【正文】 （ 4） 根據(jù)銷售額類別占總品種數(shù)的百分比和占總銷售額的百分比，貨品劃分成A、 B、 C三類。 （ 2） 強(qiáng)化 XXX 物流計(jì)劃方面的問題與建議 針對(duì) XXX 物流計(jì)劃方面的現(xiàn)狀，現(xiàn)就強(qiáng)化物流計(jì)劃功能，建議如下： A、 增加物流計(jì)劃部數(shù)據(jù)分析人員，分擔(dān)一些過(guò)分 忙碌的王仲峰的工作。 物流計(jì)劃精度的高低，直接決定了生產(chǎn)的效率，同時(shí)也一連串影響到其他企業(yè)活動(dòng)的效率，所以，在某種程度上，物流計(jì)劃的精度決定了企業(yè)整體的效益。 營(yíng)銷部門 的業(yè)務(wù)人員（還有設(shè)計(jì)師），應(yīng) 花時(shí)間到自己顧客居住或活動(dòng)的場(chǎng)所去看一看，然后帶回盡可能多的生活中所收集到的信息 。 因此，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)問題，一般圍繞以上三個(gè)方面來(lái)考慮。可以考慮通過(guò)設(shè)置權(quán)限密碼，用這個(gè)平 臺(tái)，和專賣商、供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 22 （ 2） XXX 的信息化問題與建議 XXX 作為一家行業(yè)領(lǐng)先的服飾企業(yè)，面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)同行和國(guó)際服裝巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，其目前信息化程度低的劣勢(shì)，將嚴(yán)重制約自身的生存和發(fā)展。 這里舉一個(gè)現(xiàn)代物流做的比較成功的例子：海爾 在做 現(xiàn)代物流 的過(guò)程中，用 “一流三網(wǎng) ”來(lái)體現(xiàn) 信息化和網(wǎng)絡(luò)化的 特點(diǎn) ， “一流 ”就是定單信息流 ， 企業(yè)內(nèi)部所有信息，都圍繞定單流動(dòng) ，“三網(wǎng)” 就是全球的供應(yīng)網(wǎng) 、 全球配送網(wǎng) 和 計(jì)算機(jī)管理網(wǎng) ， 這三個(gè)網(wǎng)是物流的基礎(chǔ)和支持。 服裝企業(yè)在考慮降低物流成本時(shí)，應(yīng)該關(guān)注的是供應(yīng)鏈總成本，以及過(guò)時(shí)、被迫削價(jià)的成本和貨品脫銷的損失成本，而不應(yīng)追求局部成本最小化。 E、 高毛利率、高庫(kù)存掩蓋了潛在的很多問題，這就象高水位（庫(kù)存）掩蓋了石頭（問題）一樣，當(dāng)水位（庫(kù)存）降低時(shí)，石頭（問題）就會(huì)露出，這些問題包括：設(shè)計(jì)風(fēng)格不契合市場(chǎng)，多品種小批量結(jié)構(gòu)不合理，計(jì)劃變更，產(chǎn)品缺陷，設(shè)備故障，交貨延遲等。庫(kù)存的積極方面有：緩解供需矛盾；預(yù)防不確定性；節(jié)省訂貨費(fèi)用和作業(yè)交換費(fèi)用；均衡生產(chǎn)；改善服務(wù)等。 針對(duì) XXX 因應(yīng)多品種小批量趨勢(shì)方面的現(xiàn)狀，建議如下： A、 物流計(jì)劃部和銷售部， 根據(jù)目標(biāo)顧客群的分類和以前的銷售情況，確定時(shí)尚款和基礎(chǔ)款各占多大的比例，來(lái)引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員對(duì)下一季的服裝系列進(jìn)行設(shè)計(jì)。 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 不應(yīng)僅僅 停留在年齡、性別 和 收入上 ，而更 應(yīng)該 考慮 消費(fèi)者 的 精神需求和審美情趣 。 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 18 （ 2） XXX 的單品管理問題與建議 XXX 已實(shí)現(xiàn)了貨品的單品管理，并使用了 DRP 分銷系統(tǒng)，編制了條碼，但終端尚未使用條碼掃描和 POS 聯(lián)網(wǎng)。所謂在途，就是貨品沒有正常執(zhí)行出入庫(kù)業(yè)務(wù)，在發(fā)出和到達(dá)間有一個(gè)時(shí)間段，在途有生產(chǎn)在途、調(diào)撥在途、銷售在途、退貨在途等，壓縮在途的信息流和物流周期，以達(dá)到提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的目的。 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 17 真正的需求時(shí)間很短，只是消費(fèi)者正在 購(gòu)買的時(shí)刻，或消費(fèi)者以小時(shí)計(jì)、以幾天計(jì)的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生需要的時(shí)間段。