【正文】 按促銷計劃安排，由專人負(fù)責(zé)促銷贈品的管理分發(fā)。廣宣部要保留相關(guān)的資料。 門店廣告位的管理 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 根據(jù)不同的區(qū)域設(shè)計廣告內(nèi)容 將廣告位進(jìn)行整理、劃分 將廣告圖樣進(jìn)行審核 監(jiān)督、落實、審查 及時調(diào)整 門店的廣告位主要包括：墻體、柱體、樓梯。 將做好的稿件交廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審核，聽取意見，并進(jìn)行修改，最后得到確認(rèn)。 由廣宣部和門店的兼職美工負(fù)責(zé)，對 POP 進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括書寫、張貼、懸掛 以及過期 POP 的處理。 每周對門店的兼職美工從書寫、顏色搭配等方面進(jìn)行定期的培訓(xùn)。圖紙中需標(biāo)明展臺的尺寸、顏色、材質(zhì)等內(nèi)容。各業(yè)務(wù)根據(jù)效果圖展臺標(biāo)尺、外觀用料等要求，通知各廠家制作展臺，廠家展臺效果圖經(jīng)廣宣部審核后方可制作。 根據(jù)門店自身條件，以總部企劃部的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。 廣宣部根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，將廣告稿進(jìn)行必要的修改和提高，以符合業(yè)務(wù)發(fā)展情況 ，并將改進(jìn)稿件交予業(yè)務(wù)部再次確認(rèn)。 廣告的制作與發(fā)布 執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 制作廣告版式，并上報企劃部審核、修改、確認(rèn) 向業(yè)務(wù)部索要廣告內(nèi)容，并進(jìn)行制作 初稿送業(yè)務(wù)部審核 修改文稿 業(yè)務(wù)部再審 業(yè)務(wù)部的最后確認(rèn) 存盤、拷貝、打印文稿 發(fā)稿以及轉(zhuǎn)發(fā) 報紙廣告的收集整理 每周二 14： 00 前，將本周末的廣告版式制作好，經(jīng)廣宣經(jīng)理簽字后，上報企劃部，根據(jù)企劃部提出的意見進(jìn)行修改并最后確認(rèn)。 廣告計劃的制定 執(zhí) 行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 制定月度廣告計劃 廣告計劃的修改 廣告計劃的上報與審批 廣告計劃的實施 根據(jù)公司目售促銷計劃和公司的要求，擬訂當(dāng)期廣告的初步計劃和形式（包括時間、投放媒體、版面、原有價位、折扣后價位、總費用、說明）。根據(jù)廠家戶外活動情況制作反饋函、感謝函、投訴函發(fā)給廠家。 促銷活動的具體實施程序 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 前期準(zhǔn)備 促銷活動的實施 促銷活動總結(jié) 宣傳單頁的準(zhǔn)備、印刷、制作；戶外布標(biāo)的制作與懸掛；將促銷品按計劃分發(fā)到各門店，由各門店的庫管進(jìn)行接受；周四進(jìn)行兼職美工的培訓(xùn)，美工按計劃對門店進(jìn)行布置和展示；周五對各門店干事進(jìn)行促銷活動的培訓(xùn)；安排好戶外促銷活動；選擇適當(dāng)?shù)拿襟w配合促銷活動，發(fā)布廣告和促銷文章； 由于前期所需籌備的事情非常的繁雜，門店需要接受的贈品以及表格非常的多，促銷干事最好將所有下發(fā)的東西 歸納到一個表格當(dāng)中，另外如果需要進(jìn)行抽獎活動，要到當(dāng)?shù)氐墓C處進(jìn)行公證。 以自己良好的形象，讓公眾和媒體進(jìn)行參觀，以確認(rèn)企業(yè)良好形象。 內(nèi)部處理：緊急磋商，拿出解決辦法；通報情況，穩(wěn)定大局；全員動員，統(tǒng)一行動，及時處理相關(guān)責(zé)任人員。 制作好蘇寧報宣傳閱讀欄發(fā)放到門店。 各部門接待新聞采訪咨詢調(diào)查程序 執(zhí)行人：各部門、各門店員工 監(jiān)督人：廣宣部、分部總經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 采訪事由 確認(rèn)身份 采訪人是誰、為什么、什么時間、什么地點、由誰采訪、采訪的主題、主要采訪人員、需要提問的問題、需要配合的材料、器具、人員 接待時要態(tài)度和藹，熱情配合或禮貌拒絕。整理媒體報道，情況反饋，及時與媒體記者進(jìn)行溝通，將其反饋的意見做為今后記者招待會的參考依據(jù)。如有關(guān)技術(shù)工程方面的，應(yīng)有該方面的專家負(fù)責(zé)發(fā)言。注意刊發(fā)稿件的收集確認(rèn)，及時反饋公司與媒體情況。 全年新聞宣傳工作計劃，依照銷售季節(jié)性、顧客需求，突發(fā)情況，公司發(fā)展計劃，等要求擬定全年、每季、每月、每期工作計劃。 2． 市場競爭情況，行業(yè)情況主要競爭對手情況。 計劃的可操作性 新聞宣傳方案制定發(fā)布程序 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理 、企劃部、管理中心總經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 媒體溝通 擬訂計劃 與相應(yīng)媒體進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)，要求有平時信息溝通，人員了解，報紙發(fā)行狀況了解，其他競爭對手情況等。要與其他有關(guān)部門對所宣傳的對象進(jìn)行研究，確定新聞主題，掌握好大方向。 新聞發(fā)布會工作程序 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 確定新聞發(fā)布會方案 確定主題（目的）、時間、地點。并且提前寫好新聞稿。 發(fā)放請柬，應(yīng)提前三四天送到邀請對象手中。按時間要求及時上報，由各門店經(jīng)理負(fù)責(zé)。 公關(guān)危機(jī)的處理程序 執(zhí)行人：公司相關(guān)人員 監(jiān)督人：總經(jīng)理（副總經(jīng)理、廣宣部經(jīng) 理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 了解危機(jī)，查明真相 組織危機(jī)處理班子，進(jìn)行分工協(xié)作 初步擬訂危機(jī)處理計劃 儲備充足的信息資料以備查詢 主動與新聞媒體溝通，表達(dá)企業(yè)的聲音和信息 展示開放，讓公眾了解事實 查漏補(bǔ)缺，做好善后工作 派人到出事地點或有關(guān)場所，了解事情真相。 主要包括；危機(jī)產(chǎn)生的背景、問題所在、公關(guān)的目標(biāo)如何、危機(jī)的主要傳播信息和渠道、與各類公眾傳播溝通的方法、詳細(xì)的工作程序。 針對促銷會所定事項，對促銷活動方案進(jìn)行修改。促銷品的登記和發(fā)放都要有完整的記錄。 根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，對戶外促銷計劃進(jìn)行修改，同廠家取得聯(lián)系進(jìn)行最后的確認(rèn)。 將擬訂 好的廣告計劃報廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審核，根據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見，并最后予以確認(rèn)。 向業(yè)務(wù)部索要本期的廣告內(nèi)容，并進(jìn)行廣告的制作。