【正文】 分析可能潛在問(wèn)題，并采取預(yù)防措施，以避免相關(guān)問(wèn)題再發(fā)生。 改善計(jì)劃實(shí)施后，對(duì)效果及進(jìn)度管理部不斷地予以追蹤確認(rèn)。 采用合適的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)品質(zhì)目標(biāo)。 相關(guān)文件 不合格品管制辦法 (QB07) 資料分析 目的： 收集由量測(cè)與監(jiān)控活動(dòng)所產(chǎn)生的資料，應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)技巧，用以簡(jiǎn)化工作或分析相關(guān)之品質(zhì)資料，以掌握問(wèn)題并采取改善對(duì)策。 作業(yè)要點(diǎn)： 任何不符合要求之產(chǎn)品必須依照『不合格品管制辦法』進(jìn)行有效管制，并依相應(yīng)的檢驗(yàn)與測(cè)試狀況識(shí)別且進(jìn)行標(biāo)示。 相關(guān)文件 量測(cè)與監(jiān)控議器管制辦法 (QB04) 產(chǎn)品的量測(cè)與監(jiān)控 目的： 明確識(shí)別產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)與測(cè)試后是否合格之狀態(tài)，以確保唯有通過(guò)必要之檢驗(yàn)與測(cè)試之產(chǎn)品方得以入庫(kù)、出貨、安裝。 內(nèi)部品質(zhì)稽所產(chǎn)生之文件，記錄應(yīng)妥善保存。 適用范圍： 公司內(nèi)各部門(mén)及品質(zhì)系統(tǒng)之所有內(nèi)容皆適用之。 各使用部門(mén)須確認(rèn)所需量測(cè)項(xiàng)目的要求。 存放過(guò)久之物料或具時(shí)效性之物品，于使用前應(yīng)再確認(rèn)其品質(zhì)，以探知變質(zhì)情形。 適用范圍： 客戶(hù) 提供之原材料等。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 23 頁(yè) 應(yīng)確認(rèn)服務(wù)準(zhǔn)備相關(guān)流程，符合客戶(hù)需求及品質(zhì)管理系統(tǒng)之要求。 采購(gòu)文件發(fā)出前，應(yīng)由權(quán)責(zé)人員審核其適切性。 產(chǎn)品的相關(guān)功能要求等設(shè)計(jì)輸入要求應(yīng)明確 , 應(yīng)形成文件 , 并就其適宜性進(jìn)行審查，即 [新產(chǎn)品設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā)提案報(bào)告 ]。 C、了解、合約或訂單需求與先前之報(bào)價(jià)單陳述之不同處，并予以 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 23 頁(yè) 解決。 對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)證計(jì)劃及結(jié)果，作必要之記錄并予留存。 素養(yǎng)：養(yǎng)成遵守規(guī)定的良好工作習(xí)慣。 適用范圍： 各階段工程之 生產(chǎn)過(guò)程及設(shè)施均適用之。 人員相關(guān)之資歷、訓(xùn)練、技能和經(jīng)驗(yàn)之記錄，均應(yīng)給予適當(dāng)保存。 適用范圍： 與品質(zhì)改善相關(guān)的各項(xiàng)有形、無(wú)形資源均適用之。 D. 矯正及預(yù) 防措施執(zhí)行情形。 內(nèi)部溝通分為 :電話溝通、 網(wǎng)絡(luò)、召開(kāi)會(huì)議、 檢討報(bào)告等方式 ,其具體執(zhí)行例行性之溝通。 B. 內(nèi)部品質(zhì)稽核執(zhí)行之督導(dǎo)。 作業(yè)要點(diǎn)： 品質(zhì)目標(biāo) 應(yīng)定期召開(kāi)管理審查相關(guān)會(huì)議，制定各部門(mén)之品質(zhì)目標(biāo)，且這些品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)可量 測(cè)，以符合顧客對(duì)產(chǎn)品之各項(xiàng)要求及公司持續(xù)改善的承諾。 藉顧客需求的分析，市場(chǎng)相關(guān)信息的收集，人力資源發(fā)展，客戶(hù)滿意調(diào)查，產(chǎn)品品質(zhì)及作業(yè)績(jī)效的量測(cè)等各方面的考量，來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，制訂品質(zhì)目標(biāo)，以整合企業(yè)資源建立有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。 明確建立以顧客為導(dǎo)向的品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)并引導(dǎo)品質(zhì)系統(tǒng)的管理及改善。 