4滿意度調(diào)查分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 以上通過(guò)各方面分析公司員工滿意度，從整體來(lái)看公司的員工滿意度處于中等偏上的水平。在本次調(diào)查卷第 21 題中 “ 您認(rèn)為公司目前在哪方面急需改善 ” 一欄中絕大多數(shù)員工填寫了 “ 食堂伙食衛(wèi)生 ” ，這也說(shuō)明了員工對(duì)伙食 及食堂衛(wèi)生要求非常嚴(yán)格。 三、員工滿意度描述性統(tǒng)計(jì)分析 由于此次調(diào)查諸如 “ 年齡 ”“ 學(xué)歷 ”“ 工齡 ” 等關(guān) 鍵因素員工未能按要求填寫導(dǎo)致樣本分布數(shù)據(jù)缺失，無(wú)法說(shuō)明以上各因素與滿意度的聯(lián)系，暫不做討論。 調(diào)查方式。 希望開(kāi)展激素方面的檢查 對(duì)以下的 5個(gè)問(wèn)題我們認(rèn)真討論分析制定了以下整改措施： 這個(gè)問(wèn)題很難一時(shí)糾 正這也是我們工作中的難點(diǎn)，我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，標(biāo)本采集處理等過(guò)程。 對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的交流，加強(qiáng)每個(gè)人員的責(zé)任心。 第四篇：滿意度調(diào)查總結(jié)分析滿意度調(diào)查總結(jié)分析 2024年上半年進(jìn)行兩次滿意度調(diào)查，其滿意率達(dá)到 95%，主要存在的問(wèn)題結(jié)合本科業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析如如下： 據(jù)臨床醫(yī)生反應(yīng)部分項(xiàng)目不夠準(zhǔn)確主要體現(xiàn)。 調(diào)查手段的缺陷。 在調(diào)查過(guò)程中顧客也提出了自己的一些意見(jiàn)（包括調(diào)查過(guò)程中與調(diào)查人員的交談?dòng)涗洠?，現(xiàn)簡(jiǎn)單匯總?cè)缦拢? 改善銷售服務(wù)和售后服務(wù)態(tài)度。 對(duì) 12項(xiàng)統(tǒng)計(jì) 分析見(jiàn)下表：表 1：顧客滿意度統(tǒng)計(jì)表 序一般較不很不項(xiàng)目很滿意較滿意分組滿意度號(hào)滿意滿意滿意 1 營(yíng)養(yǎng)性能 %2 外包裝 %3 標(biāo)識(shí)%4口感 %5成型 %6內(nèi)包裝%7色澤 %8價(jià)格 %9發(fā)貨時(shí)間 %10 咨詢解答服務(wù) %11 員工禮貌%12 售后服務(wù) %對(duì)于 1， 7七項(xiàng)屬于 產(chǎn)品質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論將權(quán)數(shù)分別定為 、 0. 1 、 0. 0. 15 、 、 ， 則 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 滿 意 度 為 ： 第 8 頁(yè) 共 18 頁(yè) csd=+++ 產(chǎn)品質(zhì)量 +++= 對(duì)于 8， 12五項(xiàng)屬于服務(wù)質(zhì)量范疇的調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)討論后將權(quán)數(shù)分別定為： 0. 2 0. 2 0. 2 0. 21 、 ， 則 ：csd=+++ 服務(wù)質(zhì)量 += 對(duì)于綜合的滿意度，經(jīng)討論后將產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量滿意度分別定為 和 ，則： csd=（ +） x100%=%綜合始銷售過(guò)程中無(wú)顧客投訴，滿意度結(jié)果為： csd=%綜合 被反饋問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象中有 34 個(gè)是 1 年以上的客戶， 9 個(gè)是 2 年以上的 6個(gè)月的客戶。因質(zhì)量有保證的 33 人，占 %。 三、采取有效激勵(lì)制度，對(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值高、誠(chéng)信度高的重點(diǎn)高星級(jí)客戶實(shí)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)客戶，增加客戶的依存度。高檔卷煙成為造假者和卷煙二道販子的主要目標(biāo)。卷煙零售客戶對(duì)我們的供應(yīng)政策和商品質(zhì)量滿意度較高，但在卷煙定價(jià)和大眾化低檔煙供應(yīng)數(shù)量方面意見(jiàn)較為突出，認(rèn)為個(gè)別定價(jià)不合理，大眾化低檔卷煙供需缺口很大。所轄 18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，包括 306個(gè)行政村、 45個(gè)居委會(huì)、 727個(gè)自然村，常年外出打工人口 ，消費(fèi)水平為中低檔消費(fèi)水平。 第二篇： 2024 滿意度調(diào)查分析 XX縣區(qū)煙草分公司 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè) 卷煙零售客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告 XX縣區(qū)位于商丘中部，市政府所在地，縱距 42 公里，橫距，總面積 960平方公里。根據(jù)客戶滿意度計(jì)算公式得出我們公司的客戶滿意度綜合得分為 %。 三、執(zhí)法管理方面。 二、積極組織緊俏貨源。月底由生產(chǎn)部、銷售部、品管部等組織進(jìn)行了調(diào)查表的分析工作。各個(gè)辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。 對(duì)最不滿意的機(jī)構(gòu)評(píng)選中，大多數(shù)顧客沒(méi)有填寫，但就 第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè) 填寫的結(jié)果看，我們其它部門還需努力。在此次調(diào)查過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了調(diào)查本身的不足。 三、總結(jié) 通過(guò)此次調(diào)查，公司掌握了顧客滿意度的信息，為以后的改進(jìn)工作提供了依據(jù)。 報(bào)告單 填寫不完整。（ 1）在前后兩次復(fù)查誤差較大的如 hbbpc。 調(diào)查分析的目的： 為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營(yíng)造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。 本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方式，共有
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