【正文】 (4) 當(dāng)超過一半的題目不作回答時(shí)本問卷無效。這就是很多公司把對員工的關(guān)心從工作場所延伸到員工的個(gè)人生活和家庭生活的原因。對調(diào)查結(jié)果必須保證向員工進(jìn)行反饋，能夠立即改善的就立即著手解決，不 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 能立即改善的也必須給員工一個(gè)合理解釋以爭取理解和支持。 （ 6）員工的崗位結(jié)構(gòu)（職位級別）與滿意度也存在正相關(guān)性。 （ 4）在工作環(huán)境方面：員工的紀(jì)律意識強(qiáng)，公司的管理比較嚴(yán)格。實(shí)際的得分情況表明 ,員工最大的不滿意之處集中在這里。 其次，公司還應(yīng)該廣泛招納人才，尤其是對核心人才，應(yīng)該不惜重金。 第三，針對人才的缺乏，尤其是核心人才的流失的問題，我們建議： 首先要留住人才。為此，建議在企業(yè)決策層多開展工作滿意度評價(jià)宣傳工作，特別是讓一些有成效的單位和部門來介紹情況，可能收效更大。 (2)在企業(yè)的劣勢方面：首先，員工對企業(yè)的薪資不滿意。一般來說當(dāng)分?jǐn)?shù)低于 60 分時(shí)，說明企業(yè)的管理存在著嚴(yán)重的問題，必須立即進(jìn)行改進(jìn)。這些職工主要是在崗的一線員工和各部門的行政及管理人員。 調(diào)查所用問題與滿意度維度有一定的對照的關(guān)系： A工作回報(bào)滿意度； B工作群體滿意度； C工作環(huán)境滿意度； D企業(yè)管理滿意度； E企業(yè)經(jīng)營 滿意度。 資料收集方法與過程 調(diào)查方法選擇 筆者研究的 是中小型企業(yè)員工的滿意度，現(xiàn)場調(diào)查法具有調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化便于量化、分析和總結(jié)的優(yōu)點(diǎn)，因此選擇現(xiàn)場調(diào)查法比較適合。所有這些態(tài)度最終都體現(xiàn)在工作中，對工作產(chǎn)生了各種影響：較高的人員流動率，較高的返工和廢品率，較高的客戶投訴率等。改革的主要目的是樹立企業(yè)良好形象；擴(kuò)大市場份額；提高服務(wù)質(zhì)量；改善和加強(qiáng)內(nèi)部管理。公司自 20xx 年創(chuàng)立至今，擁有來自 歐、美等世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品暢銷歐、美、日、東南亞及大陸內(nèi)地。這些維度有時(shí)是一種起作用有時(shí)是幾種同時(shí)起作用。 目前國內(nèi)有關(guān)工作滿意度的研究，大多采取參考架構(gòu)的定義，因此衡量工作 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 滿意度，使用多構(gòu)面的衡量。此理論提到個(gè)體不僅關(guān)心自己投入工作所得到的報(bào)酬，同時(shí)也關(guān)切他人的投注所得比與自己相互比較。 (1)需求層級理論 2 由 Maslow 的需求層級理論得知，一個(gè)人的需求若獲得滿足，就會失去引起動機(jī)的潛力，因此管理者應(yīng)該針對員工正在產(chǎn)生或未滿足的需求著手，予以關(guān)懷、賦予職位、參與管理及積極回報(bào)來滿足員工的需求，若員工的自尊己獲得滿足，管理者可以重新設(shè)計(jì)工作，讓他們能有更多的自主性和責(zé)任感 增強(qiáng)動機(jī)。公司在上年度進(jìn)行了一系列的管理改革，公司領(lǐng)導(dǎo)在完成改革后很想了解員工的滿意度情況。 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 王茂濱 ? 第一章 緒論 1 現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐己經(jīng)從強(qiáng)調(diào)“以利益為中心”的傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制逐漸擴(kuò)展到“以人為本、高滿意度”的雙重管理目的。而員工的滿意度調(diào)查結(jié)果可以促使公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益。 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 (2)McClelland 需求理論 3 McClelland 認(rèn)為人是可以經(jīng)由訓(xùn)練以增加他們的成就動機(jī)，而一個(gè)人的成就動機(jī)會影響他對公司的喜好。管理者應(yīng)注意到員工對平等和公平的知覺，讓他們參與組織政策、程序、福利和報(bào)酬制度的決策，促使管理者公平對待員工的信念，增進(jìn)科室成員間的合作和工作，員工相信也會 較易接受和支持決策的結(jié)果，且更能增進(jìn)工作滿意度和組織認(rèn)同。但是工作滿意度的最佳構(gòu)面，至今仍未有具體的圓滿答案。通過分析和總結(jié)現(xiàn)將工作滿意度維度列表如下 7 表 21 員工滿意度模型 I 級（ 5 個(gè)）維度 II 級（ 18 個(gè)）維度 III 級（ 100 個(gè)）維度 選項(xiàng) （ 25） ，降職處罰 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 （ 25） 現(xiàn)場管理 （ 20） ，禮節(jié)與禮儀 ，人際關(guān)系 ，修養(yǎng) ，修養(yǎng) 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 （ 20） 及歸屬感 ，圖書雜志 （ 10） 資料來源：《 員工滿意度模型的構(gòu)建及其管理 》，《西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》 ， 20xx年第 4期 P399 當(dāng)前研究員工滿意度一般采用量表法，較為權(quán)威的量表主要是 1957 年明尼蘇達(dá)大學(xué)工業(yè)關(guān)系中心的研究者編制的明尼蘇達(dá)滿意度量表 MSQ。公司位于南湖經(jīng)濟(jì)園區(qū)，占地面積 3,5000平方米，瀕臨滬杭高速公路嘉興出入口，運(yùn)輸條件得天獨(dú)厚。其采取的措施有以下幾種： 第一，進(jìn)行部門調(diào)整加強(qiáng)企業(yè)的銷售和服務(wù)力量；將原有的部門重新整合，使其具有對市場反應(yīng)的靈活性。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)很想了解員工的工作態(tài)度和這些態(tài)度對企業(yè)的影響。又由于員工滿意度的研究是一種態(tài)度的研究，所以現(xiàn)場調(diào)查法的第二個(gè)缺點(diǎn)（容易了解態(tài)度不易了解行為）對于員工滿意度的研究來說不是弱點(diǎn)了。 表 31 調(diào)查所用問題與滿意度維度的對照關(guān)系 序號 問題 對應(yīng)滿意度維度 22 工作環(huán)境很亂，缺乏條理 C 23 遲到與缺勤是常事 C 7 我對薪酬福利感到不滿意 A 12 經(jīng)常懷念往事，對現(xiàn)在的境況感到不滿意 A 24 我工作出色時(shí)上司基本上沒表示過贊賞 A 18 朋友越來越少了，在公司沒有知心朋友 A 6 有些事情很著急，明知該干，但也不想去干 A 32 我和同事間的關(guān)系比較冷漠 A 8 身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好 B 13 總在想：多一事不如少一事 B 11 我