【正文】 :36:0302:36Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。部分的品牌可能還會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，了解顧客的計(jì)算機(jī)的使用情況，如果有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)的與顧客聯(lián)系為其解決。 (3）檢驗(yàn)電性能 讓顧客實(shí)際感受計(jì)算機(jī)的運(yùn)行，讓用戶檢查計(jì)算機(jī)的外觀等。 ? 產(chǎn)品介紹的方法很多，但是銷(xiāo)售人員要時(shí)時(shí)記?。鹤约轰N(xiāo)售的并不是商品，而是即將給顧客帶來(lái)的某種利益。也有的客戶喜歡實(shí)惠，有的喜歡方便，有的喜歡漂亮的外觀等等。 選擇的機(jī)型具有較強(qiáng)升級(jí)能力。如果計(jì)算機(jī)采購(gòu)是用來(lái)在家庭中作為 HDTV使用的，則對(duì)于硬盤(pán)的需求就十分的重要，因?yàn)橐徊?1080P高清的影片的容 量就會(huì)達(dá)到 2030G。但是，請(qǐng)注意：僅靠觀察是無(wú)法判斷顧客的真正需求的。 客戶接待的方法 面帶微笑，微笑要自然、親切。清拿清放，愛(ài)惜產(chǎn)品。 ? 在沒(méi)有顧客時(shí)，仍應(yīng)保持良好的姿態(tài)，不能斜靠在展柜上，或扭曲，不成一條直線。但是計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售的主要流程包括：客戶接待、了解客戶需求、方案設(shè)計(jì)、方案介紹，直到最終達(dá)成銷(xiāo)售。雙手自然下垂或交叉放于身前。 表情 表現(xiàn)出自然柔和的微笑，不要強(qiáng)作笑臉。此外，客戶希望得到尊重和重視，因此他們期待服務(wù)人員能夠主動(dòng)提供服務(wù)。 需求分析的原則 ? 使客戶體會(huì)到了解需求的目的是為了更好地為客戶提供服務(wù)，滿足其需求，這樣便于客戶同你配合。 計(jì)算機(jī)的具體使用用途：例如用來(lái)辦公上網(wǎng)與用來(lái)家庭游戲娛樂(lè)的計(jì)算機(jī)在 后期的硬件配置上就有很大的不同。 計(jì)算機(jī)配置單如圖 。同樣產(chǎn)品也沒(méi)有絕對(duì)的好和壞。 ? 客戶為什么要購(gòu)買(mǎi)的電腦？實(shí)際上他們購(gòu)買(mǎi)的不是電腦本身，而是購(gòu)買(mǎi)電腦的功能，電腦能夠帶給客戶的利益。表明計(jì)算機(jī)的完好。 ? 卸貨時(shí)檢查一遍是否提對(duì)貨，避免和其他用戶的貨混淆。 02:36:0302:36:0302:36Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 上午 2時(shí) 36分 3秒 上午 2時(shí) 36分 02:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :36:0302:36:03March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時(shí) 36分 3秒 上午 2時(shí) 36分 02:36: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。知識(shí)面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。 如果是送貨驗(yàn)機(jī)，則需要注意如果在用戶處沒(méi)有準(zhǔn)備專門(mén)擺放計(jì)算機(jī)的桌子，那么需要在一個(gè)合適的地方擺放計(jì)算機(jī)進(jìn)行驗(yàn)機(jī)（避開(kāi)電視，冰箱等電器），如用戶自己選定的位置不太合適，要給適當(dāng)建議。例：“您看，對(duì)于性能這么好，價(jià)格也很劃算的機(jī)子，您還猶豫什么呢？” 婉轉(zhuǎn)提醒式：“ XXX都已經(jīng)確定了，您看我是不是給您提一臺(tái)新機(jī)子？”或者說(shuō)，“您還有什么疑問(wèn)？這邊就可以辦手續(xù)，您只需要交定金就可以了。比如：板卡的綠色無(wú)污染，生產(chǎn)線上經(jīng)過(guò)多少測(cè)試環(huán)節(jié)，或者經(jīng)過(guò)多少次實(shí)驗(yàn)，總之，不夸張卻又符合現(xiàn)實(shí)。選擇計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)可以提出幾種選型方案，讓客戶進(jìn)行認(rèn)真分析比較，選取性能價(jià)格比較高的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 方案設(shè)計(jì) 在前面一個(gè)階段了解了顧客的采購(gòu)需求之后，我們就可以針對(duì)我們了解的情況為用戶做好銷(xiāo)售方案的設(shè)計(jì)。 舉例 1：多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題 ? 您對(duì)什么配置感興趣呢？ ? 您是自己用還是為孩子買(mǎi)呢？ ? 您在功能上有什么具體需求？ ? 您買(mǎi)電腦主要想從事哪些用途呢？ ? 您買(mǎi)電腦主要是給誰(shuí)使用呢？ ? …… ? 這些開(kāi)放性句子，是銷(xiāo)售人員需要掌握的。姿勢(shì)得當(dāng)，以手勢(shì)示意顧客入店參觀；目光關(guān)注，問(wèn)好的時(shí)候目光應(yīng)該追隨顧客。為了保證店面的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，店面的開(kāi)始營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)提前進(jìn)行，包括燈光準(zhǔn)備、展示用機(jī)擺放開(kāi)機(jī)或者背景音樂(lè)等等都需要在開(kāi)始營(yíng)業(yè)之前進(jìn)行，各崗位人員也應(yīng)在店面營(yíng)業(yè)之前到位。請(qǐng)勿與現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友進(jìn)行交談，以免影響銷(xiāo)售工作。 ? 面對(duì)顧客的人往往就象站在舞臺(tái)上的演員一樣，所以給對(duì)方留下一個(gè)良好的第一印象是十分重要的。 面部： ? 化淡妝，不能作眼線、畫(huà)眼影，不用假睫毛，不用深色的唇膏； ? 注意保持清潔的面部，保持明快的笑臉。如果您在使用中有什么問(wèn)題，請(qǐng)您隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線電話。 圖 店面準(zhǔn)備 客戶接待與了解客戶需求 客戶接待 真誠(chéng)、主動(dòng)、熱情、適度、持久不僅是主動(dòng)相迎時(shí)所必須的原則，而且同樣適用于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。 ? 再次，使客戶對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信任，從而愿意聽(tīng)從銷(xiāo)售人員的建議。而假設(shè)是年輕女性 購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的話，那可以多向其推薦有卡通或者是炫彩色彩的外觀的計(jì)算機(jī)。例如：如果用戶的計(jì)算機(jī)僅僅是辦公或者上網(wǎng)使用，假設(shè)用戶的費(fèi)用預(yù)算較為緊 張的話，那么就為用戶采購(gòu) Celeron一個(gè)級(jí)別的 CPU， 1G的內(nèi)存即可。你就是要圍繞本公司的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)