文件要求 本組織之品質(zhì)系統(tǒng)文件不僅包含 ISO 9001 : 20xx 年版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求之各種程序文件，同時(shí)也包含為確保制程有效運(yùn)作及管制而建立之文件。 妥善保存品質(zhì)系統(tǒng)有關(guān)之品質(zhì)記錄，用以證明產(chǎn)品已符合規(guī)定之要求及品質(zhì)系統(tǒng)之有 效運(yùn)作。 確保使用地點(diǎn)具有相關(guān)版本的適當(dāng)文件可取用。 六、經(jīng)營(yíng)理念 : 將客戶(hù)的心 ,當(dāng)作自己的心 ,以不變的誠(chéng)意及不斷的努力來(lái)?yè)Q取客戶(hù)最大的滿足。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 23 頁(yè) 通 則 一 .公司簡(jiǎn)介 : 1. 公司全稱(chēng) : 東莞匯圣藝品有限公司 公司 地址 :東莞長(zhǎng)安上角管理區(qū)振安路 (郵政編碼 :523878) 電話號(hào)碼 : 5411090 5411091 5411092 傳真號(hào)碼 : 5549123 web sits: : 企獨(dú)粵莞總字第 002544 號(hào)。 七、產(chǎn)品生產(chǎn)主要流程圖 : 第 一 章 品 質(zhì) 管 理 系 統(tǒng) 1. 目的： 製模 灌注 整修 窯部 締檢 繪彩 原物料 裁剪 針車(chē) 外包 品檢 裝配 完檢 成品 分片 倉(cāng)庫(kù) 手工 製土 品檢 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁(yè) 共 23 頁(yè) 依照 ISO9001： 20xx 年版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、文件化、執(zhí)行、維護(hù)與持續(xù)改善的品質(zhì)管理系統(tǒng)。 確保外在文件經(jīng)過(guò)確認(rèn)及文件之控管分發(fā)。 適用范圍：凡執(zhí)行品質(zhì)系統(tǒng)之組織、結(jié)構(gòu)、職責(zé)、資料、過(guò)程及資源與各種有關(guān)品質(zhì) 管制文件規(guī)定均適用之。 (附件一 :品質(zhì)系統(tǒng)文件 ) 品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作原則 在本組織品質(zhì)政策指引下，識(shí)別為滿足客戶(hù)之品質(zhì)要求及該產(chǎn)品品質(zhì)要求必須具備的過(guò)程，并形成最具競(jìng)爭(zhēng)力之品質(zhì)管理系統(tǒng)。 透過(guò)定期召開(kāi)『管理審查會(huì)議』，確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性及適切性。 相關(guān)文件 客戶(hù)滿意度測(cè)量管制辦法 ( SB05 ) 品質(zhì)政策 目的： 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 23 頁(yè) 使品質(zhì)政策能隨時(shí)適用于環(huán)境變化中的多項(xiàng)需求并有效的建立具優(yōu)勢(shì)之品質(zhì)系統(tǒng)。 (附件四 ) 品質(zhì)規(guī)劃 若有新產(chǎn)品或項(xiàng)目產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)，應(yīng)先做市場(chǎng)調(diào)查、法令規(guī)章、環(huán)境安全、內(nèi)部溝通、檢驗(yàn)與測(cè)試方法及產(chǎn)品完成之各階段過(guò)程適切驗(yàn)證之鑒別，同時(shí)各適用文件需考量與其兼容性。 C. 品質(zhì)手冊(cè)之審查。 相關(guān)文件 無(wú)。 E. 上次會(huì)議決議事項(xiàng)執(zhí)行成效，依會(huì)議記錄追蹤檢討。 作業(yè)要點(diǎn)： 適時(shí)適當(dāng)整合人力資源、協(xié)力廠供應(yīng)關(guān)系、市場(chǎng)信息、基礎(chǔ)建設(shè)、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源，建立并維持 品質(zhì)管理系統(tǒng)。 人員的委派： 本公司制定員工 訓(xùn)練實(shí)施程序明確規(guī)定人員資格要求及鑒定作業(yè)，以保證各權(quán)責(zé)人員均有合適的教育背景，受到相關(guān)訓(xùn)練有勝任工作之技能及經(jīng)驗(yàn)。 作業(yè)要點(diǎn)： 本組織制定量測(cè)與監(jiān)控儀器設(shè)備管制程序、設(shè)備管理作業(yè)程序使生產(chǎn)、設(shè)備及工具、測(cè)試儀器及工具等設(shè)施之需求鑒別及維護(hù)在管制狀態(tài)下進(jìn)行，以保證產(chǎn)品符合要求。 相關(guān)文件 5S 實(shí)施管制辦法 ( QB14 )