【正文】 平和，為了保證調(diào)查的信度和有效性，允許員工匿名填表。當(dāng)分?jǐn)?shù)在 60 至 90分之間時(shí)，說明企業(yè)的敏感人群較多，責(zé)任心較弱，需要進(jìn)一步改善管理。我們建議用物質(zhì)激勵(lì)的方法解決對(duì)工資和福利的不滿意。主要的措施針對(duì)于技術(shù)骨干和銷售骨干，另外對(duì)有才能的管理人員也特殊照顧。其中，對(duì)于新員工來講他們看重的是在公司有個(gè)學(xué)習(xí)技能、了解花邊市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。 第五章 結(jié)論與建議 本章是對(duì)上一章各種分析的總結(jié)，目的是得出一個(gè)總體的結(jié)論，并在結(jié)論的基礎(chǔ)上為 企業(yè)提供一些解決問題的措施。這需要公司高層認(rèn)真對(duì)待，做進(jìn)一步的分析，拿出具體的可行的解決方案，否則很可能出現(xiàn)員工離職率居高不下，公司效益徘徊不前的危險(xiǎn)局面。如前所述，管理的嚴(yán)厲本身是一柄雙刃劍，與一個(gè)企業(yè)的發(fā)展階段存在直接關(guān)系。所以，要提高公司的整體滿意度，重點(diǎn)應(yīng)該放在加強(qiáng)基層員工上。 再次，研究滿意度不能單純以量的形式滿意度的得分來衡量，更重要的是應(yīng)以質(zhì)的形式去看待工作滿意度。這樣獲得的滿意度調(diào)查結(jié)果就可能更加接近真實(shí)的情況。 (6) 答案 A 得分為 0 分，答案 B 得分為 1 分，答案 C 得分為 2分，答案 D 得分為 3 分。 (2) 你可以匿名填寫調(diào)查表。這是基于對(duì)一個(gè)員工來講，“沒有良好的生活，就沒有良好的工作表現(xiàn)”這一假設(shè)。 其次，必須對(duì)整個(gè)調(diào)查進(jìn)行全程跟蹤。在物質(zhì)和非物質(zhì)兩個(gè)方面都需要強(qiáng)化，否則可能出現(xiàn)“老員工的面孔越來越老，新員工的面孔越來越新”的尷尬局面：?jiǎn)T工工齡越高，獲得越多，忠誠(chéng)越高；員工工齡越低，獲得越少，滿意越低，離職越高。這一方面 說明公司創(chuàng)立初期的經(jīng)營(yíng)定位比較準(zhǔn)確，在硬件方面的建設(shè)起點(diǎn)較高，主要與公司所有者的個(gè)人意識(shí)有關(guān)，公司應(yīng)該好好總結(jié)這方面的經(jīng)驗(yàn)。說明企業(yè)的敏感人群較多，責(zé)任心較弱，需要進(jìn)一步改善管理。一方面可以增加收入，另一方面還關(guān)系到他們個(gè)人的面子。通過分析我們得知 ，由于 20xx 年企業(yè)進(jìn)行了一系列的改革措施，使得職工的理念受到了沖擊，同時(shí)一些人的原有利益受到損失，引起員工的不滿情緒。雖然工作滿意度這個(gè)問題很重要，在國(guó)外也已經(jīng)成為企業(yè)常規(guī)性的工作。本企業(yè)是一個(gè)以先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售為主的服務(wù)性企業(yè)。 資料來源：本研究的問卷調(diào)查結(jié)果 員工滿意度調(diào)查結(jié)果分析 總體情況 嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司 的員工滿意度分?jǐn)?shù)為 73 分，屬于比較正常的分?jǐn)?shù)，也是嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司的實(shí)際反映。 問卷調(diào)查及調(diào)查結(jié)果 問卷調(diào)查 本次員工滿 意度調(diào)查問卷采用的是國(guó)際通用性量表。 調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 通過對(duì)比和分析我們選用了《員工滿意度測(cè)量手冊(cè)》 8 中的一份問卷，參見附錄。這些影響因素有時(shí)是一種起作用有時(shí)是幾種同時(shí)起作用。但是，改革的過程中也出現(xiàn)了一些問題，這些問題主要集中在員工對(duì)待改革的態(tài)度上。除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，目前公司在開拓國(guó)際市場(chǎng)方面也取得突破性進(jìn)展。 第三章 研究方法與設(shè)計(jì) 研究對(duì)象的確定 (1)調(diào)查對(duì)象 本位研究的對(duì)象是嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司，研究的重要內(nèi)容是員工滿意度調(diào)查的研究。 從以上研究看，幾乎所有專家都認(rèn)為員工滿意度可以劃分為不同的維度，但是在具體的維度和指標(biāo)上還存在一定的爭(zhēng)議。 隨著各種不同角度的研究深入開展，工作滿意度影響因素的表述紛繁復(fù)雜。 Herzberg 發(fā)現(xiàn)滿足的相反并非大家所認(rèn)為的不滿足，除去改變不滿足的工作特征，未必能使工作更具 滿足感，我們?nèi)魞H僅提供工作外的種種良好工作條件，也只能消除工作者本身的不滿足，并不能增進(jìn)其滿足。 