員工行為禮儀規(guī)范講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 七、 員工如違反上述條款，公司將視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)罰款、行政處分，直至辭退且無(wú)須做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。二、 未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)查詢與本職工作無(wú)關(guān)的上述資料，不準(zhǔn)將上述資料帶出辦公室，不準(zhǔn)無(wú)原則讓外人（包括與本職工作無(wú)關(guān)的公司內(nèi)部人員）查閱上述資料，員工應(yīng)時(shí)刻注意妥善保管好上述資料，以防外泄。三、 所有贈(zèng)品不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出現(xiàn)直接贈(zèng)送現(xiàn)象（捆綁式銷售除外），如有發(fā)現(xiàn)將對(duì)部門主管處50元罰款，對(duì)店長(zhǎng)（經(jīng)理）處20元罰款。5. 填寫市調(diào)表時(shí)，應(yīng)注意商品包裝單位、規(guī)格、尺寸、容量、品牌須相同（比較基礎(chǔ)應(yīng)相同）。如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)查：1. 市調(diào)對(duì)象的選擇。（2）、人力資源部提供員工工裝發(fā)放清單交財(cái)務(wù)部備查，剩余工裝由人力資源部保存。（天氣原因，人力資源部可事先更改工裝更換時(shí)間）：2．員工上班時(shí)必須穿工裝。工牌是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。（如出現(xiàn)每月罰款平局現(xiàn)象，嚴(yán)重警告一次，連續(xù)2次嚴(yán)重警告，公司予以辭退） 員工請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，交部門主管簽字后記入考勤表； 員工請(qǐng)假、公休假四小時(shí)以內(nèi)，按半天事假記入考勤；四小時(shí)以上（含四小時(shí)）按全天事假記入考勤； 除兩天公休假外，員工請(qǐng)假由所屬部門主管簽字報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離崗；經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 公司規(guī)定的嚴(yán)禁請(qǐng)假期間（包括各門店臨時(shí)要求），無(wú)特殊情況（婚、喪、病、產(chǎn)）員工一律不準(zhǔn)請(qǐng)假； 事假：除兩天正常公休外，員工請(qǐng)事假一天扣罰當(dāng)天工資，并扣除請(qǐng)假期間的當(dāng)月日平均績(jī)效獎(jiǎng)金，全年事假累計(jì)超過(guò)15天者，不再享受公司全年的任何獎(jiǎng)金及福利待遇。較嚴(yán)重過(guò)失：罰款30元。16． 不坐、蹲、靠在商品包裝箱或貨架上。8． 不得在工作崗位上吃零食、飲水、吸煙。十、其它要求：1． 在工作場(chǎng)所請(qǐng)使用普通話。工裝如有拉鏈必須拉上?；瘖y（淡妝）：女員工的口紅，眉毛需涂描得體，化妝要清新自然，以淡妝為主，上班前，用餐后應(yīng)將脫落口紅補(bǔ)上。九、儀容儀表頭發(fā)：保持頭發(fā)清潔整齊，經(jīng)常洗發(fā)、剪發(fā)。（二） 同事：1． 同事之間相互稱呼應(yīng)禮貌規(guī)范，可直呼其姓名或其職位，“主管（經(jīng)理）”等稱謂，不得在工作場(chǎng)所使用“老王”、“小劉”等稱呼或喊對(duì)方外號(hào)、綽號(hào)。4. 練習(xí)時(shí)應(yīng)首先培養(yǎng)敬崗，樂業(yè)的思想，同時(shí)加強(qiáng)心理素質(zhì)的鍛煉，提高自控力，工作時(shí)，要克服不良情緒，保持心境喜悅。錯(cuò)誤站姿：1；身軀歪斜2；彎腰駝背3；趴伏倚靠；4；雙腿大叉5；腳位不當(dāng)6；手位不當(dāng)（插口袋；抱手）7；半坐半立；8；渾身亂動(dòng)二、坐姿：要求：頭部端正，上身平直，上顎稍向前送，目光平視前方；挺胸，直腰，身體重心集中在腰部，雙手相握自然放于腿上，兩腿并攏，雙膝相靠，腿部自然彎曲，小腿與地面垂直，雙腳并攏平放地面，兩腳前后放置時(shí)相差不超過(guò)半個(gè)腳長(zhǎng)。五、微笑：要求：1. 甜美，微笑要溫和友善，自然親切，恰到好處，給人以愉快、舒適，動(dòng)人的感覺。2． 對(duì)顧客（客戶）的要求，不知道的不要隨便答復(fù)，不屬于自己工作范圍的，不要輕易表態(tài)，沒有把握的不隨便承諾，承諾了的一定要辦到。（三） 電話：1． 接打電話要使用普通話。鼻：男員工經(jīng)常留意及修剪鼻毛，以免外露有礙觀瞻。男員工可佩戴手表一只，禁止佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈，腳鏈等其它飾物。鞋子必須擦拭干凈，不可有塵土附著。6． 不允許使用客用設(shè)施。13． 不在公共場(chǎng)所搔頭捏腮，挑牙剔齒，掏耳挖鼻。21． 其他不禮貌或不合時(shí)宜的行為。 適用人員：本制度適用于公司全體員工遲到早退： 上班時(shí)間之后到崗為遲到，下班之前離崗為早退，遲到早退者，罰款10元，脫崗：?jiǎn)T工上班期間，必須堅(jiān)守崗位，無(wú)故脫崗者，按曠工記入考勤，員工因工作問題（如收貨等）離崗需提前告知所屬部門領(lǐng)導(dǎo)，員工因個(gè)人原因（喝水、入廁）暫時(shí)離崗需告知附近同事并登記（離開賣場(chǎng)），并在最短時(shí)間內(nèi)趕回崗位，上班期間員工不得接待家人朋友，離崗接待者罰款20元，在崗接待者每次罰款10元。二、 辭職制度試用期員工辭職須提前7天、正式員工辭職須提前15天將辭職報(bào)告提交所屬部門主管，并報(bào)人力資源部，在批準(zhǔn)的離職時(shí)間內(nèi)方可辦理離職手續(xù)，如未辦理手續(xù)擅自離崗者，除按曠工處理外，并扣發(fā)當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資和全部入職保證金。員工工牌只限本人佩帶，不得互相交換，否則對(duì)交換雙方員工每人罰款5元。（6）、不得夏、冬工裝混穿； （7）、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿； 4．配發(fā)手續(xù)：（1）、凡被公司正式錄用的員工，從轉(zhuǎn)正日起配發(fā)工裝，工裝配發(fā)分夏裝和冬裝兩式，每人每式兩套。2. 了解競(jìng)爭(zhēng)店的促銷活動(dòng)。2. 門店每季（10月）提出一份市調(diào)商品品項(xiàng)清單，其商品應(yīng)是當(dāng)?shù)貢充N或敏感商品，經(jīng)采購(gòu)?fù)夂笫褂谩?0. 市調(diào)時(shí)間詳實(shí)記錄。二、 如駐場(chǎng)促銷員與供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)商聯(lián)合作假，將店內(nèi)商品交易轉(zhuǎn)移與店外，除對(duì)促銷員作出以上處罰外，并對(duì)供應(yīng)商作出商品清場(chǎng)處理的處罰。員工如調(diào)離公司，應(yīng)將上述所有資料交還公司。如發(fā)現(xiàn)他人泄密，應(yīng)主動(dòng)揭發(fā)，公司將酌情對(duì)檢舉人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。特別是計(jì)算機(jī)房不準(zhǔn)非工作人員進(jìn)入。六、 如贈(zèng)品屬低溫冷藏品，在贈(zèng)送給顧客
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