包括最新的客戶名錄及其信用額和回款期。 1 全國生意整體回顧 1）重要數(shù)據(jù)一 覽 包括本月總發(fā)運(yùn)量、總回款額、總專柜銷量、總銷售費(fèi)用，以及本年至今累計(jì)額； 2）全國生意總量趨勢(shì)分析 本年度逐月總回款額、總發(fā)運(yùn)量、總銷售費(fèi)用析線圖。 3 市場(chǎng)特寫 1）本周重點(diǎn)市場(chǎng)各個(gè)客戶的回款金額，發(fā)運(yùn)量，以及本月到今累計(jì)額； 2）本周重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)經(jīng)理工作小結(jié)和下周計(jì)劃。 2 銷售部月報(bào) 銷售部月報(bào)包括三個(gè)部分： 1） FSF 各級(jí)銷售經(jīng)理月度報(bào)告，編 號(hào)為 IESM01 送至 SSG； 2） SSG 編定的月報(bào)，包括： A “全國銷售月度報(bào)告” — IESM02 送至 SLT； B “主要市場(chǎng)月度報(bào)告” IESM03，分送各市場(chǎng)經(jīng)理； C “全國客戶信息等級(jí)一覽表” — IESM04，送交財(cái)務(wù)部； D “全國客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表” — IESM05，送交儲(chǔ)運(yùn)部。 銷售部 IES 體系分為周報(bào)，月報(bào)，季度報(bào)告。 所有客戶的退貨遵循以下四個(gè)原則： 1 區(qū)域經(jīng)理或分銷商經(jīng)理先申請(qǐng)， SLT 分管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可退貨； 2 退貨的總金額不得超過該客戶年匯款額的 5%； 3 退貨的運(yùn)費(fèi) 由客戶支付； 4 每個(gè)客戶一年最多只能有兩次退貨，一次是春季，一次是秋季。 POP 是銷售部的重要資源，如果不能有效管理將造成巨大浪費(fèi)。 3 增長潛力：主要是對(duì)未來三個(gè)月客戶的生意增長預(yù)測(cè)，考慮其銷售投入策略調(diào)整，及公司新產(chǎn)品推出和廣告促銷計(jì)劃的影響等。 6 UAR1(Update Account/Receivable)沖減應(yīng)收款記錄 1 SSG 的 CSR在收到 BCR送來的匯款單傳真件后，應(yīng)及沖減客戶的應(yīng)收款余額，更新“客戶應(yīng)收款記錄（ OSB005）” 。 5 SV（ Shipment Verfication） 發(fā)運(yùn)確認(rèn) 51 司機(jī)將有關(guān)運(yùn)輸單據(jù)返回至倉管員后，在送貨單四聯(lián)上簽名確認(rèn)； 52 倉管員在處長復(fù)核無誤后，在送貨單四聯(lián)上簽名確認(rèn)并留下黃聯(lián)備查； 倉管員每天早晨將前一天的發(fā)運(yùn)情況填寫成“每日發(fā)運(yùn)反饋（ OSB002）”，傳真至 SSG，以使 SSG 方便客戶查詢； 53 文員在復(fù)核無誤后，與送貨單簽名后確認(rèn)將剩余三聯(lián)二日內(nèi)送交 SSG，并讓 SSG 在“送貨單返回記錄 (OSB003)上簽收。 ６ ＭＡ (Manager Approval)經(jīng)理批準(zhǔn) 61 SSG 在對(duì)訂單進(jìn)行 QC－ AC－ CC 三個(gè)步驟后，交 SLT 分管經(jīng)理批準(zhǔn)： １）銷售總監(jiān)在主管全國的同時(shí)，具體負(fù)責(zé)東北、華北、華中、西北等市場(chǎng)； ２）銷售副總監(jiān)具體負(fù)責(zé)華南、華東、山東、西南市場(chǎng)。 成員有效公會(huì)必須長期落實(shí)到位，并盡量擴(kuò)大外交范圍。 二、外宣部運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 外宣部運(yùn)作系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)分為兩大類，一類是系統(tǒng)目標(biāo)，另一類是公會(huì)目標(biāo)；系統(tǒng)目標(biāo)是公會(huì)目標(biāo)的基礎(chǔ)，公會(huì)目標(biāo)是系統(tǒng)目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 2）所轄各組人員及組織建設(shè) （ 2）外宣代表 一 外宣代表 外宣代表負(fù)責(zé)公會(huì)各大公會(huì)的外宣事宜。 二、 JC 職責(zé) 1 公會(huì)發(fā)展 1）不折不扣地完成上級(jí)制定的組織計(jì)劃； 2）不斷建立和完善各組的成員建設(shè)，以達(dá)到既定人氣目標(biāo)； 3）幫助 LD 建立穩(wěn)定高效的運(yùn)作系統(tǒng)，持續(xù)推動(dòng)公會(huì)發(fā)展； 4）勇于探索和創(chuàng)新，為培訓(xùn)和發(fā)展提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 （二） MS 組織 一、 MS 角色 MS 秘書組，由三個(gè)秘書組成。 