3國有商業(yè)銀行分支行落實(shí)股份制改革的思考-免費(fèi)閱讀
【正文】 有些問題需要大家一起開動(dòng)腦筋，摸索辦法。同時(shí)，還在加大對(duì)社會(huì)卜有影響的大學(xué)、醫(yī)院、出版社等文教衛(wèi)生單位的營銷力度。 每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都要對(duì)服務(wù)上的問題進(jìn)行梳理，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，提高服務(wù)質(zhì)量。我們要有緊迫感，要奮起直追，同時(shí)也要虛心向人家學(xué)習(xí)，要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺。 信貸審批體制改革、風(fēng)險(xiǎn)管理體制改革、審計(jì)管理體制改革，都是當(dāng)前的重要工作，與各級(jí)分支機(jī)構(gòu)都有密切關(guān)系。此外，在工作中絕對(duì)不能講人情，無論是親戚、朋友還是同學(xué)，任何時(shí)候者腰公事公辦，能回避的要盡量回避，實(shí)在回避不了的，要向單位講清楚，這可以避免許多違法違規(guī)事件的發(fā)生。首要的是要做到使每個(gè) 第 5 頁 共 9 頁 員工都能看到努力的方向，看到希望。對(duì)任人唯親或者跑官賣官現(xiàn)象，要發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起?？煞翊笾路诸?，例如對(duì)國家公務(wù)員等優(yōu)質(zhì)客戶，可以簡(jiǎn)化程序；對(duì)大學(xué)教師、工程師、醫(yī)生等高級(jí)知識(shí)分子也可以簡(jiǎn)化程序；又比如，對(duì)一些客戶違約率很低的地區(qū)，也可以簡(jiǎn)化程序。處理好這兩個(gè)方面的關(guān)系，有一個(gè)要害，一個(gè)關(guān)鍵，就是積極推進(jìn)差別服務(wù)。因此，這必須動(dòng)員所有員工參與進(jìn)來。轉(zhuǎn)變思想有很多方面的內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)是培育建設(shè)銀行新的企業(yè)文化，重點(diǎn)是真正樹立“ 以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向 ” 的經(jīng)營理念。 我剛到建設(shè)銀行時(shí)，就聽到一種反映，說股份制改革是上面的事，是總行的事，如成立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等，與分支行的關(guān)系不大，分支行在股份制改革中沒有多少事可干。其實(shí)，股份制改造不僅是總行的事情，也是每一個(gè)分行、支行的事情。 首要的一條，就是要發(fā)動(dòng)全行員工，結(jié)合本單位、本部門和本職工作的實(shí)際，展開討論，對(duì)全行的改革發(fā)展提出合 理化的意見和建議。我們提了許多目標(biāo)和口號(hào)，最根本的就是這樣一句：建設(shè)銀行能為客戶提供最好的銀行服務(wù)。所謂差別化服務(wù)，就影響我們服務(wù)的地區(qū)產(chǎn)業(yè)、客戶加以區(qū)別，提供有針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)于簡(jiǎn)化程序可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失，可以采用適當(dāng)增加一點(diǎn)收費(fèi)的辦法來彌補(bǔ)，所謂風(fēng)險(xiǎn)升水、貼水，就是用來拉開價(jià)格差別的。一定要樹立正氣，樹立正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持公平、公開、公正的原則。 要進(jìn)一步深化勞動(dòng)用工制度的改革，按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)也要使資產(chǎn)總規(guī)模與人員總量的匹配適當(dāng)。我國的傳統(tǒng)文化中特別講究人情，有積極
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