現(xiàn)代商務(wù)禮儀的管理規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 3）座姿與話語 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。 ? 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。 ? 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。側(cè)伸面對客人。 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。切忌做作和皮笑肉不笑。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 ? 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工 作無關(guān)的胸飾?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖 子。 臉： 潔凈，無明顯粉刺。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。女性施粉適度， 不留痕跡。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符 合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。胸部不宜袒露。女性穿肉色短襪 或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 行 走 ? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。不要用左手握手。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。 距 離 70至 80厘米（熟悉） 1米至 1米 2（陌生） 2個(gè)手臂長（站立） 一個(gè)手臂長（坐著） 一個(gè)半手臂長（一站一坐） 二、介紹、稱呼、致意 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健? ? 稱呼隨時(shí)代而變化。 鼓 掌 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指 （拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)， 頻率要一致。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。如無旁人，可略做寒暄。若會客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。 ? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。不可高聲談話，影響他人。
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