【正文】 1負責站點的安全、衛(wèi)生工作。 負責收取站點當天貨款，并在次日 12 點前足額打入公司指定賬戶，掌握貨款及資金的安全。 處理好公司與相關職能部門之間的關系，保證外部經(jīng)營活動的順利進行 其它相關工作。 每月底由站點主管提供區(qū)域名單，由財務核發(fā)。 （ 1）摩托車補貼點到點里程 。 、報銷單據(jù)填寫粘貼好后，需交由站點主管審核簽字，無審核簽字， 不給予報銷。其中：平均每單電話費 不得高于 /單（單量計算為當月發(fā)貨單數(shù)），長話費不得高于 100 元；超標需說明原因，報銷時因私部分剔除。 、站點行政費用報銷 、費用包括：房租、水費、電費、站點固定話費、寬帶費、有線電視費、物業(yè)管理費、辦公用品及辦公設備費、礦泉桶裝飲用水、 站點 宿 舍設施維修費 、其他雜費等 、站點租房、辦理寬帶及固定電話提交申請至行政，由行政向領導申請獲批準后負責辦理，未經(jīng)同意擅自辦理者，相關費用不予報銷，由當事人承擔；站點第一 本本 資資 料料 來來 自自 次報銷房租費、寬帶費、固定電話初次安裝費，須憑租賃合同、房東身份證復印件、相關發(fā)票收據(jù)等報銷；（房租收據(jù)需有房東電話、房東或委托中介的親筆簽字。 ，發(fā)現(xiàn)虛報、作弊雙倍以上處罰。 本本 資資 料料 來來 自自 、借款限額 新入職員工上班 7 天（報銷款周期為 7 天）后，且因報銷款審批中未及時報銷，方可申請借款。 N、駕駛員利用加油，弄虛作假、虛開發(fā)票、倒賣汽油等，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)核實，處罰當事人 500元 /次，同時予以辭退。 本本 資資 料料 來來 自自 I、未經(jīng)主管批準，駕駛 員和其他人員擅自用車，每次處罰責任人 50元。 2 年后，剩余價值由公司財務統(tǒng)計入賬處理。 （九）、道路交通事故處理： A、公司為所有車輛購買，車輛交強險和第三者責任險、盜搶險。方可報銷維修費。司機按以上規(guī)定去定點網(wǎng)點保養(yǎng)，并填寫“車輛保養(yǎng)記錄表”，公司指定車管人員每月 10前檢查并在記錄表上簽名。 （此情況僅限于離站點較遠而需晚上帶貨回家、或兩天發(fā)一次貨） （四）、加油規(guī)定： A、所有站點，公司均實施“加油卡”，全部使用 93號無鉛汽油（特殊情況除外）， 長途可用現(xiàn)金加油。 （三）、保管： A、出車后，車輛、證件（貨物）由司機保管。 2）、停車后拉緊手制動器，加防盜鎖，檢查輪胎氣壓及各部件是否齊全、完好，關 門上鎖離開。 C、 **行政部辦理登記手續(xù)后，交營運經(jīng)理調派到申請地區(qū)。 為保持公司良好的工作環(huán)境，維護公司整體形象，所有員工都應該自覺遵守員工行為規(guī)范 ，樹立良好的職業(yè)形象。沖茶不可滿杯，半杯多一點即可。 ： ，理解對上級謙恭是職責，對平級謙恭是禮貌，對下級謙恭是高尚。 ? 與客戶派件通話，常用語： ? “早上好 /下午好 /打擾您了，我是 **速遞公司派送人員，前來派件” ? “您好，打擾您了，我是 **速遞公司派送人員，現(xiàn)在為您派件，但不知您的具體位置是在哪？” ? “您好，打擾您了，我是 **速遞公司派送人員，您是在 **大廈Ａ座 *樓嗎？” ? “不好意思，我馬上到您那派件，請您稍等。 、服務過自己的人請用：“謝謝”、“多謝”、“讓您費心了”、“難為您了”。 第 九 章 **速遞員工行為規(guī)范 目的 員工的優(yōu)秀品質和高素質的團隊是公司立于不敗之地的根本，為了樹立企業(yè)的健康形象和良好的信譽，營造一個高品質的工作環(huán)境，特制定本規(guī) 范。 B、利用職權假公濟私、徇私舞弊，損壞公司利益的； C、泄露公司秘密情 節(jié)較輕、未給公司造成損失的； D、工作嚴重失職，造成較嚴重后果，應負直接責任或連帶管理責任的； E、嚴重違反公司管理制度，造成較大損失的； F、打架斗毆的（責任人雙方或多方，對主要責任人員加重處罰）； G、未執(zhí)行 辦公室 末 二位責任制 ,或執(zhí)行不到位 ,給公司造成損失的 。 ： 11分 15分的獎勵： A、在工作中一貫表現(xiàn)較好，能發(fā)揮模范帶頭作用并有具體先進事跡的； B、在業(yè)務活動和其它社會活動中為公司贏得較大利益和榮譽的； C、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀行為，挽回損失的； 本本 資資 料料 來來 自自 D、勤儉節(jié)約、在降低成本方面有突出表現(xiàn)的； E、管理人員管理得當，帶出高效團隊，為公司創(chuàng)造較好成績的； F、其它通過鑒定達到獎勵加 11分 15分的。 獎罰提報程序 《獎罰申請報告》，經(jīng)調查核實后，作出獎罰建議，按層呈報核準后實 施獎罰決定，獎罰決定應以行政公文形式予以公布。 、公平、公正的原則。 處罰 辦公電話響鈴三聲后，無人接聽，當事人處罰 10元 /次。 第七章 **速遞通訊聯(lián)系規(guī)定 目的 為了保障工作 通訊聯(lián)絡暢通，保證業(yè)務工作的正常開展 ，特制定本規(guī)定。 培訓費超過 5000 元，自培訓結束培訓之日起至勞動合同結束之日止，必須存在培訓費 /800元 =**個月（小數(shù)進位取整）的未執(zhí)行期。 ： 部門培訓費用申請 — 行政部復核 — 總監(jiān)批準 — 總公司財務審批 。 行政部負責對各部門提報的培訓需求、培訓計劃進行整合并協(xié)助實施。 會議紀律： 、嚴格遵守會議時間，準時到會，確不能參加的要向會議主持人請假，未準時到會，未請假第一次罰款 5 元，第二次罰 10元。 會議規(guī)定： 本本 資資 料料 來來 自自 會議 名稱 每周例會 召集人 行政 經(jīng)理 主持 人 總監(jiān) 會議 頻率 每周一次 會議時間 每周一上午 9 點整 參加 人員 杭州主管（含）以上人員及需要列席人 會議記錄 行政部 會議 內容 簡要回顧總結上周工作完成情況及布置本周工作任務，特別是要解決未完成的任務、新發(fā)生的問題及需部門間協(xié)助事宜 要 求 發(fā)言內容必須緊扣議題，少講過程、多講結果，少講客觀原因 、多講解決方案，匯報上周完成情況要列具體數(shù)據(jù)及時效； 會上所提問題或需其它部門協(xié)助的事項如沒有提出解決方案、步驟、確實完成期限，散會時相關人員留下小范圍繼續(xù)協(xié)商解決，行政部作記錄，會后跟蹤完成情況，如未完成則要求在下周例會上予以通報； 行政部所作的會議記錄作為對各部門的工作完成情況、問題解決實際效果的考核依據(jù)。 外來文件收文 ，要求分類登記填寫“收文處理單”； 門、人員，屬于急件的，應在接件后馬上報送，公司領導出差在外的，要及時通過電話或網(wǎng)絡請示，不得延誤； ，相關部門接收后按文件 及批示內容及要求嚴格執(zhí)行實施，并在指定期限內由行政部將執(zhí)行結果反饋給批示領導； 、歸檔； 檔案管理 ：根據(jù)分類和成立時間整理； ：根據(jù) ； ：區(qū)分不同價值確定保管期限：永久、長期、短期； 本本 資資 料料 來來 自自 ：公司及各下屬子公司的各部門做好平時文件的預立卷工作，并在事件結束后半個月內或在每年的 4 月、 7 月、 10月、 1 月上旬將上季需歸檔文件整理成冊移交行政部保管，任何人不得據(jù)為己有； ：各部門每月進行 歸類分存，按季度將本部門新下發(fā)的文件總目錄上報行政部，對具體文件內容按 ； “三防”管理，即：防火、防潮、防遺失； ：公司檔案存放鑰匙由行政專人負責保管、部門檔案存放鑰匙由部門指定人員負責保管，不得轉借；無關人員不得隨意進入或翻閱； ： 權限的賦予。 適用范圍及職責 、員工應遵守檔案管理要求，有保護檔案的義務。 ： ，做好日常清潔維護，不得重摔重放。 物資類別 、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類。 各電腦使用責任人對其他人 員使用電腦不加 予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 50元 /次。 倉庫電腦只授權站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。 辦公室門鑰匙須有專人保管。 保持桌面、墻壁清潔，嚴禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。若客人來訪，只能在接待處抽煙。 ，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請、再見、對不起、謝謝”等文明用語，體現(xiàn)良好素養(yǎng)。 ，不得橫臥在椅子或桌子上；離 本本 資資 料料 來來 自自 開座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習慣。 