21世紀(jì)高級(jí)營(yíng)銷主管培訓(xùn)--第二章-通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意(ppt14)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 29日星期三 下午 8時(shí) 34分 16秒 20:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 8時(shí) 34分 16秒 20:34:1629 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :34:1620:34Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。本章要點(diǎn) ?定義顧客價(jià)值和滿意 — 如何讓渡顧客價(jià)值和滿意 ?高績(jī)效業(yè)務(wù)的性質(zhì) ?如何吸引和保持顧客 ?提高顧客盈利率 ?全面質(zhì)量管理 顧客讓渡價(jià)值的決定因素 形象價(jià)值 人員價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 產(chǎn)品價(jià)值 總顧客價(jià)值 貨幣價(jià)格 時(shí)間成本 精力成本 體力成本 總顧客價(jià)格 顧客讓 渡價(jià)值 滿意 是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果（或結(jié)果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。 20:34:1620:34:1620:34Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:34:1620:34:1620:343/29/2023 8:34:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 34分
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