銷貨信息的延遲，將全面推遲配送的整個(gè)拉動(dòng)鏈條（銷貨拉動(dòng)補(bǔ)貨，中心倉(cāng)庫(kù)有貨則直接發(fā)貨，沒貨則在專賣商之間調(diào)貨），一家專店延遲，負(fù)面效果可能不明顯，但 400 多家專店都延遲，則會(huì)發(fā)生可怕的累加效應(yīng)。 D、 專賣商觀念較好的先推 行，或者沒有激勵(lì)機(jī)制的專賣商先推行（各有利弊）。 D、 對(duì)一 、二線城市，深度開發(fā)，形成同城市連鎖，起到合圍鎖定目標(biāo)顧客群的效果；加強(qiáng)對(duì)專賣商抱怨、所提問題和建議的反饋，建議設(shè)立專人負(fù)責(zé)，從客服人員、專管員、督導(dǎo)員以及商務(wù)科員工處，搜集此類信息并跟進(jìn)處理；進(jìn)一步完善加盟合同，因?yàn)榧用撕贤鄙賹?duì)專賣商的營(yíng)業(yè)額梯度激勵(lì)，也缺少銷貨指標(biāo)的約束（只有進(jìn)貨指標(biāo)）。 MID是品牌賣場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的簡(jiǎn)稱， 它 是 指 在賣場(chǎng)中整合裝修、設(shè)計(jì)、 企劃 、銷售和信息等資源， 是 當(dāng)今國(guó)際服飾業(yè) 最 流行 的一種營(yíng)銷 模式， 它 使賣場(chǎng)功能多樣化，同時(shí)也使賣場(chǎng)從原來(lái)的銷售鏈的終端，變?yōu)槠放茽I(yíng)銷的核心，在品牌推廣中呈現(xiàn)出越來(lái)越多的優(yōu)越性 。 在供應(yīng)鏈管理中， 運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在 運(yùn)輸成本 和運(yùn)輸速度之間作出選擇。 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 13 針對(duì)以上問題，建議如下： A、 完善專賣店產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)，注重最初定價(jià)。 面對(duì)周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格打折， XXX 必須找出既能維持永不打折的正面效果，又能削減其負(fù)面作用的手段，而促銷就是這種重要手段之一。 E、 期貨機(jī)制要與時(shí)尚俱樂部的 客 戶 關(guān)系管理系統(tǒng) （ CRM）結(jié)合起來(lái)，通過(guò)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘，向?qū)Ｙu商提供選貨和定制的指導(dǎo)。 B、 專賣商定制時(shí)，在市場(chǎng)上看好的面料，公司不允許訂制；訂制的周期太長(zhǎng)，8 月份定制 10 月中旬才交貨，當(dāng)好賣的貨品再補(bǔ)單時(shí)，已趕不上銷售季節(jié)，選料訂制的交貨時(shí)間也不確定，經(jīng)常拖延時(shí)間。 C、 精益生產(chǎn)，提高生產(chǎn)柔性：對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息化，以快速的信息流帶動(dòng)生產(chǎn)物流。而且面料 交貨期經(jīng)常延遲，比如 20xx 年秋冬西服面料訂單延遲率高達(dá)68%，其中每個(gè)訂單平均延遲 16 天左右。 建議： A、 在終端使用條碼系統(tǒng)和 POS系統(tǒng)（ Point of Sales），公司與專賣商聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)傳遞銷貨信息和需求信息，縮短信息溝通周期，并降低溝通成本，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)精益（ JIT）配送和精益（ JIT）銷售。 D． 信息收集方面：設(shè)立專職新產(chǎn)品信息員（采購(gòu)員為兼職人員），強(qiáng)化信息收集，其工作職責(zé)為新產(chǎn)品信息收集、統(tǒng)計(jì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)收集，決策方案的經(jīng)驗(yàn)分析、期望分析、 ABC 類分析、適銷性分析等。 E、 內(nèi)部各部門運(yùn)作時(shí)，各方面品牌資源整合不夠。 作為塑造 品牌的主要人物 首席 設(shè)計(jì)師 ，應(yīng) 不僅僅 是能 設(shè)計(jì)服裝款式 、懂 服裝工藝基礎(chǔ)的服裝人才， 更應(yīng) 是能夠?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)有 品牌資源 進(jìn)行全面的調(diào)整協(xié)調(diào)的核 心人物。 銷售買手根據(jù)對(duì)服裝的理解、銷售終端反饋的各類信息及自身的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在統(tǒng)一的品牌風(fēng)格前提下，直接向“外加工”企業(yè)訂購(gòu)批量的 服裝產(chǎn)品，或協(xié)同其他部門在營(yíng)銷買手提供的大量單品設(shè)計(jì)中，共同選定最終單品方案。