三 LD 工作制度 1） LD每天玩上 21 點(diǎn)考核并總結(jié)當(dāng)天外宣任務(wù)及外宣成員貢獻(xiàn)， LD每天在線 5 小時(shí)以上。具體負(fù)責(zé)外宣運(yùn)作協(xié)調(diào)和公會(huì)信息體系運(yùn)轉(zhuǎn)。 外宣基礎(chǔ)：由外宣主管、外宣代表、外宣成員組成，負(fù)責(zé)具體外宣運(yùn)作。 方案的適用對(duì)象為深藍(lán)外宣部全體人員。 外宣人員的職業(yè)發(fā)展道路是： 外宣成員 外宣 代表 外宣主管 外宣副部 外宣部長 外宣監(jiān)管 首席外宣 外宣部員工共同的價(jià)值觀是： 主人翁精神、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠實(shí)、專業(yè)水準(zhǔn) 外宣部人員工作遵循 6 大原則 建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的外宣渠道，和素質(zhì)精良且系統(tǒng)運(yùn)作的銷售隊(duì)伍，致力于達(dá)到公會(huì)預(yù)期人氣目標(biāo)，并持續(xù)推動(dòng)公會(huì)發(fā)展。 外宣部培訓(xùn)箴言 No data,no talk 用數(shù)據(jù)事實(shí)講話 Resutoriented 一切從結(jié)果著想 Clear OGSM 思維清晰和行動(dòng)果斷 ENSeasy nest step 為對(duì)方考慮容易的下一步 Initiatve and Innovative 積極主動(dòng)并勇于創(chuàng)新 第二章 外宣部組織與人員職責(zé) 外宣部共劃分為 LD， MS， JC三個(gè)組織，本章明確規(guī)定了每個(gè)組織以及人員的角色與職責(zé)，以及各級(jí)管理的角色與職責(zé)。 組織建設(shè) 1）建立并完善外宣部的操作系統(tǒng)； 2）建立數(shù)量合理，素質(zhì)優(yōu)良的外宣隊(duì)伍； 3）建立并完善外宣成員的培訓(xùn)系統(tǒng)。 2 外宣監(jiān)管 1）全面領(lǐng)導(dǎo)外宣部的成員安排； 2）全面負(fù)責(zé)外宣部的組織建設(shè)； 3）制定本公會(huì)向各大公會(huì)的總體計(jì)劃及聯(lián)系。 四、 MS 人員分工及職責(zé) 組長 —— 1）負(fù)責(zé) MS 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2）領(lǐng)導(dǎo) MS 人員完成各項(xiàng)工作； 3）負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié) 調(diào)各大公會(huì)與本會(huì)外交文字回帖。 5）勇于探索和創(chuàng)新，在實(shí)際工作中不斷總結(jié)和提高，善于將自己和成員的寶貴經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，為培訓(xùn)和發(fā)展提供建議。 三 外宣代表工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 1 所轄各組外宣任務(wù)的完成，外宣網(wǎng)絡(luò)的組建。 2 每個(gè)成員每個(gè)星期必須拉來 30 個(gè)游客包括嘉賓（禁止多開） 3 每個(gè)成員每星期的工作必須落實(shí)到位并交給 MS 記錄。 52 如果客戶滿足以上兩項(xiàng)條件，則在當(dāng)日內(nèi)交 SLT 分管經(jīng)理簽名通過； 53 如果客戶無超期應(yīng)收款，但信用額超過 20%以內(nèi)，則交 SLT 分管經(jīng)理審批，如通過則交財(cái)務(wù)打單，否則通知區(qū)域經(jīng)理修正； 54 如果客戶有 超期應(yīng)收款，或信用額度超過 20%，則通知區(qū)域經(jīng)理必須先款后貨，除非需要申請(qǐng) ST： 55 以下情況可以申請(qǐng) ST(Special Treztment)特別處理： １）因?yàn)榕e行訂貨會(huì)需要超出信用額度； ２）其他生意發(fā)展持續(xù)超過預(yù)期水平等特殊情況。 ２ BP(Bill Processing)送貨單處理 21 儲(chǔ)運(yùn)部在接收到送貨單后，由文員將送貨資料錄入電腦備案； 22 文員在將送貨單錄入電腦后，務(wù)必在２小時(shí)之內(nèi)將送貨單交于倉管員。 ３ AC(Account Chedk)客戶對(duì)賬 31 客戶 在收到貨款結(jié)算通知（ OSB007）后，進(jìn)行對(duì)賬； 32 BCR 在傳真后應(yīng)跟進(jìn)客戶對(duì)賬和付款情況，即使發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)問題，如有任何疑難，立即同 SLT 分管經(jīng)理聯(lián)系。 信用額確立原則： 以客戶歷史銷量為基礎(chǔ)，堅(jiān)固客戶信譽(yù)和增長潛力。如果在上述現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)不進(jìn)行有效管理，則會(huì)引發(fā)市場(chǎng)混亂并打擊客戶積