【正文】 為了保持企業(yè)運作的動態(tài)有序，管理者經(jīng)常要考慮三方面的問題∶？？？在企業(yè)運作狀態(tài)的漲落或振蕩中，如果漲落或振蕩幅度比較大，則這種漲落或振蕩有可能被放大而使企業(yè)運作于一個新模式中。、突變與流程創(chuàng)新漲落是系統(tǒng)處于平衡態(tài)時，某些物理量值在其平均值附近做無規(guī)則的微小變動的現(xiàn)象。注1.反饋控制所必須遵循的原則有：及時性原則、適度性原則、準(zhǔn)確性原則和隨機(jī)性原則。在這里，反饋可以視為閉環(huán)運動。這種研究對于企業(yè)動態(tài)有序運作機(jī)制的建立而言，就是約束和規(guī)范的限度問題。？在企業(yè)管理中，耗散結(jié)構(gòu)形成的非平衡條件該如何理解？可以說，這個非平衡條件就是企業(yè)組織各部分行為的約束條件，這些約束條件既是企業(yè)組織具有各方面功能的前提，也是企業(yè)組織在大范圍內(nèi)出現(xiàn)動態(tài)有序的前提。而對企業(yè)管理模式選擇來講，則應(yīng)考慮系統(tǒng)內(nèi)外條件，具體可概括為十個如何∶？？？？？？？？？例如它不是一般地否定官僚制。它們分別是科學(xué)的飛速發(fā)展、智能技術(shù)的發(fā)展、研究開發(fā)活動的增長，這些新進(jìn)展重塑了環(huán)境。要形成企業(yè)動態(tài)有序運作機(jī)制，僅僅掌握支離破碎的信息是不夠的，必須全面掌握所有有價值的信息。在本講座第三講《考慮“要素”和“關(guān)系”，從觀念上講，就形成企業(yè)動態(tài)有序運作中的系統(tǒng)觀念。在企業(yè)運作從一種動態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動態(tài)有序狀態(tài)時，通常是取突變形式。只有在企業(yè)包含大量基元甚至多層次的組分，同時企業(yè)與外界之間不斷地進(jìn)行著能量、物質(zhì)和信息交換的情況下，才可能形成企業(yè)的動態(tài)有序運作機(jī)制?？梢?，企業(yè)是一個耗散結(jié)構(gòu)。建立企業(yè)動態(tài)有序運作機(jī)制”的問題，這是基于這樣一個假定，即企業(yè)是一個耗散結(jié)構(gòu)。但是，簡單巨系統(tǒng)與復(fù)雜巨系統(tǒng)之間并不存在不可逾越的鴻溝，它們在系統(tǒng)運動現(xiàn)象、系統(tǒng)運動規(guī)律、系統(tǒng)原則和系統(tǒng)方法上都存在許多相同之處，如果對兩類系統(tǒng)進(jìn)行同一性分析，準(zhǔn)確把握適合于簡單巨系統(tǒng)的系統(tǒng)學(xué)科中的概念、原理、原則和方法的原義，然后對它做適當(dāng)?shù)耐茝V和變通，就可能將其有效地應(yīng)用于復(fù)雜巨系統(tǒng)。對于管理面對的復(fù)雜體系,系統(tǒng)學(xué)本身沒有理論。(17)分形論可能對耗散結(jié)構(gòu)哪個方面的研究提供幫助？第六講這些表觀看來相差甚遠(yuǎn)的自然現(xiàn)象存在著內(nèi)在聯(lián)系，分形理論揭示了它們至少在幾何形態(tài)上滿足相同的伸縮不變的對稱規(guī)律。分形論分形概念是美籍法國數(shù)學(xué)家曼德爾布羅特提出的，本意是不規(guī)則的、破碎的、分?jǐn)?shù)的。4.3.對于基本超循環(huán)所獲得的結(jié)論，可以推廣到更復(fù)雜、更高級的超循環(huán)。如果以反應(yīng)循環(huán)作為亞單元，這些亞單元聯(lián)系起來，構(gòu)成了反應(yīng)循環(huán)的循環(huán)，這就叫做催化循環(huán)。艾根考察了自然界形形色色的循環(huán)反應(yīng)，尤其是與生物大分子自組織直接在關(guān)的生物化學(xué)、分子生物學(xué)中的各種各樣的循環(huán)反應(yīng)，從而剖析了循環(huán)等級組織，建立起了超循環(huán)理論。超循環(huán)論超循環(huán)理論的創(chuàng)始人是西德生物物理化學(xué)家曼弗雷德耗散結(jié)構(gòu)與協(xié)同學(xué)耗散結(jié)構(gòu)理論與協(xié)同學(xué)并稱為兩大自組織理論，因此，協(xié)同學(xué)和耗散結(jié)構(gòu)理論研究是相互補充的。