買手機(jī)制是服裝企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行時(shí)連接內(nèi)外部的起點(diǎn)，是世界各服裝大國(guó)（如美、法、意）服裝行業(yè)長(zhǎng)盛不衰 ， 整個(gè)行業(yè)運(yùn)行暢通 無(wú)阻 的主要因素。 具體來(lái)講， 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)主要包括：快速反應(yīng)、最小變異、最低庫(kù)存、整合運(yùn)輸及完美質(zhì)量等；具體到營(yíng)銷上有以下指標(biāo)來(lái)衡量：產(chǎn)銷率、動(dòng)銷日數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、訂貨周期、配送頻率、配送可靠性（及時(shí)配送率）、送貨完好性、訂貨狀況信息、單據(jù)質(zhì)量、配送差錯(cuò)率、貨物殘損率、信息準(zhǔn)確率、存貨可獲性、訂單完整性、資金周轉(zhuǎn)率、平均毛利率乃至整個(gè)價(jià)格控制水平，客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度及客戶服務(wù) 的投訴率等。 （ 3） 集中型配送系統(tǒng) 在相同總庫(kù) 存量的條件下，集中型配送系統(tǒng)比分散型配送系統(tǒng)，能達(dá)到更高的顧客服務(wù)水平，因?yàn)榧行团渌拖到y(tǒng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)吸收池（ RISK POOLING），雖然來(lái)自各個(gè)專賣商的需求是隨機(jī)的，波動(dòng)有可能很大，但總需求量的變化波動(dòng)相對(duì)而言是穩(wěn)定的，有一個(gè)平均值。如果僅僅有ＳＣＭ，沒有ＣＲＭ，物流雖然通暢，但并不能滿足客戶的個(gè)性化需求； 如果只有ＣＲＭ，沒有ＳＣＭ，由于后臺(tái)的跟單、運(yùn)輸、配送、庫(kù)存調(diào)撥（入庫(kù)、出 庫(kù)）等不能很好的銜接，千辛萬(wàn)苦記錄XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 4 和分析客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，但客戶滿意度卻得不到提升，達(dá)不到使用 CRM 的初衷。 供應(yīng)鏈中的物流是指從產(chǎn)品供應(yīng)到銷售的物資流通過(guò)程，包括產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、裝卸 、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。這一切的基礎(chǔ)就是建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈管理體系。 服裝供應(yīng)鏈由服裝面料供應(yīng)商、服裝制造商、服裝分銷商、服裝零售商、服裝物流與配送商及服裝消費(fèi)者組成。 當(dāng)企業(yè)重視的是如何更快更好地生產(chǎn)出產(chǎn)品并把 它 推向市場(chǎng) 時(shí) ， 就 是一種 “推式 ”的供應(yīng)鏈管 理，管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場(chǎng)、一直推至客戶端； 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了贏得客戶、贏得市場(chǎng)，企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，因而企業(yè)的供應(yīng)鏈 管理， 即由推式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的拉式。 （ 2） 均衡安排生產(chǎn)； （ 3） 讓供應(yīng)鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)伙伴快速了解信息，以優(yōu)化決策； （ 4） 能有效降低庫(kù)存，避免信息誤差帶來(lái)的“牛鞭效應(yīng)”； （ 5） 減少企業(yè)信息工作的從業(yè)人員； （ 6） 有效利用專賣店的展示空間。 三、 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與現(xiàn)在所處階段 XXX 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理追求的 目標(biāo) 不是供應(yīng)鏈上 局部 效益 的 最大，而是要實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的效益最大化。 四、 問題與建議 （一） 外部供應(yīng)鏈方面 “買手機(jī)制”問題 （ 1）什么是買手機(jī)制 買手機(jī)制是 指服裝企業(yè)通過(guò)服裝買手，來(lái)解決自身產(chǎn)品既引領(lǐng)時(shí)尚，具有前瞻性，又契合市場(chǎng)實(shí)際需求的運(yùn)作方式。 營(yíng)銷買手的設(shè)計(jì)在一定程度上，要超越“顧客導(dǎo)向”，即引導(dǎo)顧客朝他愿意卻尚不自知的方向走，顧客接受后會(huì)獲得驚喜。 