一線主管技能培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 不知所措之際，他只好去請(qǐng)示其上級(jí)尋求解決辦法。 員工 B 吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。 38 案 例 二 以下哪些是真正的目標(biāo)： 1。 法 ( Methode ) 1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ 2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？ 3)工作方法安全嗎？ 4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？ 5)這種方法高效嗎？ 6)工序安排合理嗎？ 7)工藝卡是否正確？ 8)溫度和濕度適宜嗎？ 9)通風(fēng)和光照良好嗎？ 10)前后道工序銜接好嗎？ 第三單元 現(xiàn)場(chǎng)改善技能 36 4。 Poka Joke零缺陷活動(dòng) r操作工的誤操作不是 引起的 r獎(jiǎng)懲措施對(duì)減少誤操作的作用是 的 r只有從工藝上改善才能徹底 誤操作 r要讓問題在產(chǎn)生 之前就發(fā)現(xiàn)并解決 故意 微小 消除 后果 31 2。激勵(lì)方法 1) 目標(biāo)激勵(lì) 2) 價(jià)值激勵(lì) 3)民主激勵(lì) 4) 物質(zhì)激勵(lì) 5) 壓力激勵(lì) 6) 精神激勵(lì) 7) 表率激勵(lì) 8) 賞識(shí)激勵(lì) 9) 榜樣激勵(lì) 10) 關(guān)懷激勵(lì) 11)競(jìng)賽激勵(lì) 12) 感情激勵(lì) 13) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 14) 渲泄激勵(lì) 15)用人激勵(lì) 16) 懲罰激勵(lì) 17) 授權(quán)激勵(lì) 18) 尊重激勵(lì) 19)信任激勵(lì) 20) 信息激勵(lì) 六、激勵(lì) 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 自己的收入 自己的付出 對(duì)比者的付出 對(duì)比者的收入 26 七、溝通 1。授權(quán) 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)將 委任給某個(gè) 的手段。 2。三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1。個(gè)人的 3?，F(xiàn)場(chǎng) 主管 不是 ； 3。 S－服務(wù)： 對(duì)內(nèi)外部客戶的要求必須迅速作出反應(yīng)。 現(xiàn)場(chǎng) 主管 是 。正規(guī)教育 4。什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)是 人們并施加 為達(dá)到一定 而作出努力的過程 。 決策是一個(gè) 問題、 問題、 問題的過程。影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的因素 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效＝ f ( 、 、 ) 五、情境領(lǐng)導(dǎo) 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)因素 員工因素 環(huán)境 22 2。 權(quán)利 權(quán)利 能力 和精力 影響力 第二單元 一線主管領(lǐng)導(dǎo)技能 人或團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù) 25 1。 5W1H 為什么要做該作業(yè)？ ( WHY ) 作業(yè)的內(nèi)容是什么？ ( WHAT ) 作業(yè)用到哪些方法？ ( HOW ) 作業(yè)由誰來完成？ ( WHO ) 作業(yè)在哪兒進(jìn)行？ ( WHERE ) 作業(yè)在什么時(shí)候開始和完成？ ( WHEN ) 第三單元 現(xiàn)場(chǎng)改善技能 2。 人 ( Man ) 1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？ 2)工作效率如何？ 3)有解決問題意識(shí)嗎？ 4)責(zé)任心怎樣？ 5)還需要培訓(xùn)嗎？ 6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？ 7)是否適合于該工作？ 8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？ 9)人際關(guān)系怎樣？ 10)身體健康嗎？ B。只能朝前，不能后退 4。 5。但最近馬廠長(zhǎng)聽到許多同事對(duì)楊
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