市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第三章工作任務(wù)：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 27日星期一 上午 2時(shí) 36分 3秒 02:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 36分 3秒 02:36:0327 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :36:0302:36Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情 :銷(xiāo)售人員應(yīng)具有多方面的知識(shí)，掌握更為先進(jìn)的銷(xiāo)售方法與技巧，都需要銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，從而逐步成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。 ? 約定送貨時(shí)如在路上發(fā)生特殊情況將延誤到達(dá)時(shí)間要與用戶聯(lián)系一次。 送貨 請(qǐng)用戶留下名字和詳細(xì)用戶地址，并約好送貨時(shí)間 ,請(qǐng)用戶在家等待上門(mén)送貨。提貨后請(qǐng)顧客查驗(yàn)封箱標(biāo)識(shí)。”或者，“您是付現(xiàn)金還是付支票？”等等 送貨上門(mén)式：“那就這些了？那您看什么時(shí)候給您送貨？”等等。 圖 產(chǎn)品宣傳彩頁(yè) FBS法則 什么是 FBS法則？ F就是產(chǎn)品的功能， B就是相比競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)， S就是能夠帶給客戶的利益。實(shí)際上很多的產(chǎn)品都有這些優(yōu)勢(shì)。 ? 其次，找出你產(chǎn)品的最大不同點(diǎn)。這樣的做法也更加的能夠得到用戶的認(rèn)可。計(jì)算機(jī)物理系統(tǒng)配置應(yīng)該以應(yīng)用的實(shí)際需求為依據(jù)，以其處理功能 為準(zhǔn)則，從而減少不必要的投資。那么計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售方案設(shè)計(jì)應(yīng)盡量的同時(shí)滿足用戶的多項(xiàng)需求。用途可以從幾個(gè)方面來(lái)分析： 商業(yè)用途與家庭用途：有些用戶采購(gòu)筆記本用于商業(yè)用途的話，那么主要的需求點(diǎn) 是性能穩(wěn)定，外觀穩(wěn)重，輕便等。 舉例 2：肯定句與否定句 ? 你買(mǎi)電腦是為了上網(wǎng)嗎？ ? 你是給孩子買(mǎi)電腦嗎？ ? …… ? 很多的否定聚集在一起顧客就會(huì)決定不買(mǎi)機(jī)器。 ? 最終，主動(dòng)的了解客戶需求能夠?qū)崿F(xiàn)真正的顧問(wèn)式銷(xiāo)售，體現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)業(yè)親和的特色。 客戶迎接應(yīng)避免 ? 不主動(dòng)打招呼，等待顧客發(fā)問(wèn)； ? 態(tài)度冷淡，顯得對(duì)顧客漠不關(guān)心； ? 親此疏彼，對(duì)認(rèn)為“有可能”購(gòu)機(jī)的熱情問(wèn)候，對(duì)其他人比較冷淡； ? 精力分散，問(wèn)好的同時(shí)注意力卻不在顧客身上； ? 距離不當(dāng)，過(guò)于接近或者過(guò)遠(yuǎn)的問(wèn)候都應(yīng)該避免。而每一位進(jìn)到專(zhuān)賣(mài)店的顧客，都是對(duì)某產(chǎn)品感興趣的，是專(zhuān)賣(mài)店重要的潛在用戶，失去他們，就是失去了銷(xiāo)量與利潤(rùn)。 保持店面地板、墻壁、天花板清潔。 下巴 與顧客交談時(shí)，下巴應(yīng)平行、平視對(duì)方，這時(shí)候看起來(lái)最親切自然。 ? 和顧客交談，應(yīng)使用敬語(yǔ)，語(yǔ)言和藹，禁止使用商業(yè)忌語(yǔ)。 圖 儀容儀表 站立 ? 在咨詢時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸，身體成一直線。另外，有必要認(rèn)識(shí)到以何種形式表現(xiàn)自我與個(gè)人的自信心有著直接關(guān)系，越是以良好形象出現(xiàn)，就越能獲得更多人的肯定。這其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相連的，所以學(xué)員通過(guò)本章的學(xué)習(xí)對(duì)計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售的過(guò)程有一定的了解之后，在實(shí)際的工作中熟練的加以運(yùn)用，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，成為一個(gè)明星銷(xiāo)售人員。 2）女職員（如圖 ） 頭發(fā)： ? 長(zhǎng)發(fā)要束起，不要華麗的頭發(fā)或飾物； ? 經(jīng)常清洗，保持干凈； ? 經(jīng)常清洗，保持頭發(fā)清潔； ? 不要染發(fā)（除黑色）。 交流 ? 咨詢時(shí)態(tài)度熱情，口齒伶俐，語(yǔ)調(diào)清晰溫和。 ? 顧客購(gòu)買(mǎi)商品后：謝謝您購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。不能用手指敲打商品，禁止試機(jī)時(shí)的不規(guī)范開(kāi)箱、將配件隨意扔放等操作。 店面準(zhǔn)備如圖 ?！澳愫?，歡迎光臨！”語(yǔ)調(diào)親切，發(fā)自內(nèi)心地歡迎顧客的光臨。 ? 此外，不同客戶對(duì)需求的偏好程度有所不同，必須了解每一位顧客更偏好哪些方面，對(duì)癥下藥，才能打動(dòng)顧客。 詢問(wèn)： (1) 銷(xiāo)售人員在開(kāi)始介紹計(jì)算機(jī)產(chǎn)品之前，應(yīng)該先主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求； (2) 根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的了解程度，銷(xiāo)售人員可適當(dāng)?shù)膶?duì)產(chǎn)品的功能、買(mǎi)點(diǎn)加以提示，讓顧客能夠更加清晰的了解到產(chǎn)品的特點(diǎn)； (3) 銷(xiāo)售人員應(yīng)注意向顧客提問(wèn)的方式，對(duì)顧客是否能夠?qū)⒆约旱男枨竺靼椎卣宫F(xiàn)給銷(xiāo)售人員有很大的影響。例如在計(jì)算機(jī)的外觀上，成年人更 加偏向于穩(wěn)重的黑色，而年輕人則會(huì)更加喜歡豐富多彩的顏色。 對(duì)購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)大致的費(fèi)用預(yù)算：這個(gè)對(duì)于客戶采購(gòu)中是最為重要的，但是其實(shí) 在具體配置階段可以通過(guò)一些技巧讓顧客在能夠接受的程度上，略微的高于自己的 采購(gòu)預(yù)算也是可能的。但是如果用戶的使用 需求與費(fèi)用預(yù)算差距很大的時(shí)候，則需要及時(shí)的向顧客提出這一矛盾； ，根據(jù)用戶的計(jì)算機(jī)用途來(lái)確定用戶的硬件配置。盡量?jī)?yōu)先考慮選用當(dāng)前的主流機(jī)型，以便于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)。雖然，可口可樂(lè)的廣告詞換了又換，可銷(xiāo)售快樂(lè)的基點(diǎn)一直沒(méi)有變。所以一定要給自己的產(chǎn)品一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這樣才能夠吸引相關(guān)的客戶群的銷(xiāo)售。那么在做產(chǎn)品講解的時(shí)候，銷(xiāo)售人員可以結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容與彩頁(yè)的宣傳的重點(diǎn)和客戶進(jìn)行講解，并且可以將宣傳彩頁(yè)給用戶，一邊介紹一邊給用戶實(shí)際
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