禮節(jié)禮貌_儀容儀表_電話禮儀培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 12日星期日 下午 8時(shí) 33分 56秒 20:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 12日星期日 8時(shí) 33分 56秒 20:33:5612 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 8時(shí) 33分 56秒 下午 8時(shí) 33分 20:33: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 適當(dāng)長(zhǎng)度的長(zhǎng)發(fā)是可以接受的 （具體情況具體要求） 面部 男士 面部 女士 ? 保持面部清潔 ? 眼睛無(wú)分泌物 ? 不允許留胡須，每日剃胡須，無(wú)殘髭 ? 鼻毛應(yīng)修理整齊， 無(wú)外露 ? 保持面部清潔 ? 眼睛無(wú)分泌物 ? 化妝與眼影的顏色須適當(dāng)(與服裝相搭配） ? 不允許化濃妝 ? 口紅僅為紅色 ? 用餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝 嘴 男士 嘴 女士 ? 口腔清潔，無(wú)異味，齒縫無(wú)食物殘?jiān)? ? 無(wú)口臭并不吃異味食品，可使用口氣清新劑 ? 飯后漱口，刷牙，無(wú)異味 手 /指甲 男士 ? 雙手保持清潔 ? 指甲油應(yīng)為無(wú)色，餐飲部員工不可涂指甲油 ? 指甲須剪短并保持清潔 ? 指甲長(zhǎng)度不可超過(guò)指尖 ? 雙手保持清潔 ? 指甲需剪短并保持清潔(無(wú)指甲油 ) ? 指甲長(zhǎng)度不可超過(guò)指尖 手 /指甲 女士 請(qǐng)檢查您同桌同事的雙手合格么？ 身體 男士 身體 女士 ? 每日洗澡以避免身體發(fā)出異味， 如需要在腋下使用香體露 ? 不應(yīng)使用濃郁的香水 ? 保持挺胸直立姿勢(shì) ? 有紋身的員工，紋身不可以暴露于工服之外 制服 女士 ? 制服要整潔，熨燙 平整，無(wú)皺紋 ? 無(wú)破損，灰塵或污跡 ? 紐扣整齊無(wú)脫落 ? 制服的紐扣應(yīng)扣好， 拉鏈應(yīng)拉緊 ? 褲長(zhǎng)適中 ? 制服應(yīng)完整，穿戴得體 ? 工服應(yīng)干凈，并熨燙 平整，無(wú)皺紋 ? 無(wú)破損，污跡或灰塵 ? 無(wú)松扣或掉扣 ? 工服應(yīng)完整，穿戴得體 制服 男士 制服 男士 制服 女士 ? 內(nèi)穿的衣服不能露出飯店的制服 ? 不可挽起袖口或褲腳 ? 著西裝的員工，文具不可插在外面的口袋內(nèi)，口袋內(nèi)不可裝過(guò)多的物品 ? 員工名牌應(yīng)戴在胸部左上方 ? 不允許將鑰匙掛在腰帶間，或?qū)⑹嶙又糜谘澴雍蠖? ? 筆具或梳子不應(yīng)置于上衣胸部外的口袋 襯衫 男士 襯衫 女士 ? 保持衣領(lǐng)及袖口整潔 ? 衣領(lǐng)及袖口無(wú)破損 ? 紐扣齊全 ? 熨燙平整 ? 襯衣下擺應(yīng)扎入裙內(nèi)或褲內(nèi) 領(lǐng)帶 男士 ? 必須與酒店制服在顏色及風(fēng)格上相搭配或 與指定款式相同 ? 干凈無(wú)污跡 ? 領(lǐng)帶須打結(jié)得體，位置適中保持衣領(lǐng)及袖口整潔 ? 不松弛 ? 無(wú)破損 ? 僅限黑色襪子 ? 每日更換，無(wú)異味 ? 坐下時(shí)，以不露出 腳踝為宜 襪子 女士 ? 穿裙裝的員工須穿 長(zhǎng)絲襪，與服裝相搭配 ? 穿褲裝的員工僅限肉色及黑色短襪，與服裝相搭配 ? 襪子應(yīng)完好，無(wú)脫絲，無(wú)破損 襪子 男士 鞋 男士 ? 清潔并保持光亮 ? 鞋底無(wú)金屬鞋掌 ? 員工須穿著經(jīng)酒店批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)式樣的鞋 鞋 女士 ? 除結(jié)婚戒指外，不允許佩帶笨重，耀眼或能發(fā)出噪音的飾物 ? 項(xiàng)鏈不可顯耀地佩帶在外 ? 手表及皮帶須為傳統(tǒng)型 ? 不允許戴耳環(huán) 飾物 女士 ? 女員工可以戴一副非墜式耳環(huán)，可以佩帶一只樣式保守的訂婚或結(jié)婚戒指。 ? 要求：一上崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地為每一位賓客服務(wù)。假如我是顧客，我寧愿住進(jìn)那些雖然只有殘舊地毯，卻處處可見(jiàn)到微笑的旅館，而不愿走進(jìn)只有一流設(shè)備而不見(jiàn)微笑的飯店。 社交中的眼神運(yùn)用 ? 與賓客碰面或被介紹認(rèn)識(shí)時(shí)，可凝視對(duì)方稍久一些，這既表示自信，也表示對(duì)對(duì)方的尊重。 ? 我們自己又如何上下轎車？ （了解） 進(jìn)出禮貌 ? 進(jìn)入他人房間時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入未聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”時(shí)，不得擅自推門而入或大力敲門。遞上剪刀、刀子或尖利的物品，應(yīng)用手拿著尖頭部位遞給對(duì)方，讓對(duì)方方便接取。伸出大拇指，在中國(guó)是夸獎(jiǎng)的意思；在美國(guó)，站在公路上伸出大拇指是想搭車；在澳大利亞和尼日利亞，這種手勢(shì)是在罵人；在日本，如果一個(gè)女子向一個(gè)男子伸出大拇指，就是在問(wèn)對(duì)方主是否有女朋友，男子向女子伸出大拇指，意思是邀請(qǐng)她出去玩。 介紹某人或某物時(shí)，手指自然并攏，掌心向上，指示目標(biāo)，切忌用手指來(lái)指點(diǎn)，它含有教訓(xùn)人的意思，在交際場(chǎng)合是極不禮貌的。
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