【正文】 在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、競爭日益激烈的形 式下，會(huì)所必須更新自己的服務(wù)理念，改進(jìn)技術(shù)，提高質(zhì)量，提升自己的服務(wù)品位，才能適應(yīng)市場，在競爭中立于不敗之地。如用人制度、清潔衛(wèi)生制度、設(shè)施設(shè)備使用制度等，這些制度應(yīng)清晰有序、易于操作?！　?、專業(yè)　　工程人員具備過硬的設(shè)備維修技術(shù)，能迅速對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，遇到故障能馬上解決 ；財(cái)務(wù)人員具備豐富的財(cái)務(wù)管理知識，業(yè)務(wù)熟練，具有良好的職業(yè)操守和職責(zé)感；保安人員具備過硬的治安消防本領(lǐng)，能應(yīng)付突發(fā)事件；服務(wù)人員要積極主動(dòng)、有禮貌、高效地為客人 服務(wù)，達(dá)到職業(yè)化、專業(yè)化。他們沒時(shí)間忍受 差勁的服務(wù)，只要能減輕時(shí)間的壓力，他們情愿多付點(diǎn)錢。　　會(huì)所的經(jīng)營并不拘泥于一種定式或局限于某一種經(jīng)營方式。擴(kuò)展項(xiàng)目過程應(yīng)科學(xué)地、理性地去發(fā)展，本著充分 利用閑置資源，或利用營銷能力，或充分利用現(xiàn)有的開發(fā)能力，或利用現(xiàn)有顧客為基礎(chǔ)的原則，以該項(xiàng)目能否使自己充分發(fā)揮并增強(qiáng)競爭優(yōu)勢為指導(dǎo)思想，首先判斷自身現(xiàn)有的競爭優(yōu) 勢是否能夠延伸擴(kuò)展至目標(biāo)行業(yè)?！　?3)開發(fā)新項(xiàng)目。　　　　多方位經(jīng)營在經(jīng)營過程中主要體現(xiàn)以下三種類型：　　(1)充分利用自己的資源對市場進(jìn)行滲透，提高市場占有率。由于人們物質(zhì)文化水平的提高，需求也隨著變化，在健身、娛樂之余 更追求一種享受感、一種新奇感，時(shí)尚化、個(gè)性化已成為一種會(huì)所消費(fèi)的潮流。因此，協(xié)同效應(yīng)具有非常深遠(yuǎn)的意義，會(huì)所是否采用多方位經(jīng)營是一個(gè)帶有全局性、長遠(yuǎn)性的問題，關(guān)系到會(huì)所、 主業(yè)經(jīng)營的成敗，所以必須統(tǒng)盤規(guī)劃、巧妙布置。　　　　(1)不要把健身、娛樂、美容設(shè)施上的投入反作為提高整個(gè)物業(yè)的銷售量或成本中心來看待，通過科學(xué)合理有效的經(jīng)營，這種投入就會(huì)成為利潤中心。明確營業(yè)時(shí)間和除正常假日閉館規(guī)定。會(huì)則的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：　　(1)釋義規(guī)定。最明了的方法就是設(shè)定入會(huì)申請書或會(huì)員登記表?！　?3)可轉(zhuǎn)讓性。同時(shí)，也不排除為增加會(huì)員的價(jià)值感而限制會(huì)員的數(shù)量?！　?3)成為某些高級會(huì)所的成員能提高自己的聲望，獲得一種榮譽(yù)感。　　四、會(huì)所的經(jīng)營　　會(huì)所的經(jīng)營有許多種類型，就其經(jīng)營方式來看，主要有會(huì)員制和多方位經(jīng)營兩種方式?！　?3)寓享受于消閑之中，強(qiáng)調(diào)一種精神上的滿足?！　?3)運(yùn)動(dòng)中講究科學(xué)方法。從功能與特點(diǎn)來看，可以把會(huì)所的項(xiàng)目分為三類，即康體項(xiàng)目、消閑項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目。如桑拿浴室的面積就要與更衣箱數(shù)量相匹配，健身房的設(shè)施的各種設(shè)備質(zhì)量和檔次要一致?！　?2)會(huì)所內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)布局科學(xué)合理原則?！　?三)會(huì)所的設(shè)計(jì)布局　　會(huì)所項(xiàng)目是人們利用一定的設(shè)備和環(huán)境，通過服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)，使消費(fèi)者達(dá)到 消除疲勞、滿足身心需求的目的。如，籌建期為6個(gè)月，工資 分為三個(gè)級別，分別為經(jīng)理級、主管級、員工級，人數(shù)共計(jì)為55人，經(jīng)理級為月工資6000元，共2人；主管級月工資為3000元，共3人；員工級標(biāo)準(zhǔn)月工資為1500元，人數(shù)共計(jì)為50人。