現(xiàn)代商務(wù)禮儀的管理規(guī)范(完整版)
【正文】 、晚裝、休閑裝、透 明裝、無(wú)袖裝和超短裙。當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶(hù)或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。若戴手套，先脫手套再握手。 鞠 躬 ? 與客戶(hù)交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 致 意 ? 點(diǎn)頭 ： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。 三、與女性交往的禮儀 ?紳士風(fēng)度 ?女士?jī)?yōu)先原則 行 路 ? 并肩： 女士在右（考慮安全。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 ? 到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 說(shuō)話(huà)文明，并不要影響鄰座的客人。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。嘴角和臉上不可留有食物殘余。奶精和糖放在大家方便取用處。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 稱(chēng) 呼 ? 國(guó)際慣例：稱(chēng)男性為先生，稱(chēng)未婚女性為小姐，稱(chēng)已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱(chēng)呼您呢？ 介紹他人 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。 ? 初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí)，行 45度鞠躬禮。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。 ? 招手： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。不打皺，不過(guò)分 華麗。不涂 指甲油 ,不戴
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