現(xiàn)代商務(wù)禮儀的管理規(guī)范(存儲版)
【正文】 ? 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 取用較遠的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。 ? 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊 。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！” ? 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 微 笑 ? 自然、真誠、不露牙，不出聲。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。懇請對方時，注視對方的雙眼。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。先問候再握手。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。鞋面潔凈亮澤，無塵 土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪 異。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢 包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。 襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性不用深色 或艷麗口紅。眼鏡端正、潔凈明亮。女性不戴耳環(huán)。 脖子： 不戴項鏈或其他飾物。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。服裝整潔無皺。 站 立 ? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。避免八字步。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名 。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！ ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴 以微笑。 如何接拿名片？ 外行的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下
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