本文的工作滿意度定義 本研究對(duì)工作滿意度的定義歸納采取層面性定義為主，即工作者對(duì)工作滿意的程度取決對(duì)各種相關(guān)因素的滿意感受，如薪資升遷、工作本身、人際關(guān)系、工作環(huán)境、行政領(lǐng)導(dǎo) 等層面。 此次課題研究的目的是為了通過調(diào)查來摸清嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司員工的滿意度狀況。如果企業(yè)的管理者掌握了員工的工作滿意度情況，一方面可以明確企業(yè)在管理中存在的問題是什么，更為重要的是可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，為員工發(fā)展提供具體的反饋，改進(jìn)管理措施 、工作條件來滿足員工的需要，并通過再次的滿意度評(píng)價(jià)，觀測(cè)存在的問題是否得到了解決；另一方面，獲得滿意度的調(diào)查結(jié)果對(duì)于企業(yè)的管理工作可以起到預(yù)防的作用，成為企業(yè)管理的一種早期警戒指針，為企業(yè)管理決策提供重要的參考依據(jù)。 ?作者為本校工商管理碩士（ MBA）研究生。據(jù)研究顯示，成就需求與目標(biāo)認(rèn)同有正相關(guān)，目標(biāo)認(rèn)同亦會(huì)影響工作表現(xiàn)。但是，該研究也因?yàn)檠芯繉?duì)象和研究方法的局限而受到許多質(zhì)疑。設(shè)計(jì)一份合理的、切合實(shí)際的問卷是保證員工滿意度調(diào)查取得成功的關(guān)鍵。短式 MSQ 包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個(gè)分量表。 20xx 年成為 ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)。 第三，為了體現(xiàn)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，將原有的薪資制度進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行崗位工 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 資制度。 公司 領(lǐng)導(dǎo)采納了我的建議，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查。此外，選取從模型本身導(dǎo)出的問卷有利于保證相應(yīng)的信度和效度。 第四章 調(diào)查結(jié)果及分析 20xx 年筆者以 嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司 為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查。 調(diào)查結(jié)果 本次調(diào)查活動(dòng)共發(fā)放問卷 100 份，收回 93 份，其中有三份問卷答案選項(xiàng)只填 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 了一種，我們視其為無效問卷，這樣有效問卷共 90 份。 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 綜合分析與對(duì)策 (一 ) 綜合分析 (1)在企業(yè)的優(yōu)勢(shì)方面：明顯地感到員工之間的人際關(guān)系比較融洽。通過分析我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)很大的威脅表面上在市場(chǎng)方面，而實(shí)際上是人才的缺乏，尤其是核心人才的流失。采取以上措施是因?yàn)槿绻髽I(yè)職工普遍加薪，企業(yè)的財(cái)力不足，而且也起不到明顯的效果。企業(yè)應(yīng)抓住他們的需求，以培訓(xùn)激勵(lì)為主。因?yàn)樵谧銎髽I(yè)調(diào)查時(shí)，調(diào)查問卷不可能包括企業(yè)所有關(guān)心的問題。因?yàn)椋瑢?duì)照馬斯洛的需求層次理論，在對(duì)員工的需求滿足方面，我們還處于比較低的層次，即從基本生存需要向較高層次需要過渡的階段。管理過分嚴(yán)厲，尤其是負(fù)激勵(lì)過多，容易讓員工 激情喪失，創(chuàng)造力下降，這顯然與企業(yè)的文化和未來戰(zhàn)略是背道而馳的。 后續(xù)研究的建議 通過這次員工滿意度調(diào)查，使筆者對(duì)員工滿意度研究的重要性有了新的體會(huì)并加深了對(duì)員工滿意度的理解。例如，有人提出了全程滿意度的概念，大體意思是說員工的滿意度并不僅僅是對(duì)某一時(shí)期或某一維度的度量，它是一個(gè)從員工來應(yīng)聘到最后離 職的整個(gè)過程的滿意度評(píng)價(jià)。 尾注 1 關(guān)于滿意度問 題，在目前的研究成果中，還看不出有將“員工滿意度”（ ES：Employee Satisfaction）和“工作滿意度”（ JS: Job Satisfaction）從概念上明確區(qū)分的趨勢(shì)；雖然，即便顧名思義，這兩者在內(nèi)涵和外延上應(yīng)該是有區(qū)別的。 你的姓名： （可以不填） 所在部門 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 (可以不填 ) 你的職位： 入職年限：