品管圈十大步驟的運用(ppt47頁)-免費閱讀
【正文】 43 ，而是持續(xù)不斷地針對部門內(nèi)的問題進行改善，因此 活動結(jié)束后應列出下期活動主題 ，以貫徹品管圈的精神。 步驟四： 擬定實施順序及時間并進行圈員的工作分配。 原因、要因 與真因的差別 (1)列出問題 (2)決定大要因 ()找出中要因 ()找出小要因 (4)圈選要因 特 性 特 性 呈 60 176。 做到 把握全局 ： 目標設定需根據(jù)醫(yī)院或單位的方針及計劃，并考慮目前的 圈能力 ，由全體圈員共同訂定。 美國品管專家朱蘭（ Juran）把質(zhì)量上的問題點區(qū)分為“少數(shù)重要項目，多數(shù)輕微項目”稱之為 柏拉圖原則（ 20/80法則）。 它將有關(guān)的項目和預定收集的數(shù)據(jù)有系統(tǒng)地加以匯總，以便于現(xiàn)況的掌握與了解。當流程的方向與此不符合時，必須使用箭頭來表示流程。 ? 選題理由： 對醫(yī)院而言 ：以患者為中心，降低紅燈使用次數(shù)，提倡優(yōu)質(zhì)服務、促使醫(yī)院護理水平不斷提高，有利于醫(yī)院的不斷發(fā)展，提升醫(yī)院整體品牌形象。 選定理由 ? 強調(diào)主題對本圈、醫(yī)院的 重要性 。 ? 表達方式需 力求具體 且應為事實。 ? 對患者而言 ：享受安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。 使用流程圖有以下好處： 易看 ，并可加以整理。 合 計 合 計 搜集日期 日期 問題項目 査檢表的制作步驟 確定記錄的事件： 確定并定義所要觀察和記錄的事件。 柏拉圖 雷達圖 實施前圈員自我評定（ 圈能力 ） 把握現(xiàn)狀的注意事項 用數(shù)據(jù)說話。 √ 請您特別關(guān)注 繪制柱形圖 降幅 % 注意 若改善主題的發(fā)生件數(shù)發(fā)生率很低，則可將目標值定為 0。 ~ 80176。 步驟五： 對策擬定后，需獲得上級核準方可執(zhí)行。 ，此即為 PDCA的 “
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