而對系統(tǒng)演化起主導(dǎo)作用的是慢變量，慢變量數(shù)目很少，而且慢變量支配著快變量的運動。耗散結(jié)構(gòu)與協(xié)同學(xué)協(xié)同學(xué)的創(chuàng)始人哈肯1927年生于德國萊比錫，他在24歲時取得數(shù)學(xué)博士學(xué)位，3歲時成為斯圖加特大學(xué)理論物理學(xué)教授。他由此對熵增定律進(jìn)行推廣,在孤立系統(tǒng)中，如果有信息參與,就不能說熱熵不能減小,而是（熱熵－信息熵）不能減小。信息論面對的一個基本課題是，怎樣在接收端精確地重現(xiàn)發(fā)送端的消息。因而，信息的概念和理論就顯得十分重要。負(fù)反饋有利于反抗系統(tǒng)偏離目標(biāo)的行為，使系統(tǒng)沿著減小偏差的方向動作，最終使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定狀態(tài)，而正反饋強(qiáng)化系統(tǒng)的正在進(jìn)行的偏離目標(biāo)的行為，加劇系統(tǒng)的不穩(wěn)定狀態(tài)，最終使系統(tǒng)趨于崩潰或解體。反饋作為一種技術(shù)思想早就被人們使用，特別是在近代蒸汽機(jī)的發(fā)明和改進(jìn)中得到了運用。(5)閉環(huán)是控制論系統(tǒng)的基本特征，反饋則是其核心。如果事物的未來只有一種可能性，就無所謂控制而言。系統(tǒng)論對于系統(tǒng)科學(xué)的貢獻(xiàn)不僅是方法論意義上的，而且是對客觀世界的一個本質(zhì)現(xiàn)象的揭示，這個本質(zhì)現(xiàn)象就是“現(xiàn)象不能分解為局部的事件”，或整體不等于局部之和。知道要素和關(guān)系，就可能從組成部分的行為推導(dǎo)出這個系統(tǒng)的行為。它的主題是尋找適用于一般化的系統(tǒng)或者它們的子級模型、原理和定律。五年后，他受聘于美國斯坦福大學(xué)，成為一生的轉(zhuǎn)折點，而后，他進(jìn)一步研究系統(tǒng)學(xué)，與一些科學(xué)家一起創(chuàng)立了系統(tǒng)論學(xué)會、主編《一般系統(tǒng)》年鑒，進(jìn)行心理生理學(xué)和神經(jīng)病學(xué)研究，成為國際著名科學(xué)家，1972年逝世，享年71歲。耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)學(xué)1.。，應(yīng)盡可能熟悉耗散結(jié)構(gòu)形成的六個條件和原因，并盡可能將其與管理系統(tǒng)相聯(lián)系，因為這六個條件和原因是“系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)用于管理”要涉及的中心問題。漲落是隨機(jī)的，沒有確定的方向，沒有準(zhǔn)確的發(fā)生時間，隨時都可以發(fā)生。這就形成耗散結(jié)構(gòu)理論的第二個部分，即關(guān)于結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的科學(xué)。如果系統(tǒng)有自動調(diào)節(jié)控制參數(shù)的能力，則不同耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)間的互相躍遷使系統(tǒng)具有某種適應(yīng)外界環(huán)境的能力。當(dāng)控制參數(shù)為零或很小時，系統(tǒng)總是趨向于平衡態(tài)或與平衡態(tài)有類似行為的非平衡定態(tài)，并總是伴隨無序的增加。不過，尋找李亞普洛夫函數(shù)并沒有普適的方法,要靠經(jīng)驗和技巧，這在邏輯嚴(yán)密的數(shù)學(xué)中也算一件奇特的事。關(guān)于微分方程的解的穩(wěn)定性研究很多，其中有個好方法是1892年由俄國人李雅普諾夫發(fā)明的，叫李雅普諾夫第二法。由此，坎農(nóng)認(rèn)為∶任何生命組織都必須具有一種基本的性質(zhì)。十九世紀(jì)末和二十世紀(jì)初，法國生理學(xué)家貝納德發(fā)現(xiàn)，一切生命組織都有一個奇妙的共性，這就是它們的內(nèi)環(huán)境(如體內(nèi)液床，血漿、淋巴)在外界發(fā)生改變時能夠保持穩(wěn)定不變。