【正文】 沒有他們的幫助和提供資料，要想在短短的幾個月的時間里完成畢業(yè)論文是幾乎不可能的事情。具體實施步驟參看“ 質(zhì)量改進計劃與系統(tǒng)工程” **理工大學現(xiàn)代遠程教育學院畢業(yè)設計 (論文 ) 第 22頁 第五章 結(jié)論 全面質(zhì)量管理作為最有影響力、使用中最具效益的管理思想之一，在企業(yè)管理實踐中發(fā)揮著重大的作用。 QC 小組組長的職責：組織小組成員制訂活動計劃，進行工作分工，并帶頭按計劃開展活動；負責聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作，及時向 上級主管部門匯報小組活動情況，爭取支持和幫助；抓好質(zhì)量教育，組織小組成員學習有關業(yè)務知識，不斷提高小組成員的質(zhì)量意識和業(yè)務水平；團結(jié)小組成員，充分發(fā)揚民主，為小組成員創(chuàng)造寬松的環(huán)境，增強小組的凝聚力； ，研究解決各種問題，做好小組活動記錄，并負責整理成果和發(fā)表。 這不僅是指 QC小組的 組長可以是民主推選的，可以由 QC 小組成員輪流擔 任課題小組長，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時還指在 QC 小組內(nèi)部討論問題， 解決問題時，小組成員間是平等的，不分職位與技術等級高低，高度發(fā)揚民主， 各抒已見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標的實現(xiàn)。 QC 小組是企業(yè)員工圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的小組。 認識全員素質(zhì)不能就事論事地圍繞質(zhì)量討論，因為一個人的素質(zhì)不只是為質(zhì)量管 理而存在的，它是一個綜合的和系統(tǒng)的反映。由于覺悟的差異，許多企業(yè)存在著差一口氣的現(xiàn)象，結(jié)果是 “99+ （ 1） =0” ，前功盡棄。 （九）制定鞏固措施 取得效果后，要把效果維持下去，防止問題再次發(fā)生就要制定鞏固措施，經(jīng)有關領導批準后，把行之有效的措施納入到有關制度、標準、方法中。主要包括：對策、目標、負責人、地點、時間、措施。事物的影響因素是非常復雜的，但一的因素比較簡單，但常常是許多因素交織在一起的，我們分辨起來家很困難。 目標要非常明確，要能夠量化檢查。 （二）現(xiàn)狀調(diào)查 課題確定以后，就要掌握問題的嚴重程度，這就需要進行調(diào)查、分析，把問題的癥結(jié)找出來。 質(zhì)量改進計劃與系統(tǒng)工程 無論是全面質(zhì)量管理還是 ISO 質(zhì)量體系，其基礎管理思想之一就是管理系統(tǒng)工程。 二是大環(huán)套小環(huán)。 表 試制、制造、鋪助生產(chǎn)和使用過程 從上表中，我們就可知道 全面 質(zhì)量管理 的活動方式就是 PDCA 四個階段循環(huán) 。因此企業(yè)應該在貫徹 ISO9000 系列標準的情況下進一步展開全面質(zhì)量管理，以市場用戶需求為上，全員參與管理進行持續(xù)的質(zhì)量改進，這樣企業(yè)才能在市場上具有競爭力。開展全面質(zhì)量管理必須要建立一個質(zhì)量體系。而 ISO9000 則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)穩(wěn)定組織結(jié)構，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實施。其次，工作中心不同。其次，兩者都要求對質(zhì)量實施系統(tǒng)化的管理，都強調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。 （ 6） 建立質(zhì)量責任制，設立專門質(zhì)量管理機構。 全面質(zhì)量管理 的 推行步驟： （ 1） 通過培訓教育使企業(yè)員工牢固樹立 “ 質(zhì)量第一 ” 和 “ 顧客第一 ” 的思想，制造良好的企業(yè)文化氛圍，采取切實行動，改變企業(yè)文化和管理形態(tài)。其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。 (8)基于事實的管理。 ISO9000 族標準的八項原則反映了全面質(zhì)量管理的基本思想和原則，但是，全面質(zhì)量管理的原則還不僅限于此。”質(zhì)量管理理論認為：任何活動都是通過“過程”實現(xiàn)的。這八項原則反映亍全面質(zhì)量管理的基本思想。 20xx 年，中國正式啟動了全國質(zhì) 量管理獎（ CQMA）評審工作。 TQM 在世界范圍內(nèi)的傳播與應用 一、全面質(zhì)量管理（ TQM）在國外的實施現(xiàn)狀 在二次世界大戰(zhàn)以后，整個世界的工業(yè)需要恢復。 一、質(zhì)量觀念的基本原理 顧客至上 員工參與和受教育，以便統(tǒng)一目標 對過程和系統(tǒng)的 持續(xù)改進 二、全面質(zhì)量管理的概念 目前，有關全面質(zhì)量管理的定義 , 文字上的表述不完全一致，但基本概念 **理工大學現(xiàn)代遠程教育學院畢業(yè)設計 (論文 ) 第 4頁 是一致的，那就是企業(yè)所有組織、所有部門和全體人員以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術、管理技術和數(shù)理統(tǒng)計技術結(jié)合起來，建立起一套科學的、嚴密的、高效率的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的各項因素，以優(yōu)質(zhì)的工作，最經(jīng)濟的辦法，生產(chǎn)出滿足用戶要求的產(chǎn)品的活動，就叫全面質(zhì)量管理。后來，朱蘭也來到了日本，提出了自己關于質(zhì) 量管理的概念。日本為了紀念戴明對其工業(yè)界的貢獻，于 1951 年設立了日本戴明獎，現(xiàn)已和美國國家質(zhì)量獎、歐洲質(zhì)量獎一起成為世界三大質(zhì)量獎之一。在這種情況下，筆者對全面質(zhì)量管理 (TQM)的方法及其如何在企業(yè)中應用這一課題進行深入研究具有非常現(xiàn)實和深遠的意義。 Part 4 discusses the human factor in the important role of TQM, QC on how to form groups and carry out effective QC group activities The use of TQM thinking to guide management practice. In this paper, learn from previous research in an attempt to bine theory and practice of research methods used in research papers, explore the concept of TQM in quality management in the implementation of efficient. Key words: Total Quality Management。 **理工大學繼續(xù)教育暨現(xiàn)代遠程教育學院 畢業(yè)設計任務書 類 別： 專 業(yè)： 工商管理 班 級： (教學站 ) 姓 名： 畢業(yè)設計題目： 全面質(zhì)量管理方法 在企業(yè)中的運用 指導教師姓名： 負責人簽字： 年 月 日 內(nèi)容和要求： 指導教師（簽字）： 年 月 日 畢業(yè)設計（論文）評語表（一） 指導教師對畢業(yè)設計（論文）的評語： 指導教師（簽字）： 年 月 日 評閱人對畢業(yè)設計（論文）的評語： 評閱人（簽字）： 年 月 日 答辯委員會（小組）成員 姓名 職務 工作單位 備注 答辯中提出的主要問題及回答的簡要情況： 答辯委員會代表（簽字）： 年 月 日 畢業(yè)設計（論文）評語表（二） 答辯