物流客戶信息歸類整理與評價培訓課件-免費閱讀
【正文】 :24:2913:24:29March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時 24分 :24March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 24分 29秒 下午 1時 24分 13:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:24:2913:24:2913:243/22/2023 1:24:29 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。借用案例客戶堅定其決心，加速其腳步。自主開發(fā)設計，設計工作正在進行中的潛在客戶。 已信息化者： 。 以軟件使用為例。 內(nèi)部客戶 人 工 整 理 手工： 歸類 — 計算 — 分析 圖表 整理要點： ； ； ； ； ； 外部客戶 計 算 機 整 理 計算機： 歸類 — 計算 — 分析 數(shù)據(jù) +圖表 整理要點： ； ； ； ； ； ； 、丟失、破損率； 、保管功能； ； 、 物流費用最小。 物流客戶信息歸類整理 主要學習目標： .掌握物流客戶信息歸類整理的管理方法 。 ? .客戶關系管理系統(tǒng)運行性能和狀況 . ? ) 姓名和生辰年月日； ? ) 住址及聯(lián)系電話； ? ) 職業(yè)及收入水平； ? ) 個人的體育運動愛好； ? ) 體育用品購買習慣，包括慣用品牌、購物頻率、購物時間、心理價位等。 ? .投訴抱怨率 ,投訴問題的細分與概率 。 ②對收集來的客戶信息進行分類和整理 。 、銷售內(nèi)勤負責將所有客戶信息整理、分類、加工后存檔 。 、將客戶月度年度銷售與財務狀況匯總后交銷售內(nèi)勤歸檔 。 ? ③對客戶有用信息保管進行保密 。 ? .內(nèi)部職能協(xié)調(diào)與響應流程及時間 。 二、物流客戶信息收集的內(nèi)容： 三、物流客戶信息收集的方式： ? . 客戶資料的常見收集方式： ? ) 利用促銷活動時填寫客戶基本資料來兌換紀念品。 .掌握物流客戶信息整理的內(nèi)容； .物流客戶信息的整理方式。 整理方式不同，整理要點不同；表現(xiàn)形式也不同。 有機會在 —— 個月內(nèi)成交 .客戶分組的定義 —— 類客戶 未信息化者： 肯定信息化的必要性，但必須等某些具體事情完成或定案后，才會真正進行選型工作的潛在客戶。使用雖不滿意，但對原電腦公司還抱希望的潛在客戶。 。 同上 , 但另可借案例客戶及目前系統(tǒng)存在的嚴重缺陷下手 ， 來堅定其換系統(tǒng)的決心書 ， 加速其換系統(tǒng)的腳步 。 :24:2913:24Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 1時 24分 29秒 13:24:2922 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時 24分 29秒 13:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 22日星期三 1時 24分 29秒 13:24:2922 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。定期維護； 。 。 .客戶分組的定義 —— 類客戶 有機會在 —— 個月內(nèi)成交
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