員工下班離開辦公場所要關好門窗、關閉電源，認真排查電、火、水等隱患因素。保管人不得將鑰匙隨意轉借他人，如違規(guī)造成的損失和事故，將追究當事人經(jīng)濟或法律責任。 電腦使用責任人在行政處登記備案，不得隨意變動。 私自維修電腦者，不予報銷維修費，并罰款 20元 /次。 公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額在20xx元以上（含 20xx元）均列入公司的固定資產(chǎn)范圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額低于 20xx 元均列入低值易耗品范圍。 ，節(jié)約為本，不亂放亂扔，杜絕浪費。 ，第一責任人檔案管理員、第二責任人為各部門指定的保管人員、第三責任人為保管人員所在部門的部門經(jīng)理。 ，通知權限內人員簽名傳閱。 會議 名稱 季度全省站點會議 召集人 行政部 參加人員 全體主管（含）以上人員 會議 頻率 每季度召開一次 會議時間 每季度末（確定時間通知） 會議 內容 回顧總結通報 上季度各部門工作完成情況及布署當季度工作任務 本本 資資 料料 來來 自自 會議 名稱 站點月例會 召集人 站點主管 參加人員 本站點所有人員 會議 頻率 每月召開一次 會議時間 每月 8 日 12日之間 會議 內容 站點派送計劃及派送注意事項； 站點派送人員派送所遇事項（如成功派送、處理突發(fā)事項技巧及心得等） 要求 站點主管營造民主發(fā)言氛圍，讓站點人員暢所欲言。 、發(fā)言人必須緊扣主題、發(fā)言時不可長篇大論； 、關閉手機、不得中途離席； 、行政部做好會議記錄報總監(jiān)，重要內容下發(fā)相關部門人員組織實施，并跟蹤完成進度。 各部門負責提報培訓需求及部門內的培 訓計劃。 培訓管理 ，所參加學時數(shù)要求是基本條件。 本本 資資 料料 來來 自自 、內部培訓資格： 公司在職員工（含試用期員工）。 適用范圍 **速遞全體員工 規(guī)定 本本 資資 料料 來來 自自 人員聯(lián)系方式（手機號碼）變更后，報行政備案。 近鄰辦公位置無人時，電話鈴響置之不理、無人接聽，距離最近人員處罰 10元 /次。 獎罰分類及辦法 ：嘉獎、小功、大功、升遷 懲罰分為：申誡、小過、大過、開除 、扣分數(shù)： 嘉獎一次加分： 0110分 。 獎懲核準權限： 各部員工由部門經(jīng)理核準，呈報總監(jiān)同意；主管級（含）以上人員由總監(jiān)核準，呈報董事長同意。 16分 25分的獎勵： A、在業(yè)務活動或其它社會活動中為公司贏得重大利益和榮譽的； B、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀行為，挽回較大損失的； C、處理突發(fā)事件及時得當，防止或減少公司重大經(jīng)濟損失的； E、其它通過鑒定達到獎勵 16分 25分的行為。（因此而造成的損失另行賠償）； H、其它行為違規(guī)違法行為通過鑒定達到處罰 26分50分及以上的。 適用范圍 **速遞全體員工 總則 ,忠于本職工作 ,信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念， 本本 資資 料料 來來 自自 處處維護公司聲譽和企業(yè)形象。 ：“請”、“拜托”、“勞駕”、“有勞您”等?！? ? 拔錯電話要說：“對不起，我打錯了”； ? 別人贊美自己時，應禮貌地表示謝意說：“謝謝，您過獎 了”、“謝謝，您太客氣了”； ? 接聽別人的電話，請說：“您好，他（她）在，請稍等”、“對不起，他（她）不在，請問您是哪一位？”，接聽別人電話，禁忌查問式； 本本 資資 料料 來來 自自 ，請回答“沒關系”、“不客氣”、“沒什么”，打斷別人講話應說：“對不起，請允許我插一句”。 、相互理解，發(fā)揚團結協(xié)作精神。 ：敬煙時應將有過濾嘴那一頭沖著對方遞上去，并為其點煙。 第十章 車輛管理制度 一、目的： 為規(guī)范車輛管理，加強公司資產(chǎn)管理，保障正常工作用車，根據(jù)公司實際情況，特制定本規(guī)定。 （二）、 車輛調度、使用： 調度： A、各站點車輛統(tǒng)一由運營部經(jīng)理調度。并將行車（包括，行駛證，正副本，保險卡，養(yǎng)路費，等）車鑰匙交主管（或指定人員）保管！