6sigma普及培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 213:54 下午 一月 2115:54January 31, 2023167。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2115:54:5315:54:53January 31, 2023167。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023167。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。6Six Sigma到底是什么？簡(jiǎn)單定義： SIX SIGMA是以客戶為中心，通過數(shù)據(jù)說話，以業(yè)績(jī)最佳為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，以顧客滿意為改善方向的持續(xù)改善的思想方法和文化管理理念。Sigma和非關(guān)鍵性的 輸入◆ Sigma是工具和方法經(jīng)營革新 44六西格瑪關(guān)注顧客的需求提高顧客滿意品質(zhì) 送貨 價(jià)格組織目標(biāo)降低缺陷 減少周期時(shí)間 降低成本（三） SixSigma是工具和方法經(jīng)營革新 42牙齒保健定期檢查口腔衛(wèi)生護(hù)理案例 – 看病“痛 ”在哪里 ? 牙痛牙醫(yī)治療 最佳解決方案 － 補(bǔ)牙確認(rèn)結(jié)果 － 不疼了？牙醫(yī)詢問多長(zhǎng)時(shí)間？ 有無出血？左邊？右邊？ 定義定義 測(cè)量測(cè)量分析分析改進(jìn)改進(jìn)控制控制牙醫(yī)檢查，拍片等 找出關(guān)鍵原因 － 蛀牙排除次要原因經(jīng)營革新 436 Sigma 是一個(gè)工具箱定義定義 測(cè)量測(cè)量 分析分析 改善改善 控制控制項(xiàng)目管理 流程圖 多變量分析 連續(xù)變量的 2優(yōu)質(zhì)874,474合格率YRTFTY， FPY)： 是一次就將事情做對(duì)，由沒有經(jīng)返工便通過的過程輸出單位數(shù)而計(jì)算出的合格率。 最終合格率 (ProcessTμ DPMO Defect缺陷 產(chǎn)品或流程不能滿足顧客需求的任何事件167。6Sigma是衡量指標(biāo)舉例：兩家原材料供應(yīng)商的重量隨機(jī)抽樣如下： 供應(yīng)商 1： ， ， ， ， 供應(yīng)商 2： ， ， ， ， 167。6 高級(jí)工程師 Bill Smith 在 1986年引入了 six sigma的概念167。經(jīng)營革新 9有得到這塊骨頭的其他的方法嗎 ?經(jīng)營革新 10費(fèi)德會(huì)尋找這條更近的路嗎 ?永遠(yuǎn)不會(huì) !!為什么 ? 因?yàn)橘M(fèi)德已經(jīng)體驗(yàn)到了成功 .有一條更近的路?。?是這條路 ……因此，從這個(gè)故事中，我們學(xué)到了 …成功扼殺了你的創(chuàng)造力?。。〗?jīng)營革新 11因此 , 為了使自己保持創(chuàng)造力，我們應(yīng)該常常問自己：“有更好更簡(jiǎn)單的做事的方法嗎 ?”“有更系統(tǒng)的做事情的方法嗎 ?”經(jīng)營革新 12% 足夠好嗎 ?每小時(shí)丟失二萬個(gè)郵件飲用水每天有將近 15 分鐘不安全每周 5,000 個(gè)錯(cuò)誤手術(shù)大多數(shù)機(jī)場(chǎng)有兩個(gè)飛機(jī)落地太快或太慢每年開 200,000 個(gè)錯(cuò)的藥方每個(gè)月 7小時(shí)沒電% ( 3 σ 水平）以南京市為假設(shè)% ( 6 σ水平）每小時(shí)丟失七個(gè)郵件每七個(gè)月有 1 分鐘不安全每周 個(gè)錯(cuò)誤手術(shù)每五年有一個(gè)飛機(jī)落地太快或太慢每年開 68 個(gè)錯(cuò)的藥方每 34年 1小時(shí)沒電經(jīng)營革新 13167。 它總是很餓。666Sigma衡量指標(biāo)167。SigmaSigma有一天它在路上走著走著，突然發(fā)現(xiàn)柵欄的另一邊有一塊骨頭。 管理者的意識(shí)水平?jīng)Q定著質(zhì)量和實(shí)際的工作效果水平167。 開始于半導(dǎo)體行業(yè)后被 Motorola 所有行業(yè)采用167。Sigma 客戶要求 目標(biāo)： Sigma Unit單元（單位） 過程加工的對(duì)象 ,或傳遞給顧客的一個(gè)產(chǎn)品或一次服務(wù)。(Defect Per Million Opportunity)百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) DPMO=DPO?1， 000， 000＝＝ DPU*1， 000， 000/單元缺陷機(jī)會(huì)數(shù)單元缺陷機(jī)會(huì)數(shù)DPO、 DPMO經(jīng)營革新 30服務(wù)業(yè)示例：服務(wù)業(yè)示例：?? 186份銷售合同（每張合同有份銷售合同（每張合同有 15個(gè)欄目）中有個(gè)欄目）中有 120個(gè)失誤個(gè)失誤（（ 56份合同出錯(cuò)）份合同出錯(cuò)）DPU、 DPO、 DPMO制造業(yè)示例：制造業(yè)示例：?? 1000只汽車輪胎中有只汽車輪胎中有 300個(gè)失誤（個(gè)失誤（ 50只不合格品）只不合格品） DPU?? 1500次拋光過程次拋光過程 (9個(gè)加工環(huán)節(jié)）中有個(gè)加工環(huán)節(jié)）中有 1200個(gè)失誤（個(gè)失誤（ 150只出現(xiàn)次品）只出現(xiàn)次品）DPU、 DPO、 DPMO示例經(jīng)營革新 31服務(wù)業(yè)示例：服務(wù)業(yè)示例：?? 186份銷售合同（每張合同有份銷售合同（每張
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