產(chǎn)品開發(fā) 應(yīng)在統(tǒng)一的 品牌風(fēng)格 指導(dǎo)下進(jìn)行， 具體開發(fā) 時(shí)應(yīng)全面考慮商品種類、數(shù)量、顧客群、產(chǎn)品線數(shù)目及寬度、深度、時(shí)尚態(tài)度和消費(fèi)水平等因素，使得 開發(fā) 策略的執(zhí)行能夠?yàn)轭櫩吞峁?“6R” 產(chǎn) 品。 C、 目前，西裝的產(chǎn)銷率較高，但附件的產(chǎn)銷率較低，附件開發(fā)較為雜亂無(wú)章，沒有清晰的風(fēng)格定位、價(jià)格定位。 （ 3）建議 針對(duì)以上問題，建議如下： A． 組織結(jié)構(gòu)方面：強(qiáng)化設(shè)計(jì)中心功能，明確營(yíng)銷買手的定位；改革產(chǎn)品開發(fā)部，強(qiáng)化其單品設(shè)計(jì)方案選擇和對(duì)外采購(gòu)的功能，明確其銷售買手的定位。 外部資源整合問題 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 9 （ 1） 基本思路 如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運(yùn)作內(nèi)部資源的同時(shí)，整合其所具有的外部資源，如供應(yīng)商、分銷商、承運(yùn)商等，將提高其整個(gè)供應(yīng)鏈中采購(gòu)、生產(chǎn)及交貨計(jì) 劃的準(zhǔn)確性，服裝從設(shè)計(jì)到上市的周期就會(huì)縮短，從而能在快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的同時(shí)，提高對(duì)客戶銷售及服務(wù)承諾的準(zhǔn)確性，使企業(yè)在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，由于客戶滿意度提高而保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，必須找到減少企業(yè)對(duì)預(yù)測(cè)依賴性的手段，而提前期的縮短就能減少企業(yè)對(duì)XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 10 預(yù)測(cè)的依賴性。 針對(duì) XXX 的采購(gòu)、生產(chǎn)提前期問題，建議如下： A、 利用信息技術(shù)，武裝采 購(gòu)環(huán)節(jié)，先縮短和供應(yīng)商的信息溝通周期，進(jìn)而和供應(yīng)商分享相關(guān)業(yè)務(wù)信息，減短供應(yīng)商組織生產(chǎn)的準(zhǔn)備時(shí)間。期貨機(jī)制是對(duì)買手機(jī)制進(jìn)一步的安全保障和有益補(bǔ)充，期貨機(jī)制有利于優(yōu)化供應(yīng)鏈中作為物流基礎(chǔ)的貨品結(jié)構(gòu)，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈更有效率。 B、 組織區(qū)域小型定貨會(huì)，多個(gè)代理商一起選料，實(shí)行資源共享；庫(kù)存面料色卡提供給各專賣店，也可放在網(wǎng)上（設(shè)置權(quán)限密碼，不必?fù)?dān)心泄密），以增加定制貨品機(jī)會(huì)。 那么，是否可以改變公司永不打折的政策呢？答案是否定的。 B、 永不打折配套措施方面：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟相打折，我司價(jià)位原封不動(dòng)，其它因應(yīng)措施（如促銷）又跟不上，嚴(yán)重影響銷售業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。 E、 替換經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)非常差的專賣商，因?yàn)樗麄冋加昧斯緦氋F的貨品資源（季首生產(chǎn)的基本量因之變大），而且周轉(zhuǎn)緩慢，銷售不多，最后還要退回公司，變?yōu)楣镜膸?kù)存。 建議：加強(qiáng)對(duì)新承運(yùn)商的尋覓和對(duì)老承運(yùn)商的評(píng)估 (可參照上述的九個(gè)評(píng)估方面 )，選擇信息化程度高、基礎(chǔ)管理好、營(yíng)運(yùn)成本低的第三方物流長(zhǎng)期合作，并在條件成熟時(shí)，實(shí)現(xiàn)與承運(yùn)商的信息系統(tǒng)對(duì)接，以縮短信息溝通時(shí) 間，提高物流速度，并能對(duì)貨品營(yíng)運(yùn)狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。 B、 繼續(xù)品牌投入，不對(duì)品牌進(jìn)行投入，品牌形象將會(huì)越來(lái)越差。 另外，針對(duì)終端績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的建立，建議： A、 公司制定考核指標(biāo)，沒有激勵(lì)機(jī)制的專賣商將受到懲罰，或被逐步淘汰。為了大大縮短這些時(shí)