市場營銷第三章工作任務(wù)：計算機(jī)銷售(參考版)
2025-03-10 10:57本頁面
【正文】 上午 2時 36分 3秒 上午 2時 36分 02:36: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時 36分 :36March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :36:0302:36:03March 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02:36:0302:36:0302:36Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 02:36:0302:36:0302:363/27/2023 2:36:03 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時 36分 3秒 上午 2時 36分 02:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 36分 :36March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 36分 3秒 02:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:36:0302:36:0302:36Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:36:0302:36:0302:363/27/2023 2:36:03 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 36分 3秒 上午 2時 36分 02:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 2時 36分 :36March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 上午 2時 36分 3秒 02:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:36:0302:36:0302:36Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:36:0302:36:0302:363/27/2023 2:36:03 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 習(xí)題： 簡述銷售人員的禮儀規(guī)范要求？ 了解顧客的需求最終應(yīng)達(dá)成哪些目標(biāo)？ 在為顧客設(shè)計購買方案的時候，需要注意哪些原則？ 產(chǎn)品介紹的原則有哪些？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 四、良好的服務(wù)態(tài)度 :積極主動為顧客提供服務(wù)，對顧客提出的問題要耐心講解。 三、敏銳的觀察能力 和口才 :成功的銷售，關(guān)鍵在于如何抓信顧客的心理。知識面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力。 小結(jié) : 一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)： 一、良好的專業(yè)知識 :銷售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識面。 ? 至此，整個銷售的環(huán)節(jié)就全部結(jié)束了。 ? 卸貨時檢查一遍是否提對貨，避免和其他用戶的貨混淆。 ? 送貨途中與顧客自然溝通，爭取掌握更多客戶信息。 ? 告訴用戶預(yù)計到達(dá)的時間。 ? 如果是上門收款要與用戶確認(rèn)應(yīng)付金額及發(fā)票臺頭和明細(xì)內(nèi)容的填寫。 (1）出發(fā)前聯(lián)系用戶： ? 按送貨單上的用戶信息聯(lián)系用戶并確認(rèn)詳細(xì)地址。 如果是送貨驗機(jī)，則需要注意如果在用戶處沒有準(zhǔn)備專門擺放計算機(jī)的桌子，那么需要在一個合適的地方擺放計算機(jī)進(jìn)行驗機(jī)（避開電視，冰箱等電器），如用戶自己選定的位置不太合適，要給適當(dāng)建議。有的用戶可能會做一些軟硬件的測試，這時需要銷售人員進(jìn)行協(xié)助。然后與顧客一起按裝箱單檢查隨機(jī)資料是否齊全，特別是隨機(jī)驅(qū)動盤是否配全。表明計算機(jī)的完好。 驗機(jī) (1）提貨 從收款臺領(lǐng)取提貨單，引導(dǎo)顧客到驗機(jī)臺等待。 ? 如果是品牌計算機(jī)，有的會在專賣店現(xiàn)場驗機(jī)，然后再送貨。 ? 計算機(jī)的組裝會在后面的章節(jié)詳細(xì)的講述。 完成銷售 ? 與用戶達(dá)成最終的銷售協(xié)議之后，還有其他的一系列的工作需要完成。例：“您看，對于性能這么好，價格也很劃算的機(jī)子，您還猶豫什么呢？” 婉轉(zhuǎn)提醒式：“ XXX都已經(jīng)確定了，您看我是不是給您提一臺新機(jī)子？”或者說，“您還有什么疑問？這邊就可以辦手續(xù)，您只需要交定金就可以了。 確定方案 確定方案 在針對顧客的需求進(jìn)行了方案設(shè)計與介紹之后，還需要有一些辦法和顧客達(dá)成最終的購買意向。我們必須確實了解我們的產(chǎn)品功能，并且把這些功能和其他競品進(jìn)行比較，使客戶明確知道我們的商品能夠帶給客戶的利益，那么客戶自然就會選擇我們的商品。 ? 客戶為什么要購買的電腦？實際上他們購買的不是電腦本身，而是購買電腦的功能，電腦能夠帶給客戶的利益。
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