現(xiàn)代商務(wù)禮儀的管理規(guī)范(完整版)
【正文】 、晚裝、休閑裝、透 明裝、無袖裝和超短裙。當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。若戴手套，先脫手套再握手。 鞠 躬 ? 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 給對方一個自我介紹的機會。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 致 意 ? 點頭 ： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。 三、與女性交往的禮儀 ?紳士風(fēng)度 ?女士優(yōu)先原則 行 路 ? 并肩： 女士在右（考慮安全。 ? 把對方名片放入褲兜里。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 說話文明，并不要影響鄰座的客人。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。嘴角和臉上不可留有食物殘余。奶精和糖放在大家方便取用處。各項器具要潔凈、完好無缺。 ? 先于上司向客人遞交名片。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。 稱 呼 ? 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 介紹他人 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ? 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。 ? 招手： 向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。不打皺，不過分 華麗。不涂 指甲油 ,不戴
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