第三個階段是非線性非平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流之間呈非線性關(guān)系。熱力學(xué)發(fā)展的三個階段根據(jù)系統(tǒng)中廣義力和廣義流的關(guān)系，就區(qū)別了熱力學(xué)發(fā)展的三個階段。如果系統(tǒng)中廣義流和廣義力之間呈線性關(guān)系，就稱為線性系統(tǒng)。要在開放體系中用熵來判斷體系運動的方向，就要具體來算一算在開放體系中熵的變化情況，這就要尋找一個關(guān)于熵的等式來代替不等式。另一類是耗散的有序結(jié)構(gòu)，耗散結(jié)構(gòu)不僅在形式上與平衡結(jié)構(gòu)不同，而且在形成機(jī)制、維持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定上也與平衡結(jié)構(gòu)不同。不過，有一點區(qū)別是大家都清楚的，即熱力學(xué)第二定律是就孤立體系而言的，而生物進(jìn)化是在開放體系中進(jìn)行的。我們精力有限，應(yīng)該惜時如金、惜墨如金。請在本講中談到的14個方面的問題中，選一兩個問題，做一個控制混亂度的解決方案?；靵y度作為管理指標(biāo)的應(yīng)用第十五節(jié)決策的信息困惑第十一節(jié)扯皮的由來第七節(jié)會議怎樣才有效率？第三節(jié)一是混亂度作為管理概念得到應(yīng)用；二是混亂度作為管理指標(biāo)得到應(yīng)用。管理所面對的是開放體系，我們不能用熵增原理來判斷管理系統(tǒng)的運動方向。(1)熵是什么？熵這個字眼人們已經(jīng)不大陌生了，大家都在談?wù)撿兀瑹o論是理論物理學(xué)家還是人文科學(xué)工作者。(1)目前,管理學(xué)正朝著分化與綜合兩個方向迅猛發(fā)展,發(fā)展的結(jié)果,將出現(xiàn)一次新的綜合,這種綜合將是更深刻的，但也是更簡單的。在人們的眼里，科學(xué)是很復(fù)雜的，這其實是誤解。3.在管理中，局限思考現(xiàn)象比比皆是，《第五項修煉》中舉了個啤酒游戲的例子，啤酒銷售的零售商、批發(fā)商和制造商，分別從各自的局限思考出發(fā)去做事，結(jié)果把事情搞得很糟糕。建立系統(tǒng)觀念本講內(nèi)容對于管理學(xué)應(yīng)用有什么直接啟示？這種啟示主要是觀念上的，因為分析科學(xué)的發(fā)展也證明了∶世界上萬事萬物都是相互聯(lián)系的，沒有絕對孤立的東西。亥姆霍茲19世紀(jì)的工業(yè)革命，蒸氣機(jī)普遍使用，人們想提高蒸氣機(jī)效率，就致力于熱與功之間轉(zhuǎn)換關(guān)系的研究；而科學(xué)視野的迅速擴(kuò)展，最后也聚焦在“熱與功之間的關(guān)系”這一核心問題上。全機(jī)共用了18000多個電子管，共重30多噸，占地170平方米，耗電150千瓦。這就為系統(tǒng)演化提供了堅實的生物學(xué)證據(jù)。這一爆炸性的結(jié)論在20年后被發(fā)表，立即引起了軒然大波。后來，生物化學(xué)證明了構(gòu)成細(xì)胞的基本組成物質(zhì)是核酸和蛋白質(zhì)。后來，盧瑟福提出了原子有核的模型，莫斯萊又指出：元素周期律的真正基礎(chǔ)不是原子量，而是元素原子的核電荷數(shù)?！辈灰詾椤叭耸菣C(jī)器”的說法毫無道理，在以后的講解中我們將說明，當(dāng)把人體作為“簡單常態(tài)系統(tǒng)”來研究時，“人是機(jī)器”的說法有其合理的一面。這本書完成了一件事，就是證明地上的力學(xué)也能應(yīng)用于星球。人類似乎是一個宇宙孤兒，在冷漠、寂靜、無聲無色的茫?？臻g中流浪。知道銀河系直徑為10萬光年，宇宙中有與銀河系相似的10萬個星系。特別有意思的是，教皇克力門七世看了這篇論文的提要，竟表示贊評，并要作者將全文發(fā)表。第一節(jié)它的內(nèi)容十分豐富，與別的許多門學(xué)科有廣泛的聯(lián)系。主要講一講三方面的問題，一是分析科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系；二是系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展與遇到的問題；三是同態(tài)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的關(guān)系。