物流營(yíng)銷學(xué)概論-免費(fèi)閱讀
【正文】 除了基本因素以外，考慮的主要因素還有安全、健康和環(huán)保。所謂增值服務(wù)主要包括支持捆綁銷售的促銷服務(wù)、貼標(biāo)簽、保存、回收服務(wù)（過(guò)期產(chǎn)品、退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等）、代收貨款、保險(xiǎn)、其他咨詢服務(wù)。 ? ? ⒊ “多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu)中的“ 3C”要素指的是（ ）。 （ 3）靈活的待人處事技能。 （ 3）規(guī)?；?jīng)營(yíng)是指物流企業(yè)在人、財(cái)、物方面應(yīng)具有 相當(dāng)?shù)膶?shí)力，是可以集船代、貨代、航運(yùn)、鐵運(yùn)、空運(yùn)、汽 運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)于一身的綜合型物流企業(yè)。 （ 5）食品飲料行業(yè)的物流需求主要關(guān)注點(diǎn)是綠色物流、 冷鏈物流。 26 Institute of Logistics supply chain （ 5）市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)是由生產(chǎn)供應(yīng) 商、企業(yè)（產(chǎn)品生產(chǎn)者）、銷售商（營(yíng)銷中介）、顧客（商 品消費(fèi)者）這樣一些參與整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的環(huán)節(jié)的有機(jī)組 合。 25 Institute of Logistics supply chain ? 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的主要概念 主要注意以下幾個(gè)方面： （ 1）需要、欲望和需求：需要是沒有得到基本滿足時(shí)的 缺乏狀態(tài)。 24 Institute of Logistics supply chain 物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、內(nèi)容及發(fā)展 ? 物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理 原理基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。企業(yè)必須以顧 客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)開展整體 營(yíng)銷活動(dòng)，在滿足顧客需求的過(guò)程中獲利。背景：生產(chǎn)能 力低、供不應(yīng)求；目標(biāo)：銷售量、利潤(rùn)。典型的市場(chǎng)營(yíng)銷組合涉及到戰(zhàn)略性營(yíng)銷組合和戰(zhàn) 術(shù)性營(yíng)銷組合，其中戰(zhàn)略性營(yíng)銷直接受到高層管理者關(guān)注， 戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷受到中層和運(yùn)作層管理者關(guān)注。 （ 3）第三方物流提供者與客戶方之間是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)關(guān)系， 并以合同這一調(diào)整和約束現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為及關(guān)系的法律形 式為基礎(chǔ)得以體現(xiàn)。有 時(shí)也用來(lái)稱從事第三方物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，即通常所指的第 三方物流企業(yè)。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)提供商。 2．物流企業(yè)的類型 按照國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的形成過(guò)程可以劃分成 5大類型。 ⑵物流企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著多重競(jìng)爭(zhēng)壓力。 8 Institute of Logistics supply chain 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 1．物流市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵 物流市場(chǎng)營(yíng)銷是物流企業(yè)針對(duì)物流及其相關(guān)服務(wù)所進(jìn)行 的綜合性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 6 Institute of Logistics supply chain 物流市場(chǎng)營(yíng)銷概述 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念 1．市場(chǎng)的涵義 ⑴指商品 買賣與交換的場(chǎng)所 ，如貨運(yùn)交易市場(chǎng)、鋼鐵交易市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)； ⑵指商品 交換關(guān)系 和 交換行為 的總和，可以用于泛指市場(chǎng)及其交換信息、價(jià)格信號(hào)和政府對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo)作用； ⑶其三是指某種產(chǎn)品的 銷路 和 有特定需求的客戶群 。 ? 到 2023年， 培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型綜合物流企業(yè)集團(tuán)，初步建立起布局合理、技術(shù)先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保、便捷高效、安全有序并具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代物流服務(wù)體系，物流服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng) ； ? 物流的社會(huì)化、專業(yè)化水平明顯提高，第三方物流的比重有所增加，物流業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，物流業(yè)增加值年均遞增 10%以上 ； 物流整體運(yùn)行效率顯著提高，全社會(huì)物流總費(fèi)用與 GDP的比率比目前的水平有所下降。第 1章 物流營(yíng)銷學(xué)概論 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的形成和發(fā)展 ? 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念 ? 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容 物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第二版） 1 什么是物流？ ? 物流（ logistics）是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。 4 Institute of Logistics supply chain 中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)何黎明 ? 十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》自2023年 3月發(fā)布之后，扶持物流行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的 相關(guān)細(xì)則并未出臺(tái) 。 2．市場(chǎng)的分類 ⑴對(duì)于物流服務(wù)需求主體而言，有生產(chǎn)者市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)等。包括 : 戰(zhàn)略性物流市場(chǎng)營(yíng)銷 涉及市場(chǎng)探索、細(xì)分、優(yōu)選和定 位，其核心任務(wù)是開發(fā)市場(chǎng)、準(zhǔn)確定位、獲得穩(wěn)定的客戶群。 特別提示 11 物流通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)作和管理創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值 物流服務(wù)的本質(zhì)是提供和創(chuàng)造客戶所需要的價(jià)值，這種價(jià)值是物品及信息流動(dòng)所需要的系統(tǒng)價(jià)值和價(jià)值增值。 （ 1）傳統(tǒng)的國(guó)有大型運(yùn)輸企業(yè)改制形成的物流服務(wù)提供 商。 這類企業(yè)通過(guò)所掌握的運(yùn)輸 網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、物流據(jù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和物流管理信息系 14 Institute of Logistics supply chain 統(tǒng)等資源，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的物流服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與咨詢服 務(wù)、管理服務(wù)，各運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的物流經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)一般并非 自己擁有，但能通過(guò)合同、租賃、聯(lián)盟等方式獲得使用權(quán)或 將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包出去。 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》給第三方物流的定義， 第三方物 流（ Third Part Logistics， 3PL） 是由供方與需方以外的物流 企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。 （ 4）第三方物流為客戶提供系統(tǒng)性個(gè)性化的物流服務(wù)。 3．物流企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù) 物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)和重要任務(wù)就 是要開發(fā)、維持和發(fā)展特定的客戶群體。這個(gè)時(shí)期延續(xù)約 50 年的時(shí)間，產(chǎn)品供不應(yīng)求，市場(chǎng)屬于 賣方市場(chǎng) ，企業(yè)通過(guò) 增 加產(chǎn)量、降低成本
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