現(xiàn)代商務(wù)禮儀的管理規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過來，不要離座伸手去拿。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊 。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲“抱歉”。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 微 笑 ? 自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。先問候再握手。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。鞋面潔凈亮澤，無塵 土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪 異。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢 包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。 襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性不用深色 或艷麗口紅。眼鏡端正、潔凈明亮。女性不戴耳環(huán)。 脖子： 不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。服裝整潔無皺。 站 立 ? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。避免八字步。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。 ? 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名 。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。鼓掌時(shí)，姿態(tài)要端正，并伴 以微笑。 如何接拿名片？ 外行的表現(xiàn) ? 無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下
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