系統(tǒng)科學(xué)是綜合科學(xué),但這個綜合科學(xué)是從分析科學(xué)發(fā)展而來的。成為人們公認(rèn)的真理。恒星、行星、衛(wèi)星、慧星、流星。從前人們認(rèn)為他們居處的世界，是一個到處表現(xiàn)出“目的性”的，“和諧與創(chuàng)造性”的理想的世界，這個世界是最重要的。但是，大量的物理概念和物理規(guī)律還是互不相干的，地面上物體的運動和太陽系內(nèi)行星的運動還沒有統(tǒng)一起來，這時，牛頓來了(伽利略死于1642年，而牛頓恰在這年出生)。牛頓的時代，就是一個機(jī)器的時代，以致于哲學(xué)家拉美特利毫不猶豫地宣稱：“人是機(jī)器”。1871年又排出他的第2個化學(xué)元素周期表。進(jìn)一步說，世界上萬事萬物都具有同一性。第四節(jié)從達(dá)爾文和孟德爾以來，對生命起源和演化這一“永恒”的難題的研究，取得了極大的進(jìn)展。在1833年，英國的巴比奇設(shè)計了一臺計算機(jī)。計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，以及我們后面要講的控制和通訊技術(shù)的發(fā)展，為系統(tǒng)科學(xué)提供了一個基本概念—信息。熱功當(dāng)量的測定，確立了一個至為重要的原理—能量守恒原理。這一哲學(xué)式的結(jié)論，恰恰預(yù)示著某個新型科學(xué)的開始。從哥白尼的日心說的創(chuàng)立和被接受的過程可以看到，不僅個人有局限思考，人類整體也有局限思考。但這個藍(lán)色的小點，對你而言就是一切。大自然（包括我們在內(nèi)）不是由整體之中的各個部分所組成的，它是由整體中的整體所構(gòu)成的。發(fā)現(xiàn)一種未知的聯(lián)系,猶如網(wǎng)上點擊一次，點擊一次,就是一片新天地!創(chuàng)業(yè)的實質(zhì)是創(chuàng)造，而創(chuàng)造的實質(zhì)是發(fā)現(xiàn)新的聯(lián)系。其實，管理人天天都跟同一性打交道，比如與人談判，達(dá)成協(xié)議的條件必須是雙方可接受的，這就是雙方的同一性。在牛頓以前，人類積累了大量的天文數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)了那么多具體定律，牛頓卻把它全部概括在幾個簡單的公式里；在門捷列夫以前，人類積累了大量的化學(xué)元素資料，發(fā)現(xiàn)了那么多化學(xué)經(jīng)驗規(guī)律，門捷列夫卻把它全部概括在一張表里；人類關(guān)于計數(shù)的方法那么多，馮第八節(jié)(2)把你在管理和管理咨詢中遇到的問題盡可能量化，看這些量能給你些什么啟示。第一節(jié)熵出場第五節(jié)尋找管理的本源第九節(jié)復(fù)雜性是管理的基本問題之一第三講管理的敵人是混亂度；管理的朋友也是混亂度。您清楚您的企業(yè)中各部門混亂度的情況嗎？(2)請舉一兩個混亂度過大導(dǎo)致企業(yè)管理失控，以致經(jīng)營失利的例子，并做簡單分析。由于系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科龐大而復(fù)雜，如果我們按學(xué)科一門一門地做介紹，就可能不得要領(lǐng)，弄不清他們在系統(tǒng)科學(xué)中的地位和在管理學(xué)中的應(yīng)用前景。耗散結(jié)構(gòu)也可說是不斷消耗低熵狀態(tài)的物質(zhì)和能量來維持的結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)對管理有什么意義呢？因為任何企業(yè)組織都是耗散結(jié)構(gòu)，而廣義來講，地球、生物、生物圈、人類、人類社會、人類社會的組織、每個人和每個人的精神都是耗散結(jié)構(gòu)，因此，有必要對耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論。從線性到非線性在人們說到耗散結(jié)構(gòu)時，常用到線性和非線性兩個詞，這是什么意思呢？在一個系統(tǒng)中，總是存在物質(zhì)、能量的流動，這些物質(zhì)流、能量流統(tǒng)稱為廣義流；廣義流的流動需要推動力，和推動力有關(guān)的因子統(tǒng)稱為廣義力。