會所員工行為管理制度規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 1出現(xiàn)帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情。第二十三條：會所內(nèi)禁止下列行為：吸煙、吃零食、吃口香糖、吃飯；聊天、高聲辯論、大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小曲；看書、看報(bào)，干私活，化妝；做出不雅動作（掏鼻孔、掏耳朵、剔牙齒、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓手、搔癢、修指甲、伸懶腰、扮鬼臉、吐舌、眨眼等）；與客人開玩笑、打鬧；有過分親熱之舉動；手叉腰、手插兜、手抱胸。對客人詢問要全神貫注用心傾聽，眼睛望著客人面部，切忌死盯顧客，不要打斷客人談話。第十五條：儀態(tài)規(guī)范 站姿：站立端正、挺胸收腹、面帶微笑，雙手在體前交叉或采用背手式，站立時(shí)腳呈V字型，腳跟分開距離限8CM內(nèi)，雙腳與肩同寬；禁止手叉腰、手插兜、手抱胸。禁止留長指甲，禁止涂有色指甲油、禁止?jié)鈯y艷抹。（2）女士穿裙子時(shí)，須穿肉色襪子，禁止穿比裙子下擺短的長統(tǒng)襪。第七條：熟練的服務(wù)技巧針對不同的顧客、靈活運(yùn)用各種合理的方式、手段，使顧客達(dá)到滿意的效果。5 / 6 ZHPM 會所員工行為規(guī)范 A/0 1/5第一章 總則第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗。第八條：快捷的服務(wù)效率為顧客服務(wù)作到準(zhǔn)確、及時(shí)，反應(yīng)敏捷，迅速而無誤。男士上班時(shí)間系領(lǐng)帶、
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