禮貌禮儀()-免費(fèi)閱讀
【正文】 :34:3220:34:32March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時(shí) 34分 :34March 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 12日星期日 8時(shí) 34分 32秒 20:34:3212 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ? （一）正式請(qǐng)柬 ? （二）非正式請(qǐng)柬 90 飯店接待禮儀 第一節(jié) 前廳服務(wù)接待禮儀 ? 一、大門應(yīng)接員 ? 二、大門保安員 ? 三、行李員 ? 四、梯口應(yīng)接員 ? 五、大堂清潔員 ? 六、洗手間服務(wù)員 ? 七、飯店代表（機(jī)場(chǎng)代表） 第二節(jié) 總臺(tái)服務(wù)接待禮儀 ? 接待員 ? 問(wèn)詢員 ? 訂房員 ? 結(jié)賬員 ? 外幣兌換員 ? 商務(wù)中心文員 ? 話務(wù)員 第三節(jié) 客房服務(wù)接待禮儀 ? 樓層接待員 ? 客房服務(wù)員 第四節(jié) 餐廳服務(wù)接待禮儀 ? 迎賓員 ? 引位員 ? 值臺(tái)員 ? 走菜員 第五節(jié) 酒吧服務(wù)接待禮儀 ? 酒吧服務(wù)員 ? 調(diào)酒師 第六節(jié) 康樂(lè)服務(wù)接待禮儀 ? 游泳池服務(wù)員 ? 健身房服務(wù)員 ? 保齡球服務(wù)員 ? 桑拿浴服務(wù)員 ? 卡拉 ok舞廳服務(wù)員 ? 美容員 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （四）坐車禮儀 小轎車： 司機(jī) ④ 主人 ① 或 ② ③ ① ③ ④ ② 吉普車 司機(jī)（主人） ① ③ ② 巴士 司機(jī) ⑦ ⑧ 司機(jī) 車門 ④③ ②① ③ ② ① ⑧⑦ ⑥⑤ ⑥ ⑤ ④ （五）敬煙奉茶禮儀 敬煙禮儀 禁止吸煙的公共場(chǎng)所不要吸煙； 主人敬煙要詢問(wèn)客人是否吸煙，如有女士在場(chǎng)要征得其同意； 敬煙時(shí)要先人后己，不要強(qiáng)讓煙； 客人不吸煙時(shí)，主人也不能吸煙。 圓桌就餐禮儀 （三）進(jìn)餐禮儀 中餐禮儀 西餐禮儀 ★赴宴時(shí)間要求高 ——要準(zhǔn)時(shí)； ★入座后姿勢(shì)要端正 ——背部貼椅背，腳踏本人座位下，手不要放在鄰座椅背上。 引領(lǐng)時(shí)： 主賓并排 以內(nèi)為尊 ； 三人并行時(shí) 以中為尊 ，內(nèi)測(cè)次之，外側(cè)最次； 一前一后時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在 右前方 。 ２、內(nèi)容： 打電話要有準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)電話要記錄。 出席宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)照顧或幫助同行的女士拉椅就坐。 站合十禮： 行禮時(shí)，身體要端正，將合十的掌尖置于胸前或口部，以示敬意。 主要用于個(gè)人面對(duì)集體時(shí)，意為自己握住自己的手，代替了握住別人的一只手。 限于同性間。 類型： 請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)往前走、請(qǐng)坐、揮手道別等。 ： 面帶笑意 ， 但笑容不可太顯著 ， 嘴角微微向上翹起 ， 讓嘴唇略呈弧型 ， 在不牽動(dòng)鼻子 、 不發(fā)出笑聲 、 不露出牙齒的前提下 ， 輕輕一笑 。 標(biāo)準(zhǔn)步幅： 前腳跟與后腳尖的 距離是一腳長(zhǎng) 。 法 1 法 2 女士：體現(xiàn) “ 寧?kù)o之美 ” 法 1：兩腳成 “ V” 字型 ， 雙手腹前交叉 ， 右手搭左手上； 法 2：兩腳成丁字型， 雙手腹前交叉， 右手搭左手上。 女士禮服： 在西方國(guó)家 ， 女士禮服有：常禮服 、 小禮服和大禮服 。 規(guī)范的順序： 梳理頭發(fā) —— 換上襯衫 —— 穿西褲 —— 穿上皮鞋 —— 系領(lǐng)帶 —— 穿外套 。 自我監(jiān)督 —— 有助于發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)、找出不足，不斷總結(jié)技巧，自我提高。禮節(jié)只是一種做法，而禮儀則是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)、完整的過(guò)程。同時(shí)，禮也為人們提供了表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和樹立自身良好形象的最直接的方式。其區(qū)別在于，禮貌是表示尊重的言行規(guī)范，禮節(jié)是表示尊重的慣用形式和具體要求，禮儀則是表示敬意而舉行的隆重儀式和程序。“賓客至上”的服務(wù)意識(shí)與熱情友好、真誠(chéng)和藹的服務(wù)態(tài)度，可使客人在感官上、精神上產(chǎn)生尊重感、親切感。 第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的肢體修飾 （一）手臂保養(yǎng) （二）手臂保潔 ——六洗 （三）手臂裝飾 不蓄長(zhǎng)指甲 不涂畫艷妝 腋毛不外露 第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的肢體修飾 二、下肢的修飾 （一）下肢的清潔 勤洗腳、勤換襪子、勤換鞋 （二）下肢的遮掩 不要光腿、不要光腳趾、不要露腳跟 第三節(jié) 旅游從業(yè)人員的頭發(fā)修飾 一、確保整潔 勤洗頭發(fā)、修剪頭發(fā)、梳理頭發(fā)（注意） 二、慎選發(fā)型 長(zhǎng)短適當(dāng)、風(fēng)格莊重 三、適當(dāng)美發(fā) 護(hù)發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、假發(fā)、帽子、發(fā)飾 27 旅游從業(yè)人員 的服飾禮儀規(guī)范 學(xué)習(xí)目的 ? 了解旅游從業(yè)人員的一般著裝要求 ? 掌握旅游從業(yè)人員的正裝服飾規(guī)范 ? 了解旅游從業(yè)人員的飾品及個(gè)人用品要求
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