如市場供求平衡，物價穩(wěn)定，這是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的平衡狀態(tài)；而市場供求不平衡，引起物價波動，這是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的非平衡狀態(tài)。適用于物質(zhì)、能量等的線性非平衡系統(tǒng)。然而另一方面，這些維持生命所需的內(nèi)部條件卻又是處于一系列內(nèi)部和外部干擾之中的。與生物學(xué)研究類似，在自動控制理論中，有關(guān)于“系統(tǒng)穩(wěn)定性”的研究。李氏第二法是從能量觀點出發(fā)得來的。耗散結(jié)構(gòu)只有在遠(yuǎn)離平衡的時候才能出現(xiàn)。第八節(jié)第十節(jié)。普里戈金學(xué)派對此進(jìn)行了廣泛的研究。耗散結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科在第四講中，已經(jīng)指出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，有以下幾方面∶。從而明了各系統(tǒng)科學(xué)學(xué)科對于耗散結(jié)構(gòu)的形成、穩(wěn)定和發(fā)展規(guī)律作了哪些揭示，這些揭示對于人類了解耗散結(jié)構(gòu)有些什么啟示，從而為在企業(yè)管理中綜合應(yīng)用它們準(zhǔn)備條件。貝塔朗菲1937年去美國工作，在芝加哥大學(xué)的一個講習(xí)班上，第一次宣布了“一般系統(tǒng)學(xué)”思想。而貝塔朗菲認(rèn)為：現(xiàn)象不能分解為局部的事件。，可使我們更接近于科學(xué)大統(tǒng)一的目標(biāo)。這些原理試圖對復(fù)雜性科學(xué)進(jìn)行歸納和統(tǒng)一，但基本上還屬一種思想。而耗散結(jié)構(gòu)的存在需要這樣多的條件，這已經(jīng)說明了“現(xiàn)象不能分解為局部的事件”。控制論作為控制的科學(xué)，它并不是一般地研究一切系統(tǒng)，而只研究可控系統(tǒng)。若讓系統(tǒng)在各種可能性中任意發(fā)展，那也就無所謂控制。耗散結(jié)構(gòu)形成的條件是“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，而控制論的核心概念是反饋概念。隨著控制論的發(fā)展，反饋概念的外延不斷擴(kuò)大。而“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，則是耗散結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的一個基本條件。申農(nóng)為了使信息定量化，提出了信息熵的概念，例如，產(chǎn)品質(zhì)量是與生產(chǎn)過程各要素相關(guān)的，生產(chǎn)過程中隨時都會出現(xiàn)混亂，這些混亂導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降、次品增多，企業(yè)要保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要隨時獲取生產(chǎn)過程中產(chǎn)生混亂的信息，處理這些信息，將信息反饋到生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)中，去克服混亂，而使生產(chǎn)過程保持有序。什么叫支配原理？任何一個系統(tǒng)運動都可用一組微分方程表示。什么叫最大信息熵原理？申農(nóng)提出了信息熵原理，哈肯從此原理出發(fā)，提出協(xié)同學(xué)的宏觀處理方法，這就是先確定適當(dāng)?shù)募s束條件，然后在約束條件下求信息熵的最大值，從而獲得一系列有關(guān)系統(tǒng)演化的結(jié)論。耗散結(jié)構(gòu)理論雖然找出了耗散結(jié)構(gòu)形成的條件和原因，但對系統(tǒng)各部分在耗散結(jié)構(gòu)形成過程中和形成后所起的作用則探討不夠，而協(xié)同學(xué)恰好對這種作用做了系統(tǒng)探討，研究了系統(tǒng)各部分間的協(xié)同關(guān)系，從而使