it行業(yè)員工行為規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 擦亮，鞋底不滑，深色皮鞋，低跟，不露腳趾和腳跟，鞋必須保持清潔。每天著專賣店標(biāo)準(zhǔn)制服上崗。配戴耳環(huán)不夸張。女士的長(zhǎng)發(fā)（即長(zhǎng)于領(lǐng)口）應(yīng)束在腦后，梳理整齊、利落，前面不應(yīng)遮住臉。員工行為規(guī)范是專賣店員工工作的基本規(guī)范。在為用戶安裝、調(diào)試電腦后30天內(nèi)做第二次回訪服務(wù)。 不否定——任何時(shí)候，不能強(qiáng)硬的說“不”。女士不得穿超短裙（不得在膝蓋上7公分）和緊身褲。女士發(fā)型要求文雅大方，不得進(jìn)行彩色染發(fā)。 合法經(jīng)營(yíng)216。并努力為中國(guó)信息化事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。其開發(fā)包括INTERNET產(chǎn)品的接入裝置、INTERNET上的信息服務(wù)類產(chǎn)品、廣義的局端設(shè)備等等。本手冊(cè)敘述不詳盡、不全面之部分，請(qǐng)查閱XX1+1特許專賣店體系的其它手冊(cè)，并請(qǐng)隨時(shí)注意XX電腦公司對(duì)XX1+1特許專賣店體系的最新通知。 企業(yè)背景XX電腦公司概況:1984年成立的XX集團(tuán)，如今已成為中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)中最大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，擁有國(guó)內(nèi)30余家分、子公司、21家海外公司、千余家經(jīng)銷代理網(wǎng)點(diǎn)，海內(nèi)外職工7000余人，凈資產(chǎn)16億元人民幣。XX品牌個(gè)人電腦自94年以來，銷量連續(xù)以每年超過100%的速度增長(zhǎng)。XX1+1特許專賣店提供的是:l 規(guī)范的服務(wù)；l 專業(yè)的關(guān)懷；l INTERNET信息與傳統(tǒng)生活方式的結(jié)合。 誠(chéng)實(shí)待人216。l 男士不得留胡須。l 男士要求著正式深色（黑色、深藍(lán)、深灰）西褲，穿深色襪子、深色皮鞋（最好統(tǒng)一成黑色）。 不指責(zé)——你是專業(yè)人員，對(duì)方不是；不對(duì)客戶表示出懷疑 對(duì)方的言行。事先與用戶電話聯(lián)系，重點(diǎn)詢問用戶電腦的使用狀況及存在問題，如在電話中不能解決用戶的問題，特許專賣店應(yīng)安排一次上門回訪、服務(wù)。每日履行規(guī)范內(nèi)容將使你成為合格的專賣店成員！附表： XX1+1專賣店行為規(guī)范—儀表檢查表目的：保持專業(yè)的，符合專賣店要求的著裝和個(gè)人外表；努力保持企業(yè)形象。
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