【正文】 一月 21一月 2107:26:1807:26:18January 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 217:26 上午 一月 2107:26January 22, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 7:26:18 上午 7:26 上午 07:26:18一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:26:1807:26:1807:261/22/2023 7:26:18 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。52第六步 送別顧客◆ 表示滿意： 當顧客購買了我們的產(chǎn)品，在她要離開時，你應該向她表示感謝，謝謝她購買了美晨的產(chǎn)品，如果她最終沒有買，同樣你們也要謝謝她光臨，歡迎她下次再來，記住送別 時一定要微笑，給她留下深刻的印象，讓她感到買與不買一個樣。在進行聯(lián)鎖銷售時，要讓顧客感覺到這一點，讓她覺得我們是 為她著想。 50第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運用數(shù)字分析法： 在銷售過程中，你不僅僅要給顧客推薦及介紹產(chǎn)品，有時也需要為顧客打消顧慮， 替她分析購買這個產(chǎn)品是否物美價廉，幫她算一筆經(jīng)濟帳。當你發(fā)表見解時可用 “ 是的 ” 表示認同，然后再使用 “ 但是 ” 來轉(zhuǎn)折，加上 你的看法。因此在推薦產(chǎn)品時，最好給予二至 三個選擇。從銷售的意義上來說，美晨將擁有一個永久的顧客?！?提開放式問題：開放式問題指的是不讓顧客回答 “ 是 ” 或 “ 不是 ” ，而是要盡可能地使她與你多說話，從而 你能了解她的現(xiàn)狀和需求◆ 仔細聆聽顧客需要： 顧客需要什么產(chǎn)品，不應是你主觀判斷而得來的，而是要你通過了解，誠心傾聽她說 話而得知的。 44第二步 迎接客戶◆ 適當?shù)胤Q贊客人 在適當?shù)臅r候善意地稱贊顧客，不要令顧客難堪。因此我們 要求我們的美容顧問應該有統(tǒng)一、正確的 站姿。? 1． 雙腿自然垂直站立，不倚靠背柜， 雙手下垂于身前相握?？吹筋櫩偷陌l(fā)型、服飾、皮包、鞋 子、小孩時，贊美幾句無形中讓她感到自己有眼光，有光彩，能改善你與顧客間的關(guān) 系，使她更容易接受你的推薦，但要切記，贊美要真誠。因此，整個過程中應耐心接待顧客，彬彬有禮，仔細聆聽顧客的需要， 并運用禮貌用語（如：請、謝謝、對不起、是的、對、這樣好嗎等等 ” ）。 ◆ 讓顧客握住產(chǎn)品： 在介紹產(chǎn)品的過程中，往往會有一個習慣性的小動作伴著整個銷售過程，就是永遠是 你握著產(chǎn)品，這種舉動不僅讓顧客感到她是不被信任的，而且她對產(chǎn)品也沒有直接親 身體驗，沒有一種擁有的感覺。◆ 出示書面說明： 在推薦產(chǎn)品時，運用多種方法來說明我們的產(chǎn)品的好處，是促成銷售的主要手段。這樣既可以避免爭執(zhí)的產(chǎn)生，又可以給你發(fā)表建議的機會，讓顧客了解真 實的情況，緩和氣氛。例如美晨牙膏是目前同類產(chǎn)品中性價比最便宜的產(chǎn)品，同樣配方 /成分 … 價格只需￥ … 。對于你們來說，這樣做是服務周到，為她考慮，對于她們來說，是真的 幫助她?！?表示責任心： 為了能使每一位顧客用完后都能很好的效果，在她買了我們的產(chǎn)品以后，可以說一些 從她的角度出發(fā)為她而考慮的話。 一月 2107:26:1807:26Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 22 一月 20237:26:18 上午 07:26:18一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。這會比較有吸引力，容易被 顧客接受，讓她覺得真的又好又實惠?！?表示處處為顧客著想： 聯(lián)鎖銷售雖然有增加銷售的目的，但希望顧客在使用后達到良好的效果也同樣是 我們的目的。因此用這種方法 為顧客分析得與失、好與壞，幫助她打消顧慮，讓她下決心購買。當顧客表示不同看法時，你要微笑，并認 真仔細地聽。如果這時你再介紹其它的產(chǎn)品給她，使她認為這個產(chǎn)品不 是最好的，而是第二選擇，同樣也導致銷售失敗。成功的關(guān)鍵：了解你的產(chǎn)品47第四步 推薦產(chǎn)品◆ 介紹產(chǎn)品多種功能： 當顧客決定購買產(chǎn)品的原因可能只有一個，價格便宜，效果好，質(zhì)量佳 …… ，但如果 說你能讓顧客知道此產(chǎn)品除了這些好處之外，還有更多的優(yōu)點及作用，更廣泛的使用 范圍，這更會促使她下決心購買，幫助銷售的達成，并且讓她對我們的產(chǎn)品及品牌更 有信心。◆ 因人而異的溝通： 每個客人都有自己不同的個性，同時在與你交流中都會有不同的反應，因此要因人而 異地溝通，也就是見什么人，說什么話，而不應千篇一律，跟每個人說同樣的話。當顧客走近促銷臺，準備選一種產(chǎn)品時，最好別打擾她，不要追問 “ 要什么 ” ，也不要冷淡顧客，總是適時的說一句 “ 歡迎光臨 ” 或 “ 您好 ” ，顧客既沒有壓迫感，又沒有被冷落的情緒，于是雙方交談融洽，即使不買也皆大歡喜。要具體詳 盡，表揚成績，提出意見24外聘人員培訓四步曲2. 示范如何去做及 效果3. 練習1. 解釋該如何做4. 反饋（表揚和 指正）25外聘人員的培訓與指導? 對分銷人員的培訓和指導，主要有三個方面：? 入職培訓；? 實地現(xiàn)場指導；? 每周例會 培訓與指導的方式26外聘人員的培訓與指導 入職培訓1. 工作職責、工作制度2. 公司介紹、產(chǎn)品知識3. 《品牌零售標準》4. 公司及經(jīng)銷商運作流程管理5. 記錄和報表的管理6. 銷售技巧7. 溝通技巧8. 說服性推銷、處理反對意見9. 助銷技巧27外聘人員的培訓與指導