如，一個(gè)保齡球道須投資6萬元，會(huì)所欲建1 6個(gè)球道，則主要設(shè)備價(jià)格為96萬元，會(huì)所的其他設(shè)備也可以如此推算，然后再作累加?！　?huì)所籌建費(fèi)用的估算主要有以下幾項(xiàng)：　　(1)房地產(chǎn)成本。因此，在進(jìn)行可行性研究時(shí)，應(yīng)全面、詳盡地搜集市場 資料，進(jìn)行客觀全面的分析，明確會(huì)所最合理的規(guī)模和最恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過科學(xué)測算，判斷會(huì)所所能帶來的回報(bào)?！　　　?huì)所的設(shè)施設(shè)備與項(xiàng)目應(yīng)本著科學(xué)合理的原則進(jìn)行設(shè)置?！　《?、會(huì)所的設(shè)立　　(一)會(huì)所的定位　　會(huì)所的定位在整個(gè)綜合性大廈、住宅小區(qū)的規(guī)劃、推銷中都占有重要的地位，如果不能 科學(xué)合理、實(shí)事求是地分析預(yù)測，將會(huì)影響到主業(yè)的效益、聲譽(yù)，甚至導(dǎo)致整個(gè)物業(yè)經(jīng)營的失敗。房地產(chǎn)開發(fā)不再是建樓賣樓那樣簡單，而是賣品牌、賣服務(wù)質(zhì)量，品牌戰(zhàn)略已是市場競爭新的熱點(diǎn)。會(huì)所提供 的健身、康樂等服務(wù)不但可以使消費(fèi)者達(dá)到健身、休閑的目的，還可以在娛樂中進(jìn)行社交活動(dòng)。它所提供的活動(dòng)內(nèi)容包括康體活 動(dòng)、娛樂活動(dòng)、消閑活動(dòng)、文藝活動(dòng)、美容活動(dòng)等，涉及到廣泛的知識領(lǐng)域，如體育、健美、衛(wèi)生、心理、審美、時(shí)裝等。因此，可以說，會(huì)所是現(xiàn)代物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的產(chǎn)物 ，也是人們精神文化生活水平提高的必然要求。一個(gè)完備的會(huì)所還可以滿足居民文化、子女教育等其他多方面的需求。完善的會(huì)所設(shè)施設(shè) 備、優(yōu)雅的會(huì)所氣氛環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠充分顯示企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，容易建立與市場定位相一致的形象，有利于塑造項(xiàng)目品牌。總的說來，會(huì)所的定位應(yīng)把握以下事項(xiàng)：　　　　應(yīng)該結(jié)合目標(biāo)群的經(jīng)濟(jì)情況、生活習(xí)慣、文化層次來確定會(huì)所的規(guī)模、檔次、風(fēng)格、項(xiàng) 目種類及其他相關(guān)配套設(shè)施。如水力按摩、桑拿浴等項(xiàng)目的 設(shè)計(jì)在空間、使用設(shè)置、濕度、溫度等相關(guān)指標(biāo)上都有嚴(yán)格的、科學(xué)的要求?！　　　?1)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)因素、生活習(xí)慣、消費(fèi)導(dǎo)向、文化層次。即新建會(huì)所房地產(chǎn)項(xiàng)目的土地與房屋建筑開發(fā)建造費(fèi)用?！　?4)物具用品費(fèi)用。 則：　　工資總和=(60002＋30003＋150050)6=576000(元)　　獎(jiǎng)金、福利可按當(dāng)時(shí)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，臨時(shí)人員報(bào)酬可簡單估算。會(huì)所設(shè)計(jì)與布局的好壞直接影響到消費(fèi)者，進(jìn)而影響到會(huì)所整個(gè)物業(yè)的經(jīng)營。使環(huán)境與設(shè)施設(shè)備科學(xué)合理地結(jié)合起來，聯(lián)合成一個(gè)整體，以求各項(xiàng)目發(fā)揮出最大的功效?！　?huì)所項(xiàng)目環(huán)境設(shè)計(jì)布局可分為康體項(xiàng)目環(huán)境設(shè)計(jì)布局、消閑項(xiàng)目環(huán)境設(shè)計(jì)布局和娛樂項(xiàng) 目環(huán)境設(shè)計(jì)布局。下面分別對之做簡單介紹。即運(yùn)動(dòng)有一定規(guī)律性，時(shí)間和運(yùn)動(dòng)量適中等。消閑項(xiàng)目的種類如圖782所示： 圖782 消閑項(xiàng)目種類 現(xiàn)在，我們分別來說明會(huì)員制和多方位經(jīng)營的經(jīng)營方法。同時(shí)，那里的氣氛從容、不喧鬧，服務(wù)殷勤周到，可以使會(huì)員輕松地用餐、娛樂、健身、修養(yǎng)和度假?！　?2)會(huì)費(fèi)。可轉(zhuǎn